Existe diferença entre ter ações pontuais de comunicação em saúde e manter campanhas periódicas dentro da sua empresa? Como mudar a cultura de saúde entre os trabalhadores? Qual o papel das consultorias/corretoras de seguros nesse processo de comunicação em saúde? Essas e outras questões foram temas do papo que rolou entre a nossa produtora de conteúdo Patrícia Guimarães e nossa analista de projetos Catiane Borba, nesta edição do Latinmed no Ar. Confira!

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O post #ep19 – Marketing em saúde dentro das empresas [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

Infodemia é o aumento significativo do volume de informações de um determinado assunto como, por exemplo, sobre o coronavírus. Essa explosão de comunicações pode gerar informações falsas e a infodemia pode prejudicar a saúde e a segurança da população. Entenda o perigo da infodemia e veja a importância de melhorar as comunicações das campanhas de saúde.

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O post #ep15 – Já ouviu falar em infodemia? [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

Muitas vezes, empresas da área de saúde não conseguem atender todas as demandas internas de comunicação e marketing. Por isso, procuram ajuda de agências de comunicação. Percebemos que os clientes chegam até nós com necessidades específicas de saúde. Escute esta edição e entenda quais são essas necessidades e entenda a importância de agências especializadas na área.

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O post #ep14 – O diferencial de contar com uma agência especializada em saúde [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

Nesta edição do Latinmed no Ar, nossa jornalista e produtora de conteúdo, Patrícia Guimarães recebe a dermatologista Carla Bortoloto. Neste bate-papo, você confere como as mudanças provocadas pela pandemia do novo coronavírus exigiram adaptações no atendimento na área de dermatologia; quais foram os protocolos adotados na clínica da Dra. Carla; e como ela manteve o contato com os pacientes por meio de ferramentas que vão desde o uso da telemedicina até a aproximação do público por meio de lives e de vídeos produzidos por ela mesma para o Instagram. Imperdível!

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O post #ep12 – Coronavírus e as mudanças no atendimento médico [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

Muitas empresas já estão por dentro quando o assunto é investir em saúde e bem-estar de seus colaboradores com campanhas de endomarketing. Porém, muitos gestores ainda se perguntam quais são os benefícios de realizar ações que promovem a saúde dos colaboradores e como é possível fazer isso. Por isso, preparamos um artigo completo que responde todas essas dúvidas e ainda dá ideias para campanhas de saúde eficientes. Continue a leitura e confira!

A importância das campanhas de saúde

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o local de trabalho influencia diretamente o bem-estar físico, mental, econômico e social dos trabalhadores e, por sua vez, a saúde de suas famílias, comunidades e sociedade.

Portanto, criar uma cultura de promoção de saúde é algo que traz benefícios tanto para os colaboradores como para as organizações. A conta é simples: colaboradores mais saudáveis têm mais qualidade de vida, são mais produtivos, faltam menos no trabalho e reduzem os custos das empresas. Separamos alguns dados de pesquisas que comprovam isso:

• Sedentarismo

Os custos para uma empresa com um colaborador sedentário são maiores. De acordo com relatório da Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, funcionários fisicamente ativos têm custos mais baixos de saúde, exigem menos licenças médicas e são mais produtivos. O relatório mostra que os funcionários que praticam ao menos 75 minutos de atividade física de intensidade vigorosa por semana faltam em média 4,1 dias a menos no trabalho por ano.

• Distúrbios osteomusculares

Levantamento do Ministério da Saúde mostra que, em 10 anos, as Lesões por Esforços Repetitivos (LER) e os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) representaram 67.599 casos entre os trabalhadores do país. Com isso, elas são as doenças que mais afetam os trabalhadores brasileiros. Sendo doenças relacionadas ao trabalho, elas podem prejudicar a produtividade e hoje são responsáveis pela maior parte dos afastamentos do trabalho.

• Obesidade

De acordo com um estudo publicado na Journal of Occupational and Environmental Medicine, a obesidade responde por 6,5% a 12,6% dos custos totais de absenteísmo no local de trabalho. Os pesquisadores afirmam que a obesidade está associada a grandes custos diretos de assistência médica e indiretos de perda de produtividade devido a dias perdidos por causa da condição.

• Tabagismo

Os fumantes sofrem mais problemas de saúde e incapacidades, e têm maior probabilidade de faltar ao trabalho do que aqueles que nunca fumaram. Para se ter uma ideia, segundo a CDC Foundation, o tabagismo prejudica a economia dos Estados Unidos, custando mais de US$ 300 bilhões por ano em assistência médica e perda de produtividade.

• Saúde mental

Um estudo recente liderado pela OMS estima que os transtornos de depressão e ansiedade custam à economia global US$ 1 trilhão por ano em perda de produtividade. Além disso, segundo a Fundação de Saúde Mental britânica, abordar o bem-estar mental no trabalho aumenta a produtividade em até 12%.

Em outras palavras, pesquisas têm mostrado que os custos de saúde das empresas têm aumentado significativamente. E, entre os diversos fatores que impulsionam esse aumento, estão os hábitos de vida pouco saudáveis.

E onde está a importância das campanhas de saúde nisso tudo? Na conscientização para adoção de hábitos mais saudáveis, prevenção de doenças e promoção de saúde.

Agora, mais do que nunca, vimos com a pandemia do novo coronavírus uma preocupação maior com higiene, imunidade e saúde em geral. Nunca se comprou tanto álcool em gel e as buscas no Google sobre alimentação saudável, ansiedade e prevenção do coronavírus aumentaram muito.

Isso evidenciou ainda mais a responsabilidade que as empresas têm para promover a saúde de seus funcionários e como podem reduzir os impactos de uma pandemia. Afinal, a maioria das pessoas passa a maior parte do dia trabalhando.

Benefícios das campanhas de saúde

Logo, podemos concluir que as campanhas de conscientização em saúde têm vários benefícios para os funcionários e para as empresas.

Como fazer campanhas de saúde na empresa

Aqui focaremos nas campanhas de conscientização e educação com o intuito de promover saúde. Muitas vezes, a equipe responsável por planejar e colocar as campanhas em prática é a de Recursos Humanos (RH), com suporte do marketing ou agências parceiras. Confira algumas dicas de como fazer campanhas internas de promoção de saúde eficientes:

1. Planejamento de temas

Para definir os temas das suas campanhas, é essencial ter em mente duas questões:

Campanhas sazonais de saúde: existem movimentos e campanhas específicas de acordo com o mês, dia ou estação do ano. Por exemplo, temos o movimento Outubro Rosa para prevenção do câncer de mama; no verão é importante conscientizar sobre o câncer de pele; já em abril, temos o Dia Mundial da Atividade Física; entre muitos outros temas e datas.

Doenças mais comuns entre seus funcionários: é muito importante saber quais são as doenças e os fatores de risco mais comuns entre seus funcionários para poder promover ações pontuais e realizar campanhas que gerem resultados. Para saber sobre isso, você pode solicitar indicadores para sua consultoria de gestão de benefícios. Outra opção é pedir para os colaboradores responderem um questionário.

2. Escolha dos canais

É muito importante entender quais são os seus canais de contato com os funcionários. É o e-mail? A intranet? Redes sociais? A TV corporativa? Ou melhor materiais impressos? É possível fazer, por exemplo, um banner sobre campanha de vacinação no elevador, ou realizar enquetes ou discussões sobre temas e ações de saúde na intranet da empresa. É muito importante ter em mente que com a pandemia do novo coronavírus as configurações de trabalho das maiores das empresas mudaram. Por isso, é essencial ter a comunicação digital no plano de ação.

3. Definição de ações

Uma campanha de saúde deve incluir uma comunicação muito bem estruturada e ações que engajem. Dessa forma, é possível incluir palestras, workshops, sessões de ginástica laboral, distribuição de frutas, e-mails semanais, newsletter, desafios, entre outras ações.

3 exemplos de campanhas de conscientização

Ainda não sabe por onde começar? Nós já realizamos várias campanhas de saúde para nossos clientes. Vamos contar algumas que podem te inspirar!

Infográficos e jogos atraentes sobre prevenção

O SESI-RS se tornou nosso cliente no ano passado após sairmos vencedores da licitação para a escolha de uma agência de comunicação. Produzimos com eles diversas campanhas de promoção de saúde ao longo do ano para conscientizar trabalhadores de centenas de indústrias do Rio Grande do Sul.

Para essas campanhas, desenvolvemos cartazes, e-mails, infográficos e layouts para TV corporativa. O objetivo é sempre engajar os funcionários com conteúdos interessantes, dinâmicos, com uma linguagem de fácil entendimento e um visual atraente. Confira abaixo alguns exemplos de peças que produzimos em formato de jogos:

Newsletter mensal para promoção de saúde

A Accor Live Limitless (antiga AccorHotels) promove um programa de qualidade de vida para seus colaboradores de toda América Latina chamado VIVAH. Ou seja, por esse projeto, ocorrem corridas, palestras, workshops, além de comunicações, que conscientizam os funcionários em busca de mais saúde e bem-estar. Nós produzimos mensalmente uma newsletter com dicas e informações sobre doenças, atividade física e alimentação. Além disso, ela conta também com um mural de fotos dos colaboradores em eventos da VIVAH.

E-mail e e-book sobre doenças crônicas

A Aon promove campanhas de saúde internas para seus colaboradores e também para funcionários de seus clientes. Com e-mails, infográficos e e-books, as campanhas informam e ajudam na promoção de saúde, de acordo com as condições que mais impactam os custos de saúde e também seguindo datas do calendário nacional de saúde. Realizamos recentemente uma campanha de conscientização sobre doenças crônicas com disparo de e-mail e e-book com guia sobre doenças crônicas.

É comprovado que as pessoas gostam de se informar sobre o assunto antes de decidir e aderir uma mudança. Logo, se a própria empresa fornecer conteúdo em saúde relevante com o momento atual, e depois acrescentar ações que o ajudem a atingir o objetivo, o resultado tende a ser o de colaboradores mais empenhados em serem saudáveis.

Precisa de ajudar para desenvolver campanhas de saúde na sua empresa? Fale conosco! Somos uma agência de comunicação e marketing especializada na área de saúde.

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Você já adaptou a estratégia de comunicação e marketing da sua empresa? Nesta edição, a Patrícia Guimarães conversou com a Nicole Lallée, gerente de marketing digital da Latinmed, sobre recentes dados do Google e como o conteúdo sobre saúde pode ser usado na estratégia de empresas do setor.

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O post #ep09 – Cuidados e tendências do marketing em saúde [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

O novo coronavírus (Covid-19) afetou a vida de todos. Home office, adaptação de negócios e medidas de higiene redobradas foram alguns dos impactos para muitos. Em meio a esse cenário, a comunicação e o marketing das empresas precisaram se adaptar. Pensando nisso, como está a produção de conteúdo da sua empresa?

Já falamos aqui como empresas do setor de saúde devem continuar investindo de forma estratégica para ajudar seus clientes com seu marketing e comunicação nesse momento. Agora, vamos te ajudar com algumas ideias para produção de conteúdo durante a pandemia. Elas podem ser valiosas não apenas de imediato, mas, quem sabe, para os próximos meses também. Infelizmente, ainda não sabemos quanto tempo essa realidade vai durar.

Conteúdos em tempos de crise

Ao planejar a produção de conteúdo, é necessário pensar que o momento é de empatia. Precisamos responder as dúvidas das pessoas e ajudá-las nesse momento diante das incertezas. O que seu público está pesquisando? Do que ele precisa?

De acordo com o Google, os dados dizem que as pessoas estão procurando duas coisas: ajuda e alívio. Mas elas também querem distração e alegria. O Google também fala sobre o aumento da busca por conexões e a experiência do consumidor em casa consigo mesmo e com os outros.

Por isso, é importante buscar compreender como sua expertise e sua marca podem proporcionar conteúdos relevantes e facilitar a vida do seu público. Empresas da área de saúde, como operadoras, hospitais e laboratórios, têm uma grande autoridade para conseguir ajudar os clientes durante essa pandemia.

A Kantar também fez um estudo sobre o impacto da quarentena no comportamento de consumo e trouxe diversos insights a respeito da expectativa dos consumidores sobre as marcas durante esse período difícil. Cerca de 18% disseram que esperam que as marcas usem seu conhecimento para explicar e informar.

Assim sendo, é essencial lembrar que é necessário tomar muito cuidado ao montar um calendário editorial e os tipos de conteúdos. Claro que é importante vender, mas é necessário cautela no tom de voz e na agressividade dos conteúdos. Hoje, mais do que nunca, é recomendado fazer 80% de conteúdos informativos e 20% voltados para vendas. Não coloque no ar campanhas ou conteúdos como se nada estivesse acontecendo.

Portanto, agora, vamos às dicas práticas!

1. Prevenção do coronavírus

Já foi falado muito disso e as buscas pelo tema diminuíram bastante. Porém, nunca é demais relembrar as medidas de higiene e prevenção contra o coronavírus. É muito importante que sua empresa deixe claro sua preocupação com colaboradores e clientes. Por isso, invista em conteúdos direcionados e mais específicos, com palavras-chave long tail.

Por exemplo, é possível produzir conteúdos que liste cuidados necessários de limpeza e higiene ao fazer compras ou ao ter que voltar ao trabalho. Outra opção é explicar como evitar acidentes com álcool em gel.

2. Saúde mental

Segundo o próprio Google, a nova realidade fez com que muitas pessoas priorizassem mais o seu próprio bem-estar. Muitas pessoas de todos os lugares do mundo estão procurando maneiras de gerenciar a ansiedade. Assim, estão se tornando mais conscientes de sua saúde física, emocional e mental. A sua marca não pode ignorar isso. É uma oportunidade para ajudar seu público.

Você pode fazer conteúdos com dicas de como controlar a ansiedade, quais são as causas, como ajudar outra pessoa ansiosa, como meditar, dicas para dormir melhor, entre outros temas relacionados que auxiliem o público a cuidar da saúde mental.

• Receitas

3. Receitas e dicas de alimentação em casa

Com a quarentena, muitas pessoas começaram a cozinhar mais em casa. Para isso, procuraram em canais do YouTube, blogs e redes sociais dicas de receitas. Além disso, a busca por uma alimentação saudável para aumentar a imunidade é enorme. Confira algumas das buscas em ascensão no fim de maio relacionadas com receitas, segundo o Google Trends:

• Receitas com atum em lata;
• Receitas para fazer na airfryer;
• Receitas com abacate;
• Receitas com chuchu;
• Receitas com sardinha;
• Inhame receitas;
• Receitas fáceis para jantar.

• Receitas

4. Atividades em casa

Com todo mundo em casa, os pais não cansam de procurar ideias e alternativas de atividades para fazer com as crianças em casa. Além disso, muitas pessoas têm comprado mais plantas, feito sua própria horta em casa, além de procurarem indicações de filmes, séries e livros.

5. Cuidados com a pele e cabelo

Pele, cabelo e unhas foram partes do corpo também impactadas durante o isolamento social. Algumas pessoas tiveram impacto físico do estresse e a queda de cabelo aumentou, por exemplo. Outras deixaram de ir em salões de beleza e clínicas de estética, e começaram a procurar formas de se cuidar em casa. Portanto, se você é uma autoridade nesse setor, seu público espera que você o ajude.

• Skin care

Além disso tudo, é importante manter conteúdos que falem de outros problemas de saúde, que não desapareceram por causa da quarentena. Então, de acordo com a especialidade da sua empresa, continue publicando conteúdos sobre outras doenças, exames, importância de hábitos saudáveis e tratamentos. Mas sempre colocando o texto conforme a realidade atual.

Gostou deste artigo? Leia também nosso texto 5 erros de marketing digital em saúde que muitas empresas cometem

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Com a chegada do novo coronavírus (Covid-19), muita coisa mudou. Começamos a quarentena, o comércio fechou, pessoas tiveram que se adaptar ao home office e as empresas e as pessoas estão tendo que se reinventar. Tudo isso por um bem comum: queremos proteger a todos e salvar vidas. Isso é essencial, mas, claro, não é fácil. Como enfrentar esse momento da melhor forma? Hoje, vamos falar sobre como as empresas do setor de saúde podem usar a comunicação e o marketing na crise do coronavírus.

Nunca se falou tanto sobre o setor de saúde como agora. Hospitais lotaram, laboratórios estão com horário reduzido, médicos tiveram que parar suas consultas. Não tem caminho fácil e nem receita pronta em nenhum setor. O momento é de ter calma e rever a estratégia.

Por ser um momento sensível, mensagens podem ser mal interpretadas, conteúdos podem gerar desserviços e peças criativas podem estimular o sentimento errado. Ainda assim, as marcas precisam continuar investindo de forma estratégica para conseguir crescimento a longo prazo.

Uma pesquisa da Kantar afirma que 25% das pessoas esperam que as marcas sejam o exemplo e guiem a mudança nesse momento e 21% desejam que sejam realistas e ajudem os consumidores no seu dia e dia. De modo geral, o consumidor deseja ser visto como prioridade e espera consciência das marcas nesse momento.

6 dicas para empresas de saúde se comunicarem durante crise do Covid-19

Cada realidade é única, mas separamos algumas orientações de marketing em saúde para alguns tipos de organizações do setor de saúde, como hospitais, operadoras e laboratórios. Confira:

1. Invista em presença digital

Hoje, mais do que nunca, seu contato com o cliente é digital. Faça um diagnóstico da sua presença digital atual. Está nas principais redes sociais, mas não tem um site ainda? Comunique a todos seus clientes os seus canais digitais para contato. Empresas de saúde têm autoridade no assunto mais falado atualmente e você vai ficar escondido?

2. Humanize sua marca

Uma boa forma de agir é mostrar o que sua empresa tem feito pelos funcionários e como ela tem se posicionado. Mostrar os valores da empresa gera admiração de quem acredita no mesmo e humaniza a marca. É importante informar com transparência como a empresa está operando e se isso vai impactar os serviços.

3. Mantenha publicações ativas

Tempos de crise exigem aumento da divulgação para que seu negócio seja lembrado. O momento é de apoio, então adapte seus conteúdos para a realidade atual e mantenha-se próximo e visível. Inclusive, se as publicações forem pausadas, o algoritmo da página será afetado e, ao retomar, seu trabalho será mais árduo e, consequentemente, caro. As que mantiverem uma boa comunicação com marketing digital estratégico podem se beneficiar com branding hoje e com vendas no futuro.

4. Ofereça conteúdos de valor

O seu papel agora mais do que nunca é ajudar e sem a intenção de venda imediata. De acordo com a pesquisa da Kantar, 80% dos entrevistados concordam que as empresas devem evitar explorar a situação do coronavírus para promover suas marcas. Portanto, é muito importante ter cuidado e oferecer conteúdos de valor que acompanhem também as mudanças de comportamento.

Pense em qual é a dor do seu público agora? A urgência de evitar a disseminação do coronavírus fez com que ele e as formas de prevenção se tornassem pauta em todos os lugares. Com o tempo, a tendência é que os tipos de conteúdos mudem. Informações sobre como controlar a ansiedade, receitas para fazer na quarentena e novidades sobre o coronavírus serão temas interessantes. A melhor forma de ganhar a atenção das pessoas é justamente combinando sua comunicação com o tema.

5. Inove em ações e serviços

Hoje, se empresas da área de saúde inovarem, conseguirão ter bons resultados. Laboratórios de exames podem investir no esquema drive-thru de vacinas e atendimentos domiciliares e hospitais poderiam apostar em tecnologias para “visitas virtuais”, por exemplo. Já operadoras podem aproveitar o momento para se aproximar dos clientes de forma virtual e criar páginas exclusivas sobre o coronavírus. Todos podem fazer lives e webinares com profissionais das instituições.

6. Prepare-se para o futuro

Uma consequência, não sei se poderíamos chamar de boa, que o coronavírus pode ter trazido: o reforço de mensagens valiosas de proteção à saúde. A experiência atual deixa a população mais preparada para lidar com pandemias futuras e nos deixa uma lição sobre a importância dos cuidados com a higiene e a saúde. Os hábitos de consumo podem mudar e as pessoas podem dar mais atenção futuramente para sua própria saúde, seja física ou mental.

Um exemplo desse cenário é o resultado da pesquisa da SemRush que mostra o aumento das pesquisas sobre exercícios físicos. Em março, os volumes de busca por cordas de pular e halteres aumentaram 70%, enquanto a demanda por yoga on-line registrou um aumento importante de 66%.

Como profissionais da saúde podem atuar durante a pandemia

Claro que não podemos esquecer dos profissionais da saúde. Muitos têm as consultas como principal forma de trabalho. Dependem do consultório e, agora, com a pandemia do coronavírus tiveram que parar as consultas presenciais quase em sua totalidade. Apenas algumas especialidades, como obstetras e oncologistas, continuam com as consultas. Porém, isso não quer dizer que seu trabalho deve parar enquanto estivermos em quarentena. Confira alguns conselhos:

Use a telemedicina a seu favor

Enquanto durar a batalha de combate ao contágio da Covid-19, a telemedicina está liberada no Brasil. Portanto, não fique parado, adapte-se, aprenda e realize consultas por telemedicina. Aqui separamos algumas dicas práticas para utilizar os recursos da telemedicina.

Mantenha-se próximo dos seus pacientes

É importante que o paciente veja quem ficou ao lado dele nesse momento e o ajudou, mesmo que de longe. Para isso, é importante manter a presença nas redes sociais com conteúdos que ajudem os pacientes. Seu posicionamento em meio à crise certamente gerará um impacto na sua imagem. Como fazer isso?

• Mantenha-se ativo nas redes sociais: você pode publicar conteúdos informativos no Instagram, fazer lives com outros profissionais da saúde tirando dúvidas e também pode mandar mensagens no WhatsApp dos pacientes dando alguma informação importante e perguntar como o paciente está. Claro que isso tudo sempre adaptando as publicações ao novo contexto que estamos vivendo.

Espero que essas informações sejam úteis para você e sua organização. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário ou fale conosco por e-mail ou WhatsApp! Nós somos uma agência de comunicação e marketing especializada em saúde.

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A Gabriela Ruegger, diretora comercial da Latinmed, dá algumas dicas essenciais para uma empresa conseguir fazer campanhas eficazes de comunicação em saúde.

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O Google divulgou nesta semana a lista de termos mais buscados na plataforma no ano de 2019. Mas o que isso tem a ver com a comunicação e o marketing de uma empresa? Bom, tudo. Como já falamos aqui antes, o Google é o maior site de buscas e seus dados ajudam a mostrar o comportamento e o interesse das pessoas. Dessa forma, a lista dos termos mais buscados apresenta vários insights, perspectivas e tendências para a comunicação de empresas da área de saúde.

O ranking é feito baseado nos termos de pesquisa que tiveram o maior aumento neste ano em comparação com o ano anterior. Assim, o Google divulga uma retrospectiva e revela os temas mais buscados em diferentes categorias, como “buscas do ano”, “por quê?”, “o que é”, “como fazer”, “acontecimentos” etc.

Nós, como uma agência de marketing especializada em saúde, realizamos uma análise sobre essa lista para o setor em que atuamos. Se quiser ver as listas completas, acesse o Google Trends, vale a pena.

Termos da área de saúde entre os mais buscados no Google em 2019

Entre as principais categorias de buscas, algumas frases relacionadas com saúde estão em alta. Veja, por exemplo:

Categoria “Como fazer?”

• Como fazer que as pessoas gostem de mim – está em 3º lugar.

Esta pergunta chama atenção pois teve um aumento grande de buscas nos últimos meses e coloca a saúde mental em debate. Problemas com autoestima e relações interpessoais são comuns e a população precisa de ajuda para enfrentar tais dificuldades. É importante que as empresas tenham esse tema em mente para suas campanhas e sua comunicação em 2020.

Categoria “O que é?”

• O que é libido? – está em 1º lugar.
• O que é diverticulite? – está em 8º lugar.

Libido remete ao desejo e anseio sexual, e esteve em alta esse ano principalmente por conta do caso envolvendo o jogador Neymar Jr e a modelo Najila Trindade. Em maio, foram divulgados prints de conversas entre os dois e um dos trechos dizia “Oi, razão da minha libido”. Isso levou a muitas piadas, memes e até músicas. Mas também fez com que muitas pessoas realizassem pesquisas para entender o que é libido e a saúde sexual ficar em alta.

Já a diverticulite é uma inflamação que afeta os divertículos, pequenas bolsas que podem aparecer em qualquer parte do tubo digestivo. Ela pode provocar dor abdominal, febre, náuseas, diarreia ou prisão de ventre. Muitos brasileiros buscaram o que é essa doença especialmente depois que Cesar Filho, apresentador do programa Hoje em Dia, da Record, foi internado em razão do problema.

Estas buscas geralmente são relacionadas com algum acontecimento. Mas demonstram que falta conhecimento para muitos brasileiros e as empresas da área de saúde têm uma grande oportunidade podendo ajudar a população. Além de auxiliarem na disseminação de informação de qualidade e na promoção de saúde, empresas que trabalham com o inbound marketing conseguem conquistar mais clientes. Para isso, é importante saber as principais dúvidas das pessoas.

A humanização e o herói na comunicação

Junto com a lista, o Google divulgou um vídeo que leva em consideração os assuntos que mais ficaram em alta no ano que se relacionam com o termo “herói”. Além de citar heróis de filmes, como “Os Vingadores”, a empresa destaca os heróis da vida real. Buscas como “super-heróis da vida real”, “heróis desconhecidos”, “heróis improváveis” e “todos podem ser heróis” foram frequentes. No vídeo, eles mostram histórias de adolescentes que criaram uma maca para ajudar outro jovem, atletas, pesquisadores, pessoas com deficiências e supermães com suas conquistas.

Quando pessoas buscam por heróis, elas buscam por histórias de vida, superação e inspiração. Toda empresa tem uma história para contar. Essa mensagem do Google lembra a importância de contar histórias como uma forma de chamar atenção do público, gerar identificação com a marca e conexão emocional. Assim, a empresa tem uma comunicação humanizada e mantém um relacionamento mais próximo com o cliente.

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