Sempre que buscamos novas maneiras de atrair e conquistar os consumidores, acabamos caindo nas boas e velhas estratégias de marketing digital.

Guiadas por quem é o cliente, elas nos ajudam a desenvolver uma empresa e isso é inegável. Entretanto, nem sempre conseguem surtir os efeitos que tanto precisam para além de trazer mais consumidores, fidelizá-los!

Para isso, a forma mais inteligente é usando uma estratégia pouco mencionada e que tem por base o comportamento dos consumidores. Estamos falando do ZMOT.

Do inglês Zero Moment of Truth, venha aprender tudo o que precisa sobre essa nova prática que ajuda as marcas a se desenvolverem no mercado cada vez mais.

Sendo ela a grande saída para se destacar no futuro do mundo digital, você não pode deixar de conhecê-la. Assim, continue conosco para saber não apenas o que é o ZMOT, mas como colocá-lo em prática ainda hoje!

O que é o ZMOT?

O momento Zero da Verdade é entendido como o período de avaliação que o cliente passa antes mesmo de realizar uma decisão de compra.

Ou, para facilitar, podemos dizer que ele é aquele momento no qual exploramos a internet em busca de informações que nos ajudem a decidir se vamos ou não comprar algo.

Mas talvez agora você se pergunte o que o ZMOT tem de tão especial, principalmente porque esse movimento de pesquisa não é nada novo quando pensamos no modo de consumir dos clientes.

Contudo, o que torna o momento zero da verdade essa grande revolução no marketing é a maneira com o qual ele foi estruturado.

Descoberto pelo Google, em pesquisa realizada em parceria com a Shopper Sciences, o Zero Moment of Truth entrou para a lista de momentos da verdade que guiam o consumidor como um novo e recorrente tipo de comportamento.

Isso significa que essa ação de pesquisa não é exatamente algo novo, mas sim o seu modo de interferir na jornada de compra.

Ao analisar os clientes de mais de 5 mil empresas, a pesquisa conseguiu responder uma pergunta crucial: o que os consumidores fazem antes de comprar e como fazem?

Por resposta, nos foram dadas 4 diretrizes de comportamentos recorrentes, as quais chamamos de Pilares. São eles:

• Ranqueamento orgânico em mecanismos de busca;
• Avaliação e reviews online;
• Tabelas e listas comparativas;
• Cupons de desconto.

ZMOT e os 4 pilares

Agora que já sabemos a definição de ZMOT, vamos detalhar cada um de seus pilares de modo que você entenda não apenas seu funcionamento, mas como colocá-los em prática.

Mas antes, deixamos como dica um conteúdo complementar completo sobre o assunto para te ajudar a dominar o momento zero da verdade, basta acessar aqui!

1. Ranqueamento orgânico em mecanismos de busca

Começando pelo ranqueamento orgânico, é simples entender como ele funciona e o motivo de sua importância.

Se coloque no lugar do cliente e imagine que está em busca de um novo celular, por exemplo. Qual o primeiro passo que você toma?

A grande maioria dos consumidores afirmam que buscam em plataformas online, como Google, Bing e Yahoo!, nesse momento de necessidade. Procurando por informações que os ajudem a fazer uma escolha.

Agora que temos esse comportamento bem definido, precisamos falar do detalhes crucial que torna o ZMOT único. O posicionamento!

Poucos sabem, mas de acordo com dados da Smart Insights, apenas os 3 primeiros links ranqueados organicamente em tais plataformas realmente conseguem absorver uma quantidade considerável dos consumidores.

Em dados brutos, temos que o primeiro colocado recebeu 34% dos acessos, enquanto o segundo ficou com apenas 17% e o terceiro com 11% dos cliques.

Esses números despencam ao ponto de, por volta do site na 15ª posição, ter apenas 0,04% dos acessos.

Ou seja, se quiser ser encontrado pelos clientes, seja qual for o seu nicho, é essencial que esteja bem posicionado! Como dica, aconselhamos que invista em estratégias como marketing de conteúdo e SEO.

2. Avaliação e reviews online

Tenho certeza que você já perguntou a opinião de um amigo ou parente antes de realizar uma compra, certo?

É com base nesse comportamento recorrente que erguemos o segundo pilar do ZMOT, as avaliações e reviews online.

Assim como quando perguntamos às pessoas à nossa volta, os consumidores buscam por informações e opiniões de antigos clientes antes de realizarem uma compra.

E se você acha que isso não é importante para a sua empresa, saiba que 95% dos clientes entre 18 e 34 anos fazem essas buscas constantemente, e que compram apenas se as avaliações foram entre 4 e 5 estrelas.

Assim, investir em uma boa reputação é a chave do sucesso no mundo digital!

3. Tabelas e listas comparativas

Outra questão pela qual já deve ter passado é a dúvida que normalmente surge quando nos deparamos com produtos e serviços muito parecidos. Isso acontece com todos os clientes.

Desse modo, um jeito fácil de fazer com que eles sigam na jornada de compra é ajudando a sanar quaisquer dúvidas entre suas opções. Para isso, ofereça tabelas ou listas comparativas.

Além delas contribuírem para a caminhada do cliente, elas também são uma peça chave para melhorar a customer experience da sua empresa!

4. Cupons de desconto

Por fim, o último pilar do momento zero da verdade é também o mais simples de se entender. Isso pelo motivo de que ele é um tanto intuitivo para nós.

É claro que gostamos de pagar barato, e com o público não seria diferente. Logo, a cartada final que vai te ajudar a conquistar de vez o consumidor é oferecer cupons de descontos, brindes ou quaisquer outras vantagens financeiras.

Os clientes costumam gastar em média 2 horas semanais em busca de tais promoções. Ao ofertá-las você se torna muito mais atrativo para elas!

Conclusão

O Momento Zero da Verdade é uma estratégia de gestão que contribui para todas as áreas do seu marketing!

Sendo a mais nova jogada certa que as grandes empresas vêm usando, se coloque à frente da concorrência e aproveite essa oportunidade de pôr o ZMOT em prática.

E agora que já sabe como fazer isso, nos deixe um comentário dando sua opinião sobre o artigo!

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Você e sua marca estão preparados para 2021? A cada ano, surgem novas tecnologias e novos cenários no mercado, que influenciam as empresas e o consumidor. Sem dúvida alguma, o ano de 2020 foi um ano muito desafiador para todos. E agora as empresas precisam planejar o ano de 2021 em meio a muitas incertezas ainda. Para ajudar você nesse planejamento, separamos abaixo algumas das principais tendências de marketing digital para 2021.

Em primeiro lugar, vamos falar das tendências de marketing divulgadas pela consultoria Deloitte. De acordo com o estudo “2021 Global Marketing Trends: Find your focus” da Deloitte, a pesquisa reuniu percepções que refletem a visão dos consumidores sobre as marcas nos últimos meses. Depois, listamos algumas tendências mais técnicas.

A pesquisa da Deloitte mostra que a expectativa dos consumidores em relação às marcas aumentou durante a pandemia da COVID-19. Além disso, a empresa aponta que quatro entre cinco pessoas poderiam citar uma marca que respondeu positivamente à pandemia. Para um quinto dos pesquisados, esse tipo de atitude aumentou sua confiança na marca.

Com a análise das respostas de consumidores e executivos ao redor mundo, a Deloitte apontou sete tendências para o marketing em 2021.

1.Propósito

Sua empresa tem um propósito claro? De acordo com a pesquisa, as organizações que sabem por que existem e para quem estão direcionadas conseguem caminhar por um cenário de mudanças frequentes e abruptas. Lembre-se de que as pessoas não consomem apenas seu produto ou serviço, mas também seus valores.

2. Agilidade

Por causa das mudanças rápidas e as incertezas de 2020, a gestão ágil do marketing nunca foi tão importante como em 2020. Do mesmo modo, em 2021, isso deve se manter. De acordo com a pesquisa realizada pela Deloitte, dos 2447 consumidores entrevistados, cerca de 60% deles foram capazes de lembrar com facilidade o nome das marcas que conseguiram responder rapidamente ao que na época chamávamos de “novo normal”.

3. Experiência humana

Apesar do avanço da tecnologia e do aumento dos contatos digitais em 2020, para a Deloitte, a experiência humana ainda é muito importante. Em meio a um isolamento social, o desafio de gerar uma conexão da marca com o consumidor de forma mais humanizada foi maior. Além disso, neste ano, todos foram afetados emocionalmente.

Por isso, mais do que nunca, em 2021, as marcas precisam se humanizar e melhorar a qualidade da experiência do usuário. É necessário ter uma visão humana para criar uma conexão com seus públicos. Isso significa projetar experiências que façam com que as pessoas se sintam seguras, mas também conectadas com a marca.

4. Confiança

Para construir confiança, as marcas devem olhar o que as pessoas valorizam e garantir que suas promessas estão em sincronia com sua competência para realizar essa entrega. Quando a entrega não atende as expectativas, a confiança se desfaz. Isto é, a reputação de uma marca é determinada pela conexão entre o que é prometido (ou seja, comunicação e publicidade) e o que é entregue (ou seja, experiências).

5. Participação

O engajamento está se tornando uma via de mão dupla, já que os consumidores estão cada vez mais assumindo o papel de divulgadores das marcas com as quais eles se identificam. Nesse sentido, os profissionais de marketing podem se beneficiar ao elaborar estratégias que buscam a participação do cliente. Essa participação pode incluir feedbacks dos clientes por meio de comentários ou até desenvolvimento de conteúdo para marca com cocriarão.

6. Fusões

A pandemia deu um novo olhar para parcerias entre marcas. Em resumo, as organizações podem ajudar mais e melhor ao seu público, criando experiências inovadoras por meio de parcerias. Segundo a Deloitte, aproximadamente 45% dos executivos concordam que criar parcerias é importante e, em sua maioria, pretendem continuar com esse modelo de negócio mesmo após a crise.

7. Talentos

Como o marketing passa por mudanças rápidas, é importante evoluir na etapa de posicionamento do marketing como um diferencial competitivo. Quando perguntados sobre quais são as áreas mais importantes nos próximos 12 meses, os executivos classificaram marketing e vendas em segundo (61%), depois apenas de digital e tecnologia (68%). Além disso, o diretor executivo de marketing evoluiu de um gestor de marcas para o especialista em pensamento estratégico e impulsionador de receita.

Isso já estava acontecendo, mas a crise da COVID-19 trouxe uma urgência para esse processo de mudança. Além dessa mudança da jornada do profissional de marketing, de acordo com a pesquisa, houve um aumento do uso de inteligência artificial para automatizar os trabalhos nas áreas. Assim, sobra mais tempo para o trabalho criativo.

Além destas tendências apontadas pela Deloitte, outros especialistas também indicam algumas apostas de técnicas e estratégias do marketing digital para 2021. Confira!

8. Inteligência artificial

A análise de dados é essencial em uma estratégia de marketing digital. Dessa maneira, a inteligência artificial se torna uma ferramenta importante e que está sendo cada vez mais usada. Com ela, dados e insights são gerados rapidamente e ajudam as equipes de marketing a atingirem de forma mais assertivas os públicos corretos.

9. SEO

Durante 2020, as atualizações do Google tiveram um impacto significativo na visibilidade orgânica das empresas em alguns setores, como no de saúde. Segundo a Smart Insights, é importante investir em SEO e aproveitar as oportunidades com os dados estruturados que devem ter mais importância. Além disso, é fundamental se atualizar e seguir as diretrizes do E-A-T (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness).

10. Vídeos e webinars

Com os eventos presenciais cancelados neste ano, o conteúdo de vídeo e webinar tornou-se ainda mais importante e, segundo a WordStream, ele não vai desaparecer. Isto é, o vídeo é um meio rápido e eficaz para comunicar sua mensagem e educar seu público, e continuará sendo um bom investimento.

Há outras tendências de marketing digital que você acha que estão faltando nessa lista? Conta pra gente aqui nos comentários!

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Quem nunca montou uma apresentação no PowerPoint? Seja você um analista, um gestor ou diretor, provavelmente, já criou alguma apresentação. Pode ter sido para apresentar resultados da área, propor algo novo ou vender o seu produto. Mas você sabe montar uma apresentação no PowerPoint atraente e eficiente?

Apesar de ser uma prática muito comum, são poucas as pessoas que realmente sabem estruturar e apresentar algo que não fique chato ou maçante. Uma apresentação não é um simples documento. Ela tem um objetivo e uma mensagem e deve atrair visualmente. Assim sendo, é muito importante saber montar uma boa apresentação, pois isso pode ser o grande diferencial entre fechar ou não um negócio, ou entre ter o resultado desejado ou não.

Por isso, trouxe aqui nesse artigo dicas práticas da nossa diretora de criação Monize Aquino sobre como montar uma apresentação sem o setor de criação. Você não precisa ser designer para aplicar essas dicas! São práticas fáceis que podem fazer a diferença. Confira!

5 passos de como criar uma apresentação sem ser designer

1. Use o PowerPoint como se fosse um editor de texto

Escreva toda a sua apresentação em cada slide. Leia, releia, veja se as informações de cada slide fazem sentido. Mexa na ordem, imagine uma narrativa e repasse tudo antes de começar a sua diagramação.

2. Organize a hierarquia das informações

Agora, começa a parte de deixar a apresentação visualmente atraente. Busque criar apresentações mais dinâmicas e interativas. Primeiro, importante ter claro que títulos são maiores e texto corrido é menor. Portanto, não deixe todo o texto do mesmo tamanho.

É hora também de criar blocos mais estreitos. “Nunca, NUNCA mesmo, deixe linhas muito longas. Isso dá impressão de que o conteúdo é maior”, explica Monize.

Ao mesmo tempo, cuidado com os alinhamentos. Encontre o centro da tela e trabalhe entre lado esquerdo e direito para dar movimento à apresentação. Trocar da esquerda para a direita entre slides faz com que o leitor percorra pela tela e veja tudo. Confira um exemplo de slide:

Se quiser pode inserir o logo da empresa nos slides. Porém, ele deve ser pequeno e no cantinho do slide. Isso porque a informação é o foco, não seu logo.

3. Listas não precisam ser sempre bullets

É possível deixar uma lista com tópicos separados lado a lado ou até mesmo um em cima do outro com ícones acompanhando. Isso ajuda a deixar o slide mais atraente. O uso de bullet points induz a escrever mais e pode deixar os slides mais poluídos. Veja um bom exemplo de slide:

4. Cuidado com a escolha de fotos e ícones

Os slides não podem ser cheios de textos e sem apelo visual. Por isso, é essencial incluir imagens. Escolha fotos que se encaixem no contexto do slide. Nesse sentido, imagens maiores e com fundo branco são uma boa solução e fáceis de usar. Você nem precisará de um editor de imagens. Basta acessar um banco de imagens, como o iStock, por exemplo, e acrescentar no final do texto que colocar no buscador: “para recortar”.

Porém, lembre-se de sempre buscar fotos que tenham a mesma iluminação para que a apresentação tenha harmonia. O mesmo vale para ícones e ilustrações. O Flaticon é um banco de ícones gratuitos que pode ajudar.

5. Atenção nas cores que vai usar

Cuidado ao escolher a cor e o padrão de fundo dos slides. Isto é, as cores podem ajudar você a transmitir sua mensagem e provocar diferentes emoções. Por isso, a escolha da cor deve ser cuidadosa. Em primeiro lugar, veja quais cores estão de acordo com a identidade visual da sua empresa. Depois, confira se têm relação com o tema a ser apresentado.

Caso não tenha uma identidade visual da marca, uma dica da nossa diretora Monize para escolher a cor do texto é escolher tons de cores parecidos com as imagens que selecionou.

Para isso, você pode selecionar o texto ao qual deseja atribuir a nova cor, clicar em “Shape Format” (“Formato de Forma” em português) no menu superior do PowerPoint –> Preenchimento da Forma –> Conta-gotas –> Clicar em algum detalhe da imagem com a cor que você deseja. Pronto, o texto que você selecionou terá a mesma cor do detalhe da imagem que você selecionou.

É importante usar a sua criatividade e surpreender o público. E lembre-se: nem tudo que você vai falar precisa estar no slide, explore os recursos visuais!

Gostou do artigo? Baixe também o divertido material que a Monize criou com dicas de como criar um ppt sem o setor de criação.

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Já faz um tempo que é possível fazer lives em plataformas como Instagram, Facebook e Youtube. Mas fazer lives nunca foi tão popular como agora. Com as pessoas dentro de casa por causa da quarentena, artistas, marcas e diversos profissionais estão fazendo lives. Mas por que todo mundo está fazendo isso? Como se faz uma live no Instagram? Reunimos todas as respostas das principais dúvidas relacionadas com esse tema aqui neste artigo. Confira!

O que é uma live no Instagram?

A live é um recurso que o Instagram tem de transmitir um vídeo ao vivo pelos Stories. Ao fazer uma live, o Instagram coloca no topo do feed dos seus seguidores a sua transmissão e ela fica entre os primeiros stories do público que te segue.

Pelo Instagram, é possível fazer uma transmissão ao vivo sozinho ou com no máximo mais uma pessoa. Porém, não há limite de pessoas que podem assistir e elas podem fazer comentários ao longo da live. O tempo máximo de duração de uma live permitido pelo Instagram é de 90 minutos.

Por que fazer uma live?

A live é um recurso que ajuda a engajar o público e ganhar visibilidade. Uma pesquisa da Livestream afirma que 80% dos usuários de Instagram preferem assistir a uma live de uma marca do que ler o blog dela.

Já falamos aqui no blog sobre como o conteúdo em formato de vídeo está em alta e, agora, com as pessoas ficando mais em casa, falar ao vivo com seu público é uma forma de humanizar a marca e aumentar seu engajamento.

Com a transmissão ao vivo, a marca ou o profissional pode interagir com os seguidores e se aproximar dos clientes ou possíveis clientes. Você pode estar se perguntando por que você profissional da saúde ou gerente de marketing ou de RH faria uma live. Isso não é só para influencer ou artista? Não, não é. Você não quer aproximar a sua marca do público, aumentar sua audiência e entregar conteúdo de valor? Então, a live é uma ótima ferramenta para conseguir isso e conquistar seu público.

Agora durante a pandemia do coronavírus, médicos podem fazer lives com outros colegas de profissão e tirar dúvidas sobre doenças ou sobre o próprio Covid-19. Empresas podem também fazer transmissões com médicos ou com alguma personalidade que fale sobre algo que ajude o público neste momento.

Como fazer live no Instagram?

O processo é bem simples e gratuito. Você só vai precisar usar o aplicativo do Instagram instalado no seu celular. Confira um passo a passo:

1. Abra seu perfil e, no topo da tela, clique em como se fosse fazer um stories.
2. Selecione a opção “AO VIVO” na barra de rolagem inferior. Em cada celular, o “AO VIVO” pode aparecer em uma posição diferente. Portanto, se não aparecer para você ao lado de “NORMAL”, vá para o lado e procure. Ele está nessa barra de rolagem inferior.

3. Em alguns celulares, aparecerá a mensagem “Transmitir ao vivo”. Basta clicar e o vídeo vai começar. Em outros, basta tocar no símbolo . Portanto, quando estiver pronto, clique no botão de acordo com seu celular.

4. Após a verificação da sua conexão, você verá a mensagem “Agora você está ao Vivo”.

5. Para convidar uma pessoa, basta que ela entre em sua live e clique na frase “Envie uma Solicitação Para Participação Ao Vivo”.

6. Autorize a participação clicando no botão. Quando a solicitação for aceita, a tela será dividida e a pessoa que fez o pedido será notificada. Ambos estarão on-line.
7. Ao fim da conversa, basta tocar em “Encerrar” no canto superior direito e confirmar a finalização da transmissão.
8. Se desejar guardar a live, toque em no canto superior esquerdo para salvar o vídeo no seu celular ou clique em “Compartilhar no story” para deixar a live nos seus Stories por 24 horas. Segundo o próprio Instagram, pode demorar um pouco para que um vídeo ao vivo seja salvo no celular, principalmente se for um vídeo mais extenso.

7 dicas práticas para fazer uma live de qualidade

1. Monte um roteiro simples com tópicos que serão abordados para evitar se perder durante a fala e para você mostrar segurança durante a transmissão.
2. Organize um cenário com ambiente apropriado e sem muitos ruídos externos.
3. É importante que uma das pessoas esteja fazendo uso do fone de ouvido para evitar que o áudio saia com ruídos ou com delay (atraso na fala).
4. Enquanto a live está ocorrendo, é importante, principalmente no começo, ver quem está entrando e agradecer pela participação.
5. Durante o vídeo, para não ter dúvida, peça feedback à sua audiência. Pergunte se estão te ouvindo bem.
6. Durante a live, veja se chegam perguntas e escolha pelo menos algumas para responder. É importante para que o público que está assistindo se sinta próximo (engajamento).
7. Se houver algum problema técnico durante a transmissão (como queda da internet do convidado), peça desculpas e aguarde um momento enquanto a pessoa tenta retomar o contato. Se não for possível, avalie se as perguntas que chegam são suficientes para manter a live. Em caso negativo, encaminhe o assunto para o encerramento da transmissão.

Recursos da live no Instagram

A live no Instagram vem ganhando cada vez mais recursos. Veja algumas opções do que é possível fazer:

1. Fixar ou esconder comentários

Durante uma live, os usuários podem fazer comentários que aparecem na parte inferior da tela. Mas a tendência é que eles sumam conforme outros novos comecem a surgir. Se quiser manter algum deles na sua tela, é possível fixá-lo. Para isso, basta clicar em cima e segurar. Para desfazer o que fixou, o caminho é o mesmo.

Outra opção é desabilitar os comentários. Não recomendamos isso pois inibe a participação do público e impede uma maior conexão com a marca/profissional. Mas, se achar necessário, para isso, clique nos três pontinhos na barra de comentários e selecione “Desativar comentários”. Você pode habilitá-los novamente quando quiser.

2. Compartilhar perguntas feitas em stories e imagens

Outro recurso do Instagram para deixar a live mais interativa é a possibilidade de incluir na tela da transmissão imagens ou perguntas feitas anteriormente nos stories. Um pequeno quadrado aparece no canto inferior direito da tela, por lá, você pode compartilhar imagens que tem salvas no celular. E é possível incluir perguntas que foram feitas antes pelo sticker de Perguntas clicando também em ícone no canto inferior que tem um sinal de interrogação.

Não se esqueça que para ter uma live engajada, é essencial que você divulgue com antecedência que vai realizar uma live. Você pode fazer a divulgação em diferentes canais. Dentro do Instagram, por exemplo, pode fazer diferentes posts e stories sobre isso e compartilhar um story horas antes da transmissão avisando os seguidores o horário e assunto da live. Incluir um sticker de contagem regressiva é uma boa ideia também.

E aí, preparado já para gravar sua live? Confira outros artigos sobre redes sociais na área de saúde aqui!

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Com a chegada do novo coronavírus (Covid-19), muita coisa mudou. Começamos a quarentena, o comércio fechou, pessoas tiveram que se adaptar ao home office e as empresas e as pessoas estão tendo que se reinventar. Tudo isso por um bem comum: queremos proteger a todos e salvar vidas. Isso é essencial, mas, claro, não é fácil. Como enfrentar esse momento da melhor forma? Hoje, vamos falar sobre como as empresas do setor de saúde podem usar a comunicação e o marketing na crise do coronavírus.

Nunca se falou tanto sobre o setor de saúde como agora. Hospitais lotaram, laboratórios estão com horário reduzido, médicos tiveram que parar suas consultas. Não tem caminho fácil e nem receita pronta em nenhum setor. O momento é de ter calma e rever a estratégia.

Por ser um momento sensível, mensagens podem ser mal interpretadas, conteúdos podem gerar desserviços e peças criativas podem estimular o sentimento errado. Ainda assim, as marcas precisam continuar investindo de forma estratégica para conseguir crescimento a longo prazo.

Uma pesquisa da Kantar afirma que 25% das pessoas esperam que as marcas sejam o exemplo e guiem a mudança nesse momento e 21% desejam que sejam realistas e ajudem os consumidores no seu dia e dia. De modo geral, o consumidor deseja ser visto como prioridade e espera consciência das marcas nesse momento.

6 dicas para empresas de saúde se comunicarem durante crise do Covid-19

Cada realidade é única, mas separamos algumas orientações de marketing em saúde para alguns tipos de organizações do setor de saúde, como hospitais, operadoras e laboratórios. Confira:

1. Invista em presença digital

Hoje, mais do que nunca, seu contato com o cliente é digital. Faça um diagnóstico da sua presença digital atual. Está nas principais redes sociais, mas não tem um site ainda? Comunique a todos seus clientes os seus canais digitais para contato. Empresas de saúde têm autoridade no assunto mais falado atualmente e você vai ficar escondido?

2. Humanize sua marca

Uma boa forma de agir é mostrar o que sua empresa tem feito pelos funcionários e como ela tem se posicionado. Mostrar os valores da empresa gera admiração de quem acredita no mesmo e humaniza a marca. É importante informar com transparência como a empresa está operando e se isso vai impactar os serviços.

3. Mantenha publicações ativas

Tempos de crise exigem aumento da divulgação para que seu negócio seja lembrado. O momento é de apoio, então adapte seus conteúdos para a realidade atual e mantenha-se próximo e visível. Inclusive, se as publicações forem pausadas, o algoritmo da página será afetado e, ao retomar, seu trabalho será mais árduo e, consequentemente, caro. As que mantiverem uma boa comunicação com marketing digital estratégico podem se beneficiar com branding hoje e com vendas no futuro.

4. Ofereça conteúdos de valor

O seu papel agora mais do que nunca é ajudar e sem a intenção de venda imediata. De acordo com a pesquisa da Kantar, 80% dos entrevistados concordam que as empresas devem evitar explorar a situação do coronavírus para promover suas marcas. Portanto, é muito importante ter cuidado e oferecer conteúdos de valor que acompanhem também as mudanças de comportamento.

Pense em qual é a dor do seu público agora? A urgência de evitar a disseminação do coronavírus fez com que ele e as formas de prevenção se tornassem pauta em todos os lugares. Com o tempo, a tendência é que os tipos de conteúdos mudem. Informações sobre como controlar a ansiedade, receitas para fazer na quarentena e novidades sobre o coronavírus serão temas interessantes. A melhor forma de ganhar a atenção das pessoas é justamente combinando sua comunicação com o tema.

5. Inove em ações e serviços

Hoje, se empresas da área de saúde inovarem, conseguirão ter bons resultados. Laboratórios de exames podem investir no esquema drive-thru de vacinas e atendimentos domiciliares e hospitais poderiam apostar em tecnologias para “visitas virtuais”, por exemplo. Já operadoras podem aproveitar o momento para se aproximar dos clientes de forma virtual e criar páginas exclusivas sobre o coronavírus. Todos podem fazer lives e webinares com profissionais das instituições.

6. Prepare-se para o futuro

Uma consequência, não sei se poderíamos chamar de boa, que o coronavírus pode ter trazido: o reforço de mensagens valiosas de proteção à saúde. A experiência atual deixa a população mais preparada para lidar com pandemias futuras e nos deixa uma lição sobre a importância dos cuidados com a higiene e a saúde. Os hábitos de consumo podem mudar e as pessoas podem dar mais atenção futuramente para sua própria saúde, seja física ou mental.

Um exemplo desse cenário é o resultado da pesquisa da SemRush que mostra o aumento das pesquisas sobre exercícios físicos. Em março, os volumes de busca por cordas de pular e halteres aumentaram 70%, enquanto a demanda por yoga on-line registrou um aumento importante de 66%.

Como profissionais da saúde podem atuar durante a pandemia

Claro que não podemos esquecer dos profissionais da saúde. Muitos têm as consultas como principal forma de trabalho. Dependem do consultório e, agora, com a pandemia do coronavírus tiveram que parar as consultas presenciais quase em sua totalidade. Apenas algumas especialidades, como obstetras e oncologistas, continuam com as consultas. Porém, isso não quer dizer que seu trabalho deve parar enquanto estivermos em quarentena. Confira alguns conselhos:

Use a telemedicina a seu favor

Enquanto durar a batalha de combate ao contágio da Covid-19, a telemedicina está liberada no Brasil. Portanto, não fique parado, adapte-se, aprenda e realize consultas por telemedicina. Aqui separamos algumas dicas práticas para utilizar os recursos da telemedicina.

Mantenha-se próximo dos seus pacientes

É importante que o paciente veja quem ficou ao lado dele nesse momento e o ajudou, mesmo que de longe. Para isso, é importante manter a presença nas redes sociais com conteúdos que ajudem os pacientes. Seu posicionamento em meio à crise certamente gerará um impacto na sua imagem. Como fazer isso?

• Mantenha-se ativo nas redes sociais: você pode publicar conteúdos informativos no Instagram, fazer lives com outros profissionais da saúde tirando dúvidas e também pode mandar mensagens no WhatsApp dos pacientes dando alguma informação importante e perguntar como o paciente está. Claro que isso tudo sempre adaptando as publicações ao novo contexto que estamos vivendo.

Espero que essas informações sejam úteis para você e sua organização. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário ou fale conosco por e-mail ou WhatsApp! Nós somos uma agência de comunicação e marketing especializada em saúde.

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Diante da pandemia do coronavírus (Covid-19) no Brasil, autoridades da área de saúde decidiram liberar a telemedicina para ajudar no combate à doença e evitar a disseminação do vírus. O Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou ofício na última quinta-feira (19/03) em que liberava o uso de telemedicina em carácter de excepcionalidade. Com essa decisão, o Ministério da Saúde publicou nesta segunda-feira (23/03) uma portaria que autoriza o uso temporário de telemedicina no Brasil.

A medida vale apenas “enquanto durar a batalha de combate ao contágio da Covid-19” e inclui algumas regras. Inicialmente, o documento encaminhado pelo CFM solicitando a liberação da telemedicina incluía teleorientação, telemonitoramento e teleinterconsulta. Porém, a portaria regulamentar publicada no Diário Oficial da União pelo ministério inclui também a consulta.

De acordo com a portaria do Ministério da Saúde, a modalidade poderá ser usada para “atendimento pré-clínico, de suporte assistencial, de consulta, monitoramento e diagnóstico, por meio de tecnologia da informação e comunicação”, no Sistema Único de Saúde (SUS) e também na rede privada e suplementar.

A telemedicina é o exercício da medicina com a utilização de tecnologias de informações e comunicação, como videochamadas por meio de aplicativos. Segundo o ministério, o atendimento deve garantir a integridade, segurança e sigilo de informações. Desta forma, é muito importante que os médicos se atualizem e saibam como devem proceder nesse momento.

Impacto da telemedicina

Com essa medida, muitos pacientes não precisarão sair de casa para ter orientações nem os médicos para atender, o que pode minimizar os efeitos do coronavírus no Brasil. Na China, as novas tecnologias foram determinantes para conter a evolução. Outros países que também estão enfrentando essa pandemia, como França, Estados Unidos e Japão, também recorreram à telemedicina para travar o avanço do Covid-19.

A advogada Bianca Maria Pires, da Villemor Amaral Advogados e com atuação na área do Direito Médico-hospitalar, explica que provavelmente haverá atendimentos virtuais que se resumirão a breves orientações ao paciente para se dirigir ao hospital. “Mas também haverá, por outro lado, consultas médicas propriamente ditas, com a coleta da anamnese, observação clínica e dados propedêuticos; apontamento da hipótese diagnóstica e decisão clínica e terapêutica”, afirma a advogada.

Recomendações para utilizar os recursos de telemedicina

1. Divulgue que está realizando telemedicina: se decidir usar a telemedicina, informe seus pacientes e seguidores nas redes sociais que está orientando de forma on-line mediante a nova realidade que estamos vivendo com a pandemia do coronavírus.

2. Escolha uma plataforma digital: pode ser o Skype, o Hangout ou o Zoom, por exemplo. Se escolher um app, baixe no computador e no celular. A advogada Bianca Maria Pires explica que não há forma específica definida para a realização dos atendimentos, devendo ser a mais conveniente para médico e paciente ou para a instituição de saúde em nome da qual o médico esteja prestando atendimento.

3. Faça um tutorial: explique de forma didática aos seus pacientes como funciona a plataforma escolhida e o que eles precisam fazer para acessá-la.

4. Acesse a plataforma digital com antecedência: entre no canal escolhido ao menos 5 minutos antes da consulta começar e verifique o sistema, a câmera e o microfone para que tudo funcione no horário que foi combinado.

Na hora do atendimento:

1. Faça todo o registro desse atendimento: o médico deve registrar o atendimento em prontuário clínico, que deverá conter:

• Dados clínicos necessários para a boa condução do caso;
• Data, hora, tecnologia da informação e comunicação utilizada para o atendimento;
• Número do Conselho Regional Profissional e sua unidade da federação.

2. Está permitida a realização de atestados e receitas médicas: precisam ser assinados eletronicamente e acompanhados de informações sobre o profissional. Também deverão seguir os requisitos estabelecidos pela Agência de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Como se comunicar com pacientes e seguidores

Além do uso da telemedicina, os profissionais da saúde podem aproveitar suas redes sociais e outros canais digitais para manter a comunicação com seus pacientes.

1. Comunique seus pacientes sobre seu posicionamento
De que forma você se relaciona com seus pacientes? WhatsApp? Instagram? E-mail? Escreva uma mensagem ou post para seus pacientes e seguidores, e informe como vai atuar, se a clínica fechará, se usará telemedicina ou se fará consultas presenciais apenas em casos específicos.

Lembre-se que é possível fixar nas redes sociais as publicações mais importantes, como nos destaques de stories do Instagram. Mencione por essas ferramentas as medidas e os protocolos de atendimentos que estão sendo tomados internamente. Isso mostrará transparência e segurança ao paciente.

2. Reforce sua comunicação nas redes sociais
A população está passando por um momento de apreensão e isolamento social. Portanto, esse é um momento que você pode mostrar apoio e ajuda. Não precisa parar suas postagens. Apenas mude os assuntos e direcionamentos de acordo com a realidade atual. Dê dicas relacionadas com sua atuação pensando que as pessoas estão dentro de casa, como dicas de exercícios para fazer dentro do apartamento, como se alimentar bem durante a quarentena e conselhos para cuidar da saúde mental.

Além disso, pacientes continuam tendo outros problemas de saúde, então ainda precisam de informação confiável sobre doenças e hábitos saudáveis.

3. Faça lives e webinars
Outra forma de manter a presença nas redes e ajudar a população é fazer lives e webinars. São gratuitos e ajudam na conexão direta com os pacientes. Com esses recursos, você pode informar sobre as medidas que está tomando e dar orientações durante a quarentena. Outra opção é chamar outros médicos para sua live no Instagram, por exemplo, para que possam acrescentar às suas orientações.

Se precisar de alguma ajuda nessa fase e na comunicação da sua clínica, fale conosco! Nós somos uma agência de comunicação e marketing especializada em saúde e estamos à disposição para te ajudar.

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Qual rede social é a sua favorita? E qual é a preferida dos seus clientes? Existem dezenas de redes sociais atualmente e o brasileiro é um consumidor assíduo de várias delas. Para se ter uma ideia, o Brasil tem 140 milhões de usuários ativos nas redes sociais e em média o brasileiro passa 3h34 por dia on-line em redes sociais. E a tendência é que isso continue crescendo. Os dados são do relatório Digital in 2019, do site We Are Social, que montou um ranking das redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo.

Já falamos aqui no blog sobre como as redes sociais são canais importantes dentro do marketing digital para atingir seu público-alvo. Elas ajudam a humanizar a comunicação com o público e criam uma aproximação no relacionamento, além de ajudar a gerar mais leads. Por isso, é importante ficar de olho nas redes mais populares e analisar se vale a pena criar uma conta para sua empresa.

As 10 redes sociais mais usadas pelos brasileiros

1. Youtube

Pela primeira vez, o Youtube ultrapassou o Facebook e se tornou em 2019 a rede social mais usada no Brasil. De acordo com a pesquisa, 95% dos usuários estão nessa plataforma. O conteúdo em vídeo teve um grande crescimento em 2019, o que impactou diretamente na popularidade do Youtube. Esta é uma oportunidade de entrada para muitas empresas.

Segundo uma pesquisa da HubSpot, 56% das pessoas de 25 a 34 anos e 54% das pessoas de 35 a 44 anos querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas.

2. Facebook

O Facebook perdeu o primeiro lugar, mas ainda continua entre os favoritos. Ao todo, 90% dos usuários brasileiros estão nesta rede. Possivelmente, você tenha conta nesta mídia. O Brasil é o terceiro país mais ativo no Facebook, junto com a Indonésia, perdendo apenas para os EUA e a Índia.

Esta é uma das redes mais antigas entre as favoritas e abrange várias funcionalidades no mesmo lugar. No ano passado, a empresa divulgou várias novidades para a plataforma, como design novo e mais destaque para os grupos.

3. WhatsApp

Praticamente todos os brasileiros que têm um smartphone têm o WhatsApp instalado. Essa rede social de mensagens instantâneas, que foi comprada há alguns anos pelo Facebook, já não é usada apenas para conversar com amigos e parentes. Hoje, muitas empresas têm o WhatsApp Business e usam a rede para divulgar serviços e se comunicar com o cliente.

Além disso, a troca de mensagens por essa rede influenciou até as eleições de 2018. Segundo o relatório, 89% dos internautas brasileiros estão no WhatsApp.

4. Instagram

Com grande apelo visual, o Instagram, que também é do Facebook, se adaptou ao longo dos anos e é uma das grandes queridinhas atuais. O Instagram é uma rede que pode ser utilizada tanto por empresas B2C como B2B. Por isso, o Instagram funciona como uma verdadeira vitrine para a exposição de serviços e conteúdos informativos que mostram autoridade no assunto.

Usada praticamente apenas no celular, ela permite que usuários publiquem fotos e vídeos de forma rápida e inova constantemente nos formatos de conteúdos. Os Stories e o IGTV são recursos da ferramenta cada vez mais utilizados e ajudam a humanizar a marca. Segundo a pesquisa Digital 2019, 71% dos usuários brasileiros estão no Instagram.

5. Facebook Messenger

O Messenger inicialmente era incorporado ao Facebook, mas foi separado da plataforma em 2016. Assim, tornou-se obrigatório o download do aplicativo Messenger para que usuários possam usá-lo no smartphone. Isso ajudou a fazer com que o Messenger tivesse mais sucesso. Hoje, é muito usado para automação por meio de uso de chatbots. 67% estão no Messenger.

6. Twitter

O Twitter já teve momentos melhores no Brasil. A plataforma atingiu seu auge em 2009 e de lá para cá não vai tão bem. Mas, mesmo assim, ainda é uma das redes sociais mais usadas para comentar e se inteirar sobre os mais diversos assuntos no exato momento em que eles acontecem.

Nos últimos anos, houve um aumento de divulgação de informações de fontes oficiais e de políticos por meio do Twitter. Isso ajudou a rede a ter mais acessos. Pode ser um canal extra de aquisição e branding de marcas. A pesquisa afirma que 43% dos brasileiros estão no Twitter.

7. LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social corporativa e muito utilizada por marcas B2B. Desta forma, a rede é usada por muitas empresas para recrutamento de candidatos, ou talentos exponenciais em outras empresas, e para troca de experiências e conhecimentos profissionais. Ela é importante para o networking e para posicionamento de empresas. De acordo com o relatório, 36% dos usuários brasileiros têm LinkedIn.

8. Pinterest

Esta é uma rede social de fotos muito usada para usuários encontrarem referências. Os usuários criam pastas para guardar as inspirações e também podem carregar na página as próximas fotos. Geralmente, os temas são moda, decoração, maquiagem, arquitetura, design, gastronomia e casamento. Explorar esta rede pode ser uma grande oportunidade para empresas que têm um negócio voltado para o visual, como decoração. Segunda a pesquisa Digital 2019, 35% dos usuários brasileiros estão no Pinterest.

9. Skype

Esta é uma ferramenta considerada mídia social da categoria de telefonia por meio da Internet, assim como o WhatsApp e o Messenger. Sendo assim, ela possibilita chamadas de vídeo e voz, gravar as chamadas e enviar mensagens e arquivos. Muitas empresas usam para reuniões e troca de informações entre funcionários. De acordo com o relatório, aproximadamente 31% da população brasileira usa o Skype.

10. Snapchat

Apesar de muitos acharem o contrário, a verdade é: o Snapchat não morreu. Ele teve uma queda drástica após a criação dos Stories do Instagram, mas ainda é usado por muitos jovens. Hoje, 23% dos usuários brasileiros estão nesta plataforma. Empresas que têm jovens hiperconectados como público-alvo podem encontrar uma oportunidade de relacionamento com seus clientes nesta rede social.

Para surpresa de alguns, o Telegram e o TikTok não aparecem na lista. Mas especialistas dizem que já, já o TikTok vai ser um dos mais novos queridinhos.

Confira mais novidades sobre redes sociais aqui!

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Desde o início de 2019, nós, da Latinmed, traçamos um planejamento para a comunicação da agência e determinamos alguns eventos dos quais participaríamos ao longo do ano. Um deles foi o Web Summit, em Lisboa, que ocorreu entre os dias 4 e 7 de novembro. Já ouviu falar? É uma das maiores conferências de negócios, tecnologia e inovação do mundo.

Ainda em abril definimos que quatro pessoas da equipe estariam presentes nesta edição, a fim de aproveitar o máximo possível do que fosse apresentado por lá. Ainda assim, com tanta coisa rolando ao mesmo tempo, seria muita pretensão querer elaborar um resumo de tudo o que aconteceu.

Muito disso se dá pelo fato de que o Web Summit se assemelha muito ao que vivemos nos dias de hoje: informações apresentadas de maneira simultânea, e vindas de diferentes fontes, que nos criam a sensação de que jamais conseguiremos acompanhar tudo o que o mundo digital oferece em inovação e tecnologia.

Foram quatro dias intensos em meio a palestras, entrevistas, workshops e expositores de startups. Tudo ocorrendo ao mesmo tempo em diferentes ambientes, quase sem intervalos, em formatos que, em geral, ocupavam de 15 a 20 minutos. Diante de tanto, a opção foi criar um planejamento para acompanhar aquilo que julgamos mais relevante para a realidade da nossa agência e dos nossos clientes.

Destaques do Web Summit

Edward Snowden e a segurança da informação

O ex-analista da Agência Nacional de Segurança Americana foi destaque da abertura do evento. Em entrevista ao editor global do The Bureau of Investigative Journalism, James Ball, ele falou sobre segurança da informação e sobre como as próximas gerações serão impactadas pelo acesso irrestrito aos dados. Segundo Snowden, não se deve confiar na lei ou na internet e é preciso que todos se protejam. Para ele, a manipulação não é referente à dados, mas sim às pessoas.

Guo Ping e a tecnologia 5G

Entre os representantes das gigantes chinesas, Guo Ping, do conselho da Huawei, tratou de como a tecnologia 5G deve afetar a indústria. Durante sua apresentação, houve a exibição de um vídeo sobre como a tecnologia pode ajudar no diagnóstico médico para a perda de visão, por exemplo.

Bate-papo sobre a reinvenção de marcas na era digital

Muito se falou também sobre a reivenção de marcas na era digital. Esse foi o tema, inclusive, do papo entre Barbara Martin Coppola, CDO da Ikea; Kristin Lemkau, CMO da JPMorgan Chase e Lei Cheng, âncora do canal CGTN Europe.

Em dado momento, a fala de Kristin Lemkau chamou bastante a atenção. Segundo ela, é importante que as empresas mudem o foco no cliente para o foco nas pessoas e que essas realmente tenham um efeito positivo na sociedade. Em resumo, o que se espera é que as empresas se adaptem à realidade e ao propósito de seus consumidores, que se tornou muito mais evidente na era digital.

Objetivo da campanha e o trabalho dos influenciadores

Os influencers também não ficaram de fora desta edição. Caspar Lee e Ben Jeffries, co-fundadores da Influencer.com e Rachel Waller, vice-presidente da Burberry conversaram sobre como conquistar marcas e influenciar pessoas. Os representantes da Influencer.com, agência que funciona de ponte entre estrelas das redes sociais e marcas que pretendem ter uma presença mais forte nessas redes, destacaram que é preciso ter bastante claro, antes de qualquer coisa, qual o objetivo da campanha.

É preciso saber se o que se espera alcançar são conversões, engajamento etc. e estar atento aos KPIs. Jeffries ressaltou ainda que se os influenciadores não partilham dos valores da marca, perde-se o impacto e a autenticidade.

Storytelling e a importância da mensagem

Storytelling foi outra palavra bastante lembrada durante o evento. Neste caso, destaque para a apresentação de Graham McDonnell, diretor criativo da agência in-house do New York Times. McDonnell aproveitou para questionar se não estamos priorizando os formatos em detrimento das histórias. Ele afirma que os formatos são importantes, mas que não podemos deixar que a mensagem se enfraqueça.

As redes sociais de 2019

Por falar em plataforma, quando se fala em social media, uma não basta. Erika Elen, da Vice, comandou o papo com Larry Fitzgibbon, co-fundador da Tastemade, Victoriya Bolkag, Ceo da United Group e Kelly Bales, diretora executiva da Condé Naste Enterteinment. A discussão foi sobre os caminhos das mídias multiplataformas. Instagram, IGTV, Youtube, Pinterest e Tik Tok foram destacados durante a conversa.

Design cross-platform na jornada do cliente

Ainda falando em multiplataforma, Tim Kobe, responsável por criar o conceito da primeira Apple Store, falou sobre o design cross-plataform e como as marcas continuarão vendendo em todos os meios de comunicação. Hoje, mais do que qualquer coisa, é preciso criar conexão entre os conteúdos fazendo com que eles se completem. Ou seja, esqueça a ideia de replicar a mesma coisa em diferentes canais. É preciso pensar na jornada do cliente.

Robôs vão dominar o mundo?

E, como não podia deixar de ser, se falou muito também sobre machine learning, inteligência artificial e inovação. Robôs que interagiam com humanos eram vistos nas áreas de stands das startups, mas, mais do que isso, ficou evidente uma preocupação sobre o uso dessa tecnologia, sobretudo na fala de Brad Smith, presidente da Microsoft. Para ele, é importante que o setor de tecnologia se aproxime cada vez mais do setor público para que o avanço tecnológico não se torne um risco para a sociedade.

Produção de conteúdo de qualidade

Entre os brasileiros, Fernando Machado, VP da rede Burger King, foi um dos que esteve em diferentes painéis. Além de lembrar que é importante investir tanto em qualidade quanto em quantidade quando se fala em produção de conteúdo, ele afirmou que é preciso encarar a falha como uma plataforma para o sucesso. A ideia é criar uma cultura de aprendizado que permitam aos negócios inovarem e se desenvolverem com maior velocidade.

Isso tudo foi apenas um pouco do olhar que tivemos durante os dias de evento. O que deu para sentir, além do acolhimento do povo português, é que mesmo com tanta informação e tecnologia, continuarão a ser as pessoas as responsáveis por construir não apenas negócios, mas relações baseadas em ética e preocupação real com outras pessoas.

E que venha 2020.

Confira também nosso artigo sobre as 5 tendências de marketing digital para 2020.

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Já estamos quase no fim de 2019 e começou a hora de planejar o marketing da sua empresa para o ano que vem. Para isso, é importante estar por dentro das tendências de marketing digital para 2020. Elas devem direcionar suas estratégias. Com isso em mente, separamos algumas das principais tendências. Confira!

1. Pesquisas por voz

De acordo com a ComScore, mais de 50% dos usuários de busca em 2020 vão vir da busca por voz. A pesquisa por voz já está acontecendo e se tornando popular, seja na própria plataforma de busca do Google ou em aplicativos como Google Assistente, Cortana e Siri. É muito mais fácil e simples pressionar um botão e dizer o que deseja do que ficar digitando. Portanto, as empresas precisam ficar atentas e otimizar os conteúdos de sites para responder a esse novo tipo de demanda.

Afinal, as buscas por voz têm uma estrutura semântica diferente das pesquisas digitadas em desktops e smartphones. Veja, por exemplo, em uma busca tradicional sobre doenças, você digitaria: evitar diabetes. Já para a Siri, provavelmente você perguntaria “Como posso evitar o diabetes?”. Logo, os posts com perguntas e respostas performam muito melhor para pesquisas por voz.

Para isso, é necessário adaptar a sua estratégia de SEO para este tipo de pesquisa. Desta forma, você não perderá o tráfego destes usuários.

2. Vídeos

Em 2019, o vídeo foi um grande negócio e teve vários benefícios. Com a popularidade do YouTube, imagens dinâmicas e novas tecnologias, o conteúdo de vídeo deve continuar aumentando em 2020. Uma matéria publicada no Search Engine Journal afirma que o vídeo é o tipo de conteúdo que 62% dos consumidores afirmam consumir completamente.

Além disso, 56% das pessoas de 25 a 34 anos e 54% das pessoas de 35 a 44 anos querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas, de acordo com uma pesquisa da HubSpot com mais de 3 mil consumidores.

Já incluiu o marketing em vídeo no seu planejamento de 2020? Existem vários formatos e canais disponíveis atualmente. Se ainda não faz vídeos para sua empresa, já passou da hora de começar.

3. Podcasts

Já falamos recentemente aqui no blog sobre podcasts para empresas. Um podcast pode oferecer valor e conteúdo, demonstrando sua autoridade sobre o seu mercado. O influenciador norte-americano de marketing digital, Gary Vaynerchuk, esteve no RD Summit na semana passada e falou que todos deveríamos começar um podcast agora mesmo. “Nós estamos nos tornando um mundo de áudio”.

Hoje, as pessoas andam com tanta pressa que o áudio se tornou uma forma fácil e barata de ser consumida. Ele recomenda, porém, que se tenha paciência para colher os resultados do podcast.

4. Comunicação personalizada e humanizada

O ano de 2020 terá muita tecnologia e inovação no marketing, mas isso não será suficiente se não houver uma comunicação personalizada e humanizada. Por que a personalização é tão importante? Pois por meio da personalização é possível converter mais visitantes em clientes.

Hoje, você pode ter muitos visitantes no site ou seguidores no Instagram, mas se não tiver uma mensagem direcionada, um anúncio criativo personalizado, será muito difícil convertê-los em clientes. Desta forma, uma maneira de se antecipar à tendência de marketing personalizado é personalizar seu e-mail marketing por meio de segmentação. Outra opção é começar a atrair mais clientes por meio de campanhas de anúncios personalizadas em redes sociais.

Isso é ainda mais importante na área da saúde. Entender as dores e o problema de quem está sendo atendido, além de escutar suas opiniões são atitudes necessárias para atender e engajar o cliente da área de saúde. É importante criar uma conexão humana com o cliente/paciente para lhe dar conforto e a empresa do setor de saúde gerar confiança.

5. Automação e dados

Não podemos nos esquecer também do marketing orientado por dados. Hoje, existem diversas opções de serviços de software para acompanhamento de métricas digitais e processos de automação de marketing. É possível analisar clientes, conteúdos, experiência do usuário e até os concorrentes.

Assim sendo, é muito importante usar análises e insights para impulsionar o desempenho dos negócios e otimizar os resultados do marketing digital ganhando performance. Se você ainda não faz isso, está ficando para trás.

O marketing de conteúdo criativo, profundo e personalizado deve se manter como a base essencial para todas estas outras tendências. Afinal, de nada adianta fazer um vídeo ou um podcast se o conteúdo não for de qualidade.

Realidade aumentada, inteligência artificial, novas mídias sociais como o Tiktok e influenciadores digitais são também outras possíveis tendências para o próximo ano. Acompanhe nosso blog pois falaremos mais sobre isso.

Precisa de ajuda para o seu planejamento de 2020? Converse conosco e te ajudaremos! Somos uma agência de marketing e comunicação especializada no setor de saúde.

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Você ouve podcast? Sabia que 40% dos 120 milhões de internautas brasileiros já escutaram um podcast? E 19% são ouvintes fieis e escutam podcast diariamente. Esses dados são do Ibope Conecta, que afirma que jovens e pessoas das classes A e B são os mais interessados neste formato que está em ascensão. Com esse mercado em vista, os programas de áudio ganharam espaço no mundo corporativo e se transformaram em uma importante ferramenta de conteúdo. Neste artigo, entenda melhor o que é o podcast para empresas, seus benefícios e se vale a pena criar um para o seu negócio!

O que é podcast?

O podcast é um formato de conteúdo em áudio transmitido online por feeds RSS (Really Simple Syndication). Ele é parecido como programas de rádio, mas a diferença é que o podcast é transmitido por um sistema on demand. Isto é, o usuário pode ouvir quando e onde quiser.

De acordo com a Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, foi nos anos 2000 que esse formato surgiu. Em 2004, a distribuição de arquivos de áudio não era novidade. Porém, era necessário sempre acessar o site que o hospedava e fazer download para o computador para conseguir ouvi-lo. Com a profusão de aparelhos portáteis reprodutores de arquivos de áudio, como os em formato MP3, surgiu a possibilidade de fazer download automaticamente dos áudios com a tecnologia feed RSS.

Curiosidade! Essa forma de transmitir áudio foi chamada de podcasting pela primeira vez pelo jornalista inglês Bem Hammersley, no jornal The Guardian. Ele usou esse termo juntando o prefixo “pod”, oriundo de iPod, com o sufixo “casting”, originado da expressão “broadcasting”, transmissão pública e massiva de informações. Mas embora fizesse referência direta ao produto iPod, o sistema não ficou limitado a essa marca.

Benefícios do podcast para empresas

Agora que você já sabe o que é o podcast, você precisa analisar se vale a pena para a sua empresa a criação desta mídia. Não é porque todo mundo está fazendo agora que você precisa fazer também. Mas é importante estudar o assunto para não ficar para trás da concorrência.

Uma opção é criar um podcast para seu público final. Outra é a criação deste programa para funcionários da sua empresa. Confira os benefícios do podcast e veja se esse formato se encaixa na sua empresa:

1. Pode ser consumido em qualquer lugar

O podcast é um formato muito acessível, podendo ser baixado para o aplicativo ou escutado por streaming. Além disso, pode ser ouvido em diversos dispositivos, como celular, computador e tablet.

Desta forma, é possível escutar um podcast enquanto se realiza várias tarefas. Por exemplo, quando está dirigindo, no ônibus, enquanto corre ou cozinha. Assim, o tempo com o público é otimizado e o usuário sente que está aproveitando melhor o tempo.

2. Baixo custo de produção

Diferente de um vídeo, que requer equipamentos mais caros e mais pessoas envolvidas, a produção de um podcast para sua empresa requer equipes menores e menos equipamentos. Por exigir somente captação de áudio, o processo de produção é muito mais simples e mais barato.

3. Ajuda na aproximação com o público

Ajuda a sua empresa a criar uma identidade e a se conectar com seu público, ganhando mais autoridade também. Atualmente, uma luta constante das empresas é humanizar a marca. O podcast ajuda nisso e faz com que o negócio se aproxime do consumidor.

4. Oferece formatos variáveis

É possível criar podcasts em diferentes formatos. Podem ser realizados com entrevistados dividindo histórias e dicas, apresentadores que conversam e apresentam algum tema específico ou até mesmo por apenas uma pessoa que conta notícias, histórias ou conselhos. Assim, algumas possibilidades são bate-papo, debate, informativo, educativo, storytelling, entrevista, entre outros. Além disso, podem ser curtos, de até 15 minutos, ou programas maiores de cerca de 1 hora.

Podcasts na área de saúde

Várias empresas do setor de saúde e associações médicas já entraram neste mercado. A Eurofarma, por exemplo, lançou o podcast “Emagrecimento Saudável”. Cada episódio tem cerca de 15 minutos e especialistas debatem sobre obesidade, sobrepeso, riscos à saúde, tratamentos e estudos. A Fundação Oswaldo Cruz tem o “Fiocruz no Ar” e fala sobre projetos e eventos desenvolvidos pela Fiocruz, além de entrevistas sobre temas médicos, como, por exemplo, uso de antibióticos em crianças.

O Ministério da Saúde também entrou nessa e tem o “Pausa para Saúde”, que fala de doenças e tira dúvidas comuns de saúde. Já a Sociedade Brasileira de Cirurgia da Mão (SBCM) tem o Handcast SBCM. Ele tem o formato de debates e entrevistas, que auxiliam seus associados na atualização profissional.

Como criar um podcast?

Se você analisou bem e viu que seu negócio combina com podcasts, é hora de começar a planejar e entender como criar um podcast.

1. Planejar

Não menospreze o planejamento. Ele é essencial. Defina o objetivo que quer alcançar, identifique seu público, qual é a sua linguagem, temas e formatos que quer utilizar. Com tudo isso decidido, crie um cronograma para conversa com convidados, gravação dos programas, edição e divulgação.

Lembre-se de escolher uma frequência regular de divulgação dos podcasts, pois isso ajuda a engajar e a manter a audiência conectada com seu canal. E crie roteiros para a gravação de cada programa.

Dica! Sabendo o que quer atingir, defina CTAs (Call to Action) que queira incluir ao longo do programa. Pode ser, por exemplo, “acesse nosso site para ver mais detalhes”.

2. Gravar

Os participantes precisam estar em um ambiente confortável e silencioso. Ter uma sala com uma boa acústica é muito importante para fornecer um áudio com qualidade e sem tantos ruídos. Os equipamentos vão depender do seu orçamento. É necessário ter um microfone e bons fones de ouvido, além de um aplicativo ou equipamento de gravação.

3. Editar

Será preciso que alguém especializado em edição monte o podcast. Um software muito usado é o Audacity. Outra opção é o Adobe Audition. Com ele, é possível cortar algumas partes caso seja necessário e adicionar transições e músicas para deixar os programas mais interessantes. Na edição é possível também reduzir ruídos do ambiente e nivelar picos altos e baixos.

4. Hospedar e divulgar

Depois que tiver o podcast pronto, só falta divulgá-lo. Para isso, primeiro você precisa escolher uma plataforma de hospedagem. Após hospedar, você terá um feed RSS para incluir em aplicativos agregadores de podcasts, como Spotify, SoundClound, Deezer e iTunes.

O mercado de podcast vem crescendo constantemente e conquistando cada vez mais espaço. Você precisa de ajuda para planejar e produzir um podcast para sua empresa? Fale conosco e te ajudaremos!

Nós, da Latinmed, também já lançamos nosso podcast! Quer ouvir? Ele está disponível no Spotify e no Deezer.

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