Infodemia é o aumento significativo do volume de informações de um determinado assunto como, por exemplo, sobre o coronavírus. Essa explosão de comunicações pode gerar informações falsas e a infodemia pode prejudicar a saúde e a segurança da população. Entenda o perigo da infodemia e veja a importância de melhorar as comunicações das campanhas de saúde.

Nosso podcast está disponível em diferentes plataformas:

O post #ep15 – Já ouviu falar em infodemia? [podcast Latinmed no ar] apareceu primeiro em Latinmed.

O novo coronavírus (Covid-19) afetou a vida de todos. Home office, adaptação de negócios e medidas de higiene redobradas foram alguns dos impactos para muitos. Em meio a esse cenário, a comunicação e o marketing das empresas precisaram se adaptar. Pensando nisso, como está a produção de conteúdo da sua empresa?

Já falamos aqui como empresas do setor de saúde devem continuar investindo de forma estratégica para ajudar seus clientes com seu marketing e comunicação nesse momento. Agora, vamos te ajudar com algumas ideias para produção de conteúdo durante a pandemia. Elas podem ser valiosas não apenas de imediato, mas, quem sabe, para os próximos meses também. Infelizmente, ainda não sabemos quanto tempo essa realidade vai durar.

Conteúdos em tempos de crise

Ao planejar a produção de conteúdo, é necessário pensar que o momento é de empatia. Precisamos responder as dúvidas das pessoas e ajudá-las nesse momento diante das incertezas. O que seu público está pesquisando? Do que ele precisa?

De acordo com o Google, os dados dizem que as pessoas estão procurando duas coisas: ajuda e alívio. Mas elas também querem distração e alegria. O Google também fala sobre o aumento da busca por conexões e a experiência do consumidor em casa consigo mesmo e com os outros.

Por isso, é importante buscar compreender como sua expertise e sua marca podem proporcionar conteúdos relevantes e facilitar a vida do seu público. Empresas da área de saúde, como operadoras, hospitais e laboratórios, têm uma grande autoridade para conseguir ajudar os clientes durante essa pandemia.

A Kantar também fez um estudo sobre o impacto da quarentena no comportamento de consumo e trouxe diversos insights a respeito da expectativa dos consumidores sobre as marcas durante esse período difícil. Cerca de 18% disseram que esperam que as marcas usem seu conhecimento para explicar e informar.

Assim sendo, é essencial lembrar que é necessário tomar muito cuidado ao montar um calendário editorial e os tipos de conteúdos. Claro que é importante vender, mas é necessário cautela no tom de voz e na agressividade dos conteúdos. Hoje, mais do que nunca, é recomendado fazer 80% de conteúdos informativos e 20% voltados para vendas. Não coloque no ar campanhas ou conteúdos como se nada estivesse acontecendo.

Portanto, agora, vamos às dicas práticas!

1. Prevenção do coronavírus

Já foi falado muito disso e as buscas pelo tema diminuíram bastante. Porém, nunca é demais relembrar as medidas de higiene e prevenção contra o coronavírus. É muito importante que sua empresa deixe claro sua preocupação com colaboradores e clientes. Por isso, invista em conteúdos direcionados e mais específicos, com palavras-chave long tail.

Por exemplo, é possível produzir conteúdos que liste cuidados necessários de limpeza e higiene ao fazer compras ou ao ter que voltar ao trabalho. Outra opção é explicar como evitar acidentes com álcool em gel.

2. Saúde mental

Segundo o próprio Google, a nova realidade fez com que muitas pessoas priorizassem mais o seu próprio bem-estar. Muitas pessoas de todos os lugares do mundo estão procurando maneiras de gerenciar a ansiedade. Assim, estão se tornando mais conscientes de sua saúde física, emocional e mental. A sua marca não pode ignorar isso. É uma oportunidade para ajudar seu público.

Você pode fazer conteúdos com dicas de como controlar a ansiedade, quais são as causas, como ajudar outra pessoa ansiosa, como meditar, dicas para dormir melhor, entre outros temas relacionados que auxiliem o público a cuidar da saúde mental.

• Receitas

3. Receitas e dicas de alimentação em casa

Com a quarentena, muitas pessoas começaram a cozinhar mais em casa. Para isso, procuraram em canais do YouTube, blogs e redes sociais dicas de receitas. Além disso, a busca por uma alimentação saudável para aumentar a imunidade é enorme. Confira algumas das buscas em ascensão no fim de maio relacionadas com receitas, segundo o Google Trends:

• Receitas com atum em lata;
• Receitas para fazer na airfryer;
• Receitas com abacate;
• Receitas com chuchu;
• Receitas com sardinha;
• Inhame receitas;
• Receitas fáceis para jantar.

• Receitas

4. Atividades em casa

Com todo mundo em casa, os pais não cansam de procurar ideias e alternativas de atividades para fazer com as crianças em casa. Além disso, muitas pessoas têm comprado mais plantas, feito sua própria horta em casa, além de procurarem indicações de filmes, séries e livros.

5. Cuidados com a pele e cabelo

Pele, cabelo e unhas foram partes do corpo também impactadas durante o isolamento social. Algumas pessoas tiveram impacto físico do estresse e a queda de cabelo aumentou, por exemplo. Outras deixaram de ir em salões de beleza e clínicas de estética, e começaram a procurar formas de se cuidar em casa. Portanto, se você é uma autoridade nesse setor, seu público espera que você o ajude.

• Skin care

Além disso tudo, é importante manter conteúdos que falem de outros problemas de saúde, que não desapareceram por causa da quarentena. Então, de acordo com a especialidade da sua empresa, continue publicando conteúdos sobre outras doenças, exames, importância de hábitos saudáveis e tratamentos. Mas sempre colocando o texto conforme a realidade atual.

Gostou deste artigo? Leia também nosso texto 5 erros de marketing digital em saúde que muitas empresas cometem

O post Confira ideias de conteúdos para produzir durante a pandemia do coronavírus apareceu primeiro em Latinmed.

Estou há 8 anos na Latinmed, mas a agência existe há quase 30 anos. É claro que as demandas mudaram muito de lá para cá, mas produção de conteúdo em saúde sempre foi a nossa principal contribuição.

Antigamente erámos solicitados para produzir conteúdos impressos, como folders, cartilhas, panfletos, flyers, banners, tudo para conseguir chamar atenção da população para os cuidados com a saúde. Estes materiais eram desenvolvidos para laboratórios, hospitais, clínicas e consultórios médicos. Além de educar a população sobre a importância da aquisição de melhores hábitos de vida, os materiais tinham o propósito de educar também com relação a um procedimento ou tratamento médico, para diminuir a angústia do paciente ao aumentar o seu entendimento sobre os processos envolvidos.

Selecionávamos a dedo os melhores jornalistas, aqueles que tivessem uma linguagem fluida e cativante, e um vasto conhecimento na área da saúde. Depois do conteúdo escrito, passávamos por duas revisões, uma clínica e uma de ortografia. Era trabalhoso, mas a qualidade do conteúdo estava intimamente relacionada a habilidade do jornalista. Aquele que produzia um bom conteúdo, com clareza e bem embasado, voltado ao seu público-alvo, tinha seu trabalho reconhecido.

Eis que surge o Google e nosso mundo vira de ponta cabeça. Claro, não foi de uma hora para outra, mas com certeza, antes mesmo de lançarem a ferramenta de busca, já imaginavam que o futuro teria que se adequar às suas regras, para que eles conseguissem monitorar os conteúdos disponíveis na internet e levar aos seus usuários o melhor de acordo com cada perfil.

Por que o Google mudou tudo?

E agora vou explicar por que ele virou nosso mundo de ponta cabeça contando uma história verídica que aconteceu comigo há poucos dias. Estava conversando com a minha mãe (fundadora da LM, médica e redatora, especialista em comunicação médica para a população leiga por Harvard com apenas 30 anos escrevendo e revisando textos), e questionei o que ela achava de um texto que estávamos preparando para enviar a um cliente. Ela disse que achou truncado (muitos blocos de texto, quebra de parágrafo com bullets), com repetição de informação e título pouco chamativo. O que ela não imaginaria é que o Google teria dado uma pontuação excelente ao texto.

Antes de consultá-la, eu havia colocado o texto em uma plataforma que avalia a sua qualidade seguindo as regras de SEO (Search Engine Optimizer) – regras definidas pelo Google para fazer a leitura do seu conteúdo ou site. E, gente, acostumem-se: não tem mais como correr contra a maré. Ou você faz um texto bem indexado no Google, ou infelizmente ele não tem relevância alguma na internet.

Aí vocês vão me dizer que fazem conteúdos com alto engajamento e não entendem de regras de SEO. E eu te digo: que bom, mas saiba que é por tempo limitadíssimo. A principal estratégia hoje de marketing digital da maioria das empresas é a aposta em conteúdos engajadores, e SEO é fundamental para dar mais visibilidade ao texto em comparação com outros que versam sobre o mesmo tema.

Como se atualizar?

Os conteúdos impressos estão cada vez mais obsoletos (apesar de eu achar que eles ainda têm um papel fundamental – dependendo do público e do objeto da comunicação, mas deixo esse assunto para outro artigo). Hoje, 90% dos conteúdos produzidos são voltados a sites, blogs e redes sociais. O lado bom é que nosso perfil de cliente está muito mais abrangente.

Antes nos limitávamos ao universo restrito de empresas e pessoas associadas a saúde (médicos, profissionais da área da saúde, laboratórios, hospitais e assim por diante). Hoje atuamos com empresas de diversos ramos, seja buscando um bom conteúdo em saúde para melhorar hábitos de sua equipe ou pensando em conquistar clientes por meio da sua visão atual e sustentável sobre o sistema de saúde e cuidados com a qualidade de vida da população.

E um bom jornalista, para fins de engajamento de conteúdo, não é aquele que tem a escrita excelente. É aquele que, além da escrita excelente, conhece a fundo os “segredos” do Google. Acompanho o trabalho no dia a dia destes jornalistas, e é tão mais complexo, que eles gastam no mínimo o dobro do tempo para elaborar um texto. A nossa entrega, portanto, não se limita mais a uma ou duas laudas, e sim a uma estratégia de engajamento. Afinal, queremos atingir o público-alvo do nosso cliente com este trabalho, e eles nos cobram por isso.

Querem algumas dicas básicas para ter relevância na internet?

Toda a estrutura do texto conta

Como você monta seu título e seu subtítulo, o tamanho do seu texto e o número de palavras-chaves de destaque e de vezes que elas aparecem são fundamentais para atender as regras de SEO (existem diversos sites que podem te ajudar com isso, eu particularmente gosto bastante das explicações da RD)

Elementos como hiperlinks

Eles levam para outro conteúdo complementar no seu próprio site e são de extrema importância para o SEO e também para o seu público, que saberá para onde ir caso queira mais informações.

Descrição da imagem

Escolha uma imagem que combine com o assunto abordado e dê um nome a ela dentro do seu site/blog, pois uma imagem com o nome de “image”, por exemplo, é uma desvantagem no rankeamento.

Assine seu conteúdo

Conteúdos assinados possuem mais autoridade, e são considerados mais relevantes pelo Google.

Resumindo, querendo ou não, o Google passou a ter uma enorme influência sobre todos nós. Fica mais fácil quando a gente entende e aceita, porque fato é: ele está contribuindo muito para que a gente consiga alcançar e impactar de forma mais assertiva nosso público-alvo.

Achou interessante? Leia outros artigos do nosso blog!

Este artigo foi publicado originalmente no perfil do LinkedIn da Gabriela Ruegger.

O post Google, obrigada por virar nosso mundo de cabeça pra baixo apareceu primeiro em Latinmed.

Há algum tempo tenho observado nas reuniões de briefing com os clientes que frequentemente os problemas relatados pela maioria deles não são exatamente aqueles que os impedem de se projetarem no mercado. O que mais se ouve durante esse processo de imersão na “dor” do cliente é que ele precisa vender mais e, se possível, de uma maneira que não pareça vendedora.

Para quem está profundamente envolvido com o processo de marketing digital e comunicação 4.0 esse é um pedido completamente viável, desde que o cliente compreenda a importância de criar uma estratégia de comunicação integrada.

É muito comum que grandes empresas contratem mais de uma agência de comunicação. Às vezes uma de relações públicas, outra para grandes campanhas publicitárias e mais uma para a gestão do marketing digital. Pode funcionar, mas desde que exista integração e alinhamento da comunicação e estratégia entre todos: cliente e agências.

Produção de conteúdo x gestão das mídias

Isso quer dizer que não basta apenas criar conteúdos de qualidades e otimizados de acordo com todas as técnicas que o farão se destacar em mecanismos de buscas ou serem aceitos em campanhas. Para que o trabalho tenha realmente relevância e obtenha resultados é preciso que a comunicação seja integrada e gerida com foco em resultados.

Exemplificando: de que adianta criarmos um conteúdo para blog extremamente otimizado para SEO (Search Engine Optimization), entregá-lo ao cliente e no momento de inseri-lo no sistema do blog isso não seja feito de maneira adequada? Acho que a resposta é óbvia, já que toda a otimização será perdida.

O mesmo vale para campanhas de remarketing que não têm públicos definidos. E também para canais de comunicação com o público final que não estejam abertos para diálogos focados em qualidade de relacionamento e empatia com o usuário.

Como ter uma gestão integrada?

Ou seja, para se destacar em meio a tantos concorrentes, ter um bom conteúdo já não basta. É necessário criar uma estratégia de comunicação 360 graus que esteja profundamente integrada em sua base. Para que isso aconteça, o primeiro passo é garantir que exista conversa entre as áreas de gestão de saúde, marketing, comercial, relacionamento com o cliente e demais setores da empresa. E esse diálogo deve ser orientado dentro de um interesse comum que compreenda todos esses setores.

Em termos de investimentos, isso significa que a aparente economia que se faz ao optar em contratar apenas produção de conteúdo cada vez mais pode acarretar em desperdício financeiro. Para que se converta em resultados, esse produto precisa ser coordenado estrategicamente, com uma gestão acompanhada diariamente. E então, será que a comunicação da sua empresa está mesmo assistida adequadamente?

Gostou do artigo? Confira outros textos sobre estratégia de marketing no nosso blog!

O post Entenda por que a gestão integrada no marketing é tão importante apareceu primeiro em Latinmed.

De pequenas empresas a grandes corporações, fica cada vez mais evidente que quem tem uma marca (ou presta um serviço) precisa ter um plano de marketing voltado para as mídias sociais. Para os profissionais de saúde não é diferente. Segundo um levantamento recente da área, a internet é a ferramenta usada por 94% das pessoas/pacientes que buscam complementar informações obtidas com o especialista de confiança.

Ou seja, na prática, não vale apenas examinar, diagnosticar e tratar o paciente. É preciso ter a competência atestada e reconhecida nas redes sociais/internet e entregar conteúdo de confiança, que contribua com a saúde e qualidade de vida de quem busca por essa informação. Em tempos de fake news, aliás, esse é um fator essencial.

E, francamente, não faltam anúncios, ferramentas e apps que oferecem a promessa de que é possível criar o próprio conteúdo de maneira simples e rápida. E sendo ainda mais honesta, nem se pode duvidar disso.

O ponto-chave é: é possível se diferenciar? Sim! Por que criar conteúdo e estar presente nas redes sociais não basta. Há uma série de fatores que indicarão se o que você tem apresentado ao público merece atenção ou não. E é aí que entra o trabalho das agências especializadas.

Enquanto profissionais de saúde se dedicam ao que realmente têm como propósito, que é cuidar da saúde das pessoas, profissionais de comunicação desenvolvem estratégias para informar como as pessoas podem tomar atitudes palpáveis para viver com mais qualidade e longevidade. Tudo feito com base em pesquisas de como funcionam os algoritmos da internet, quais as tendências de comunicação, busca por estudos médicos, vivência em saúde e, por fim, validação do que foi produzido por parte dos profissionais que contratam o serviço.

E, se por um lado para quem é usuário/paciente essa combinação é a garantia de que aquilo que ele está consumindo é de total confiança, para o profissional de saúde esse também é o caminho mais seguro!

É claro que quem desenvolve marketing de conteúdo tem conhecimento de que o objetivo final de quem contrata o serviço é atrair público para o seu negócio, seja ele da área de saúde ou não. E, para isso, é necessário atrair e conquistar novos potenciais clientes/pacientes e tornar o profissional de saúde reconhecido em sua área de atuação, com bom posicionamento no mercado e dando a ele algo a que se chama autoridade.

E ser autoridade em tempos de internet não significa apenas que você é reconhecido pelos seus colegas de profissão ou pelos pacientes que chegam ao consultório. É ter também relevância o suficiente para ser apontado entre os primeiros quando um usuário faz uma busca. É ampliar o seu alcance a um grupo muito mais expressivo e, consequentemente, elevar as chances de alcançar os resultados esperados. É entender que, para o Google, suas páginas têm potencial para impactar a felicidade, a saúde, a estabilidade e a segurança de quem acessa o seu conteúdo e, mesmo assim, estar seguro do que oferece. E aí, depois de tudo isso, você está pronto para ir muito além da produção de conteúdo?

O post Marketing médico muito além do conteúdo! apareceu primeiro em Latinmed.

Conheça os benefícios e veja como começar a colocar seu blog em prática

Atualmente, quando falamos de marketing digital, grande parte da estratégia está baseada no marketing de conteúdo com assuntos relevantes e informativos, direcionados para o seu público-alvo.

Entre as opções mais utilizadas de canais dentro desse tipo de marketing nós temos as redes sociais e o blog. Apesar de ser apenas uma parte do seu domínio eletrônico, o blog possui uma estratégia própria capaz de fazer a diferença no rankeamento e nas visualizações do seu site todo.

Os benefícios de um blog atualizado

Parece loucura dizer que textos informativos em um blog podem aumentar a sua receita, mas essa é uma realidade! Isso porque se o seu conteúdo é relevante, traz algum conhecimento para o seu público ou ajuda alguém a resolver um problema, ele será lembrado.

Então, de alguma forma, a sua marca fica em visibilidade, pois quem leu aquela matéria muitas vezes não procurava especificamente pelo seu produto ou serviço, mas se interessou por ele por causa do seu conteúdo. Esse pode ser o momento decisivo de um consumo imediato, de uma indicação ou mesmo para um consumo futuro, quando houver a necessidade.

Além disso, é importante entender que as ferramentas do Google indexam seu site a partir do que está sendo oferecido nele. Quanto mais conteúdos você tiver, maior será a sua visualização do site, pois as pessoas irão buscar por temas no Google e chegar até você.

E então, quanto melhor indexado seu site estiver, maiores as chances de ele aparecer na primeira página de pesquisas, o que significa uma visibilidade maior ainda. Ou seja, é um ciclo contínuo. E o blog ainda te dá a chance de ter um relacionamento com o seu público e entender o que o agrada ou não por meio das informações acessadas e os comentários.

Como manter um blog

Colocar o blog dentro do seu site é um trabalho de programação, mas depois disso ele não pode só existir com meia dúzia de textos antigos. Ele precisa ser sempre alimentado. Então, a melhor estratégia é:

• Criar um cronograma de postagens. Ou seja, quantos textos por semana/mês vão subir no blog e em quais dias da semana, para que o seu público consiga também acompanhar a rotina.
• Planejar os temas com antecedência, de acordo com as necessidades sentidas do mercado, novidades e aproveitando datas comemorativas/sazonais quando estiverem de acordo.
• Escrever com as regras de SEO. O texto pode estar bom gramaticalmente, mas não será relevante para o Google se não obedecer a essas regrinhas e usar as palavras-chaves certas.
• Quando utilizar referências de outros textos, colocar as fontes no final para não ter problemas de plágio.
• Divulgar os links dos textos nas redes sociais e utilizar de patrocínios, incluindo o Adwords, para alavancar as visualizações.

Interessado em começar o seu blog, mas sem tempo para escrever? Deixa que a gente cuida disso para você. Entre em contato conosco agora mesmo!

O post Blog: entenda por que apostar nessa estratégia de marketing de conteúdo apareceu primeiro em Latinmed.

Não deixe que esses mitos sejam motivos para você não investir na sua marca

Com o aumento do uso da internet como fonte de informação em saúde, o marketing médico digital está se tornando cada vez mais necessário. Porém, esse não é um trabalho fácil. E existem algumas impressões erradas que profissionais da área ainda possuem e que podem prejudicar na hora de tomar a decisão de investir nesse segmento. Confira!

1. Marketing médico digital é estar presente nas redes sociais

Claro que esse é o primeiro passo. Criar suas contas nas redes sociais para ser encontrado facilmente pela população é o caminho certo para estar visível e faz parte dos objetivos do marketing médico digital. Mas apenas essa atitude não traz resultados.

Para que o público se interesse pelo seu trabalho é preciso uma estratégia de criação de conteúdos que faça com que as pessoas se interessem pelo assunto e pelo seu trabalho. Além disso, postagens não patrocinadas possuem um índice cada vez mais baixo de visualização (pelas próprias políticas das redes sociais), por isso um patrocínio planejado e bem aplicado é essencial.

2. Marketing médico digital é só para quem tem poucos pacientes

Muitos profissionais ainda acreditam que uma vez estabelecidos no mercado e criado uma boa cartela de clientes, não é preciso investir em marketing. Se isso fosse verdade, as grandes empresas, como a Apple ou a Nike, por exemplo, nunca mais lançariam campanhas de publicidade.

O marketing médico digital também tem como foco continuar o relacionamento próximo com os pacientes já conquistados, aumentar a credibilidade da sua marca, dando uma visibilidade contínua a ela, e ainda informar a população. Utilize-o para mostrar novidades, especializações e sua dedicação à área de atuação e aos pacientes atendidos.

3. A estratégia não funciona se não atrai mais pacientes rapidamente

Como já citamos nesse texto, atrair mais pacientes é apenas um dos objetivos do marketing médico digital e é importante entender que não será conquistado do dia para a noite. Toda estratégia de marketing precisa de tempo para apresentar resultados.

A ideia é ir trabalhando a sua imagem aos poucos por meio de conteúdo informativo, confiável e de qualidade, criando assim uma identificação memorável com o seu público. A conquista de novos pacientes virá naturalmente ao longo desse processo.

Interessado em começar uma estratégia de marketing médico digital? Entre em contato conosco agora mesmo!

O post Confira 3 impressões erradas sobre o marketing médico digital apareceu primeiro em Latinmed.