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Nesta edição do Latinmed no Ar, nossa jornalista e produtora de conteúdo, Patrícia Guimarães recebe a dermatologista Carla Bortoloto. Neste bate-papo, você confere como as mudanças provocadas pela pandemia do novo coronavírus exigiram adaptações no atendimento na área de dermatologia; quais foram os protocolos adotados na clínica da Dra. Carla; e como ela manteve o contato com os pacientes por meio de ferramentas que vão desde o uso da telemedicina até a aproximação do público por meio de lives e de vídeos produzidos por ela mesma para o Instagram. Imperdível!

Nosso podcast está disponível em diferentes plataformas:

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Já faz um tempo que é possível fazer lives em plataformas como Instagram, Facebook e Youtube. Mas fazer lives nunca foi tão popular como agora. Com as pessoas dentro de casa por causa da quarentena, artistas, marcas e diversos profissionais estão fazendo lives. Mas por que todo mundo está fazendo isso? Como se faz uma live no Instagram? Reunimos todas as respostas das principais dúvidas relacionadas com esse tema aqui neste artigo. Confira!

O que é uma live no Instagram?

A live é um recurso que o Instagram tem de transmitir um vídeo ao vivo pelos Stories. Ao fazer uma live, o Instagram coloca no topo do feed dos seus seguidores a sua transmissão e ela fica entre os primeiros stories do público que te segue.

Pelo Instagram, é possível fazer uma transmissão ao vivo sozinho ou com no máximo mais uma pessoa. Porém, não há limite de pessoas que podem assistir e elas podem fazer comentários ao longo da live. O tempo máximo de duração de uma live permitido pelo Instagram é de 90 minutos.

Por que fazer uma live?

A live é um recurso que ajuda a engajar o público e ganhar visibilidade. Uma pesquisa da Livestream afirma que 80% dos usuários de Instagram preferem assistir a uma live de uma marca do que ler o blog dela.

Já falamos aqui no blog sobre como o conteúdo em formato de vídeo está em alta e, agora, com as pessoas ficando mais em casa, falar ao vivo com seu público é uma forma de humanizar a marca e aumentar seu engajamento.

Com a transmissão ao vivo, a marca ou o profissional pode interagir com os seguidores e se aproximar dos clientes ou possíveis clientes. Você pode estar se perguntando por que você profissional da saúde ou gerente de marketing ou de RH faria uma live. Isso não é só para influencer ou artista? Não, não é. Você não quer aproximar a sua marca do público, aumentar sua audiência e entregar conteúdo de valor? Então, a live é uma ótima ferramenta para conseguir isso e conquistar seu público.

Agora durante a pandemia do coronavírus, médicos podem fazer lives com outros colegas de profissão e tirar dúvidas sobre doenças ou sobre o próprio Covid-19. Empresas podem também fazer transmissões com médicos ou com alguma personalidade que fale sobre algo que ajude o público neste momento.

Como fazer live no Instagram?

O processo é bem simples e gratuito. Você só vai precisar usar o aplicativo do Instagram instalado no seu celular. Confira um passo a passo:

1. Abra seu perfil e, no topo da tela, clique em como se fosse fazer um stories.
2. Selecione a opção “AO VIVO” na barra de rolagem inferior. Em cada celular, o “AO VIVO” pode aparecer em uma posição diferente. Portanto, se não aparecer para você ao lado de “NORMAL”, vá para o lado e procure. Ele está nessa barra de rolagem inferior.

3. Em alguns celulares, aparecerá a mensagem “Transmitir ao vivo”. Basta clicar e o vídeo vai começar. Em outros, basta tocar no símbolo . Portanto, quando estiver pronto, clique no botão de acordo com seu celular.

4. Após a verificação da sua conexão, você verá a mensagem “Agora você está ao Vivo”.

5. Para convidar uma pessoa, basta que ela entre em sua live e clique na frase “Envie uma Solicitação Para Participação Ao Vivo”.

6. Autorize a participação clicando no botão. Quando a solicitação for aceita, a tela será dividida e a pessoa que fez o pedido será notificada. Ambos estarão on-line.
7. Ao fim da conversa, basta tocar em “Encerrar” no canto superior direito e confirmar a finalização da transmissão.
8. Se desejar guardar a live, toque em no canto superior esquerdo para salvar o vídeo no seu celular ou clique em “Compartilhar no story” para deixar a live nos seus Stories por 24 horas. Segundo o próprio Instagram, pode demorar um pouco para que um vídeo ao vivo seja salvo no celular, principalmente se for um vídeo mais extenso.

7 dicas práticas para fazer uma live de qualidade

1. Monte um roteiro simples com tópicos que serão abordados para evitar se perder durante a fala e para você mostrar segurança durante a transmissão.
2. Organize um cenário com ambiente apropriado e sem muitos ruídos externos.
3. É importante que uma das pessoas esteja fazendo uso do fone de ouvido para evitar que o áudio saia com ruídos ou com delay (atraso na fala).
4. Enquanto a live está ocorrendo, é importante, principalmente no começo, ver quem está entrando e agradecer pela participação.
5. Durante o vídeo, para não ter dúvida, peça feedback à sua audiência. Pergunte se estão te ouvindo bem.
6. Durante a live, veja se chegam perguntas e escolha pelo menos algumas para responder. É importante para que o público que está assistindo se sinta próximo (engajamento).
7. Se houver algum problema técnico durante a transmissão (como queda da internet do convidado), peça desculpas e aguarde um momento enquanto a pessoa tenta retomar o contato. Se não for possível, avalie se as perguntas que chegam são suficientes para manter a live. Em caso negativo, encaminhe o assunto para o encerramento da transmissão.

Recursos da live no Instagram

A live no Instagram vem ganhando cada vez mais recursos. Veja algumas opções do que é possível fazer:

1. Fixar ou esconder comentários

Durante uma live, os usuários podem fazer comentários que aparecem na parte inferior da tela. Mas a tendência é que eles sumam conforme outros novos comecem a surgir. Se quiser manter algum deles na sua tela, é possível fixá-lo. Para isso, basta clicar em cima e segurar. Para desfazer o que fixou, o caminho é o mesmo.

Outra opção é desabilitar os comentários. Não recomendamos isso pois inibe a participação do público e impede uma maior conexão com a marca/profissional. Mas, se achar necessário, para isso, clique nos três pontinhos na barra de comentários e selecione “Desativar comentários”. Você pode habilitá-los novamente quando quiser.

2. Compartilhar perguntas feitas em stories e imagens

Outro recurso do Instagram para deixar a live mais interativa é a possibilidade de incluir na tela da transmissão imagens ou perguntas feitas anteriormente nos stories. Um pequeno quadrado aparece no canto inferior direito da tela, por lá, você pode compartilhar imagens que tem salvas no celular. E é possível incluir perguntas que foram feitas antes pelo sticker de Perguntas clicando também em ícone no canto inferior que tem um sinal de interrogação.

Não se esqueça que para ter uma live engajada, é essencial que você divulgue com antecedência que vai realizar uma live. Você pode fazer a divulgação em diferentes canais. Dentro do Instagram, por exemplo, pode fazer diferentes posts e stories sobre isso e compartilhar um story horas antes da transmissão avisando os seguidores o horário e assunto da live. Incluir um sticker de contagem regressiva é uma boa ideia também.

E aí, preparado já para gravar sua live? Confira outros artigos sobre redes sociais na área de saúde aqui!

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Com a chegada do novo coronavírus (Covid-19), muita coisa mudou. Começamos a quarentena, o comércio fechou, pessoas tiveram que se adaptar ao home office e as empresas e as pessoas estão tendo que se reinventar. Tudo isso por um bem comum: queremos proteger a todos e salvar vidas. Isso é essencial, mas, claro, não é fácil. Como enfrentar esse momento da melhor forma? Hoje, vamos falar sobre como as empresas do setor de saúde podem usar a comunicação e o marketing na crise do coronavírus.

Nunca se falou tanto sobre o setor de saúde como agora. Hospitais lotaram, laboratórios estão com horário reduzido, médicos tiveram que parar suas consultas. Não tem caminho fácil e nem receita pronta em nenhum setor. O momento é de ter calma e rever a estratégia.

Por ser um momento sensível, mensagens podem ser mal interpretadas, conteúdos podem gerar desserviços e peças criativas podem estimular o sentimento errado. Ainda assim, as marcas precisam continuar investindo de forma estratégica para conseguir crescimento a longo prazo.

Uma pesquisa da Kantar afirma que 25% das pessoas esperam que as marcas sejam o exemplo e guiem a mudança nesse momento e 21% desejam que sejam realistas e ajudem os consumidores no seu dia e dia. De modo geral, o consumidor deseja ser visto como prioridade e espera consciência das marcas nesse momento.

6 dicas para empresas de saúde se comunicarem durante crise do Covid-19

Cada realidade é única, mas separamos algumas orientações de marketing em saúde para alguns tipos de organizações do setor de saúde, como hospitais, operadoras e laboratórios. Confira:

1. Invista em presença digital

Hoje, mais do que nunca, seu contato com o cliente é digital. Faça um diagnóstico da sua presença digital atual. Está nas principais redes sociais, mas não tem um site ainda? Comunique a todos seus clientes os seus canais digitais para contato. Empresas de saúde têm autoridade no assunto mais falado atualmente e você vai ficar escondido?

2. Humanize sua marca

Uma boa forma de agir é mostrar o que sua empresa tem feito pelos funcionários e como ela tem se posicionado. Mostrar os valores da empresa gera admiração de quem acredita no mesmo e humaniza a marca. É importante informar com transparência como a empresa está operando e se isso vai impactar os serviços.

3. Mantenha publicações ativas

Tempos de crise exigem aumento da divulgação para que seu negócio seja lembrado. O momento é de apoio, então adapte seus conteúdos para a realidade atual e mantenha-se próximo e visível. Inclusive, se as publicações forem pausadas, o algoritmo da página será afetado e, ao retomar, seu trabalho será mais árduo e, consequentemente, caro. As que mantiverem uma boa comunicação com marketing digital estratégico podem se beneficiar com branding hoje e com vendas no futuro.

4. Ofereça conteúdos de valor

O seu papel agora mais do que nunca é ajudar e sem a intenção de venda imediata. De acordo com a pesquisa da Kantar, 80% dos entrevistados concordam que as empresas devem evitar explorar a situação do coronavírus para promover suas marcas. Portanto, é muito importante ter cuidado e oferecer conteúdos de valor que acompanhem também as mudanças de comportamento.

Pense em qual é a dor do seu público agora? A urgência de evitar a disseminação do coronavírus fez com que ele e as formas de prevenção se tornassem pauta em todos os lugares. Com o tempo, a tendência é que os tipos de conteúdos mudem. Informações sobre como controlar a ansiedade, receitas para fazer na quarentena e novidades sobre o coronavírus serão temas interessantes. A melhor forma de ganhar a atenção das pessoas é justamente combinando sua comunicação com o tema.

5. Inove em ações e serviços

Hoje, se empresas da área de saúde inovarem, conseguirão ter bons resultados. Laboratórios de exames podem investir no esquema drive-thru de vacinas e atendimentos domiciliares e hospitais poderiam apostar em tecnologias para “visitas virtuais”, por exemplo. Já operadoras podem aproveitar o momento para se aproximar dos clientes de forma virtual e criar páginas exclusivas sobre o coronavírus. Todos podem fazer lives e webinares com profissionais das instituições.

6. Prepare-se para o futuro

Uma consequência, não sei se poderíamos chamar de boa, que o coronavírus pode ter trazido: o reforço de mensagens valiosas de proteção à saúde. A experiência atual deixa a população mais preparada para lidar com pandemias futuras e nos deixa uma lição sobre a importância dos cuidados com a higiene e a saúde. Os hábitos de consumo podem mudar e as pessoas podem dar mais atenção futuramente para sua própria saúde, seja física ou mental.

Um exemplo desse cenário é o resultado da pesquisa da SemRush que mostra o aumento das pesquisas sobre exercícios físicos. Em março, os volumes de busca por cordas de pular e halteres aumentaram 70%, enquanto a demanda por yoga on-line registrou um aumento importante de 66%.

Como profissionais da saúde podem atuar durante a pandemia

Claro que não podemos esquecer dos profissionais da saúde. Muitos têm as consultas como principal forma de trabalho. Dependem do consultório e, agora, com a pandemia do coronavírus tiveram que parar as consultas presenciais quase em sua totalidade. Apenas algumas especialidades, como obstetras e oncologistas, continuam com as consultas. Porém, isso não quer dizer que seu trabalho deve parar enquanto estivermos em quarentena. Confira alguns conselhos:

Use a telemedicina a seu favor

Enquanto durar a batalha de combate ao contágio da Covid-19, a telemedicina está liberada no Brasil. Portanto, não fique parado, adapte-se, aprenda e realize consultas por telemedicina. Aqui separamos algumas dicas práticas para utilizar os recursos da telemedicina.

Mantenha-se próximo dos seus pacientes

É importante que o paciente veja quem ficou ao lado dele nesse momento e o ajudou, mesmo que de longe. Para isso, é importante manter a presença nas redes sociais com conteúdos que ajudem os pacientes. Seu posicionamento em meio à crise certamente gerará um impacto na sua imagem. Como fazer isso?

• Mantenha-se ativo nas redes sociais: você pode publicar conteúdos informativos no Instagram, fazer lives com outros profissionais da saúde tirando dúvidas e também pode mandar mensagens no WhatsApp dos pacientes dando alguma informação importante e perguntar como o paciente está. Claro que isso tudo sempre adaptando as publicações ao novo contexto que estamos vivendo.

Espero que essas informações sejam úteis para você e sua organização. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário ou fale conosco por e-mail ou WhatsApp! Nós somos uma agência de comunicação e marketing especializada em saúde.

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Qual rede social é a sua favorita? E qual é a preferida dos seus clientes? Existem dezenas de redes sociais atualmente e o brasileiro é um consumidor assíduo de várias delas. Para se ter uma ideia, o Brasil tem 140 milhões de usuários ativos nas redes sociais e em média o brasileiro passa 3h34 por dia on-line em redes sociais. E a tendência é que isso continue crescendo. Os dados são do relatório Digital in 2019, do site We Are Social, que montou um ranking das redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo.

Já falamos aqui no blog sobre como as redes sociais são canais importantes dentro do marketing digital para atingir seu público-alvo. Elas ajudam a humanizar a comunicação com o público e criam uma aproximação no relacionamento, além de ajudar a gerar mais leads. Por isso, é importante ficar de olho nas redes mais populares e analisar se vale a pena criar uma conta para sua empresa.

As 10 redes sociais mais usadas pelos brasileiros

1. Youtube

Pela primeira vez, o Youtube ultrapassou o Facebook e se tornou em 2019 a rede social mais usada no Brasil. De acordo com a pesquisa, 95% dos usuários estão nessa plataforma. O conteúdo em vídeo teve um grande crescimento em 2019, o que impactou diretamente na popularidade do Youtube. Esta é uma oportunidade de entrada para muitas empresas.

Segundo uma pesquisa da HubSpot, 56% das pessoas de 25 a 34 anos e 54% das pessoas de 35 a 44 anos querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas.

2. Facebook

O Facebook perdeu o primeiro lugar, mas ainda continua entre os favoritos. Ao todo, 90% dos usuários brasileiros estão nesta rede. Possivelmente, você tenha conta nesta mídia. O Brasil é o terceiro país mais ativo no Facebook, junto com a Indonésia, perdendo apenas para os EUA e a Índia.

Esta é uma das redes mais antigas entre as favoritas e abrange várias funcionalidades no mesmo lugar. No ano passado, a empresa divulgou várias novidades para a plataforma, como design novo e mais destaque para os grupos.

3. WhatsApp

Praticamente todos os brasileiros que têm um smartphone têm o WhatsApp instalado. Essa rede social de mensagens instantâneas, que foi comprada há alguns anos pelo Facebook, já não é usada apenas para conversar com amigos e parentes. Hoje, muitas empresas têm o WhatsApp Business e usam a rede para divulgar serviços e se comunicar com o cliente.

Além disso, a troca de mensagens por essa rede influenciou até as eleições de 2018. Segundo o relatório, 89% dos internautas brasileiros estão no WhatsApp.

4. Instagram

Com grande apelo visual, o Instagram, que também é do Facebook, se adaptou ao longo dos anos e é uma das grandes queridinhas atuais. O Instagram é uma rede que pode ser utilizada tanto por empresas B2C como B2B. Por isso, o Instagram funciona como uma verdadeira vitrine para a exposição de serviços e conteúdos informativos que mostram autoridade no assunto.

Usada praticamente apenas no celular, ela permite que usuários publiquem fotos e vídeos de forma rápida e inova constantemente nos formatos de conteúdos. Os Stories e o IGTV são recursos da ferramenta cada vez mais utilizados e ajudam a humanizar a marca. Segundo a pesquisa Digital 2019, 71% dos usuários brasileiros estão no Instagram.

5. Facebook Messenger

O Messenger inicialmente era incorporado ao Facebook, mas foi separado da plataforma em 2016. Assim, tornou-se obrigatório o download do aplicativo Messenger para que usuários possam usá-lo no smartphone. Isso ajudou a fazer com que o Messenger tivesse mais sucesso. Hoje, é muito usado para automação por meio de uso de chatbots. 67% estão no Messenger.

6. Twitter

O Twitter já teve momentos melhores no Brasil. A plataforma atingiu seu auge em 2009 e de lá para cá não vai tão bem. Mas, mesmo assim, ainda é uma das redes sociais mais usadas para comentar e se inteirar sobre os mais diversos assuntos no exato momento em que eles acontecem.

Nos últimos anos, houve um aumento de divulgação de informações de fontes oficiais e de políticos por meio do Twitter. Isso ajudou a rede a ter mais acessos. Pode ser um canal extra de aquisição e branding de marcas. A pesquisa afirma que 43% dos brasileiros estão no Twitter.

7. LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social corporativa e muito utilizada por marcas B2B. Desta forma, a rede é usada por muitas empresas para recrutamento de candidatos, ou talentos exponenciais em outras empresas, e para troca de experiências e conhecimentos profissionais. Ela é importante para o networking e para posicionamento de empresas. De acordo com o relatório, 36% dos usuários brasileiros têm LinkedIn.

8. Pinterest

Esta é uma rede social de fotos muito usada para usuários encontrarem referências. Os usuários criam pastas para guardar as inspirações e também podem carregar na página as próximas fotos. Geralmente, os temas são moda, decoração, maquiagem, arquitetura, design, gastronomia e casamento. Explorar esta rede pode ser uma grande oportunidade para empresas que têm um negócio voltado para o visual, como decoração. Segunda a pesquisa Digital 2019, 35% dos usuários brasileiros estão no Pinterest.

9. Skype

Esta é uma ferramenta considerada mídia social da categoria de telefonia por meio da Internet, assim como o WhatsApp e o Messenger. Sendo assim, ela possibilita chamadas de vídeo e voz, gravar as chamadas e enviar mensagens e arquivos. Muitas empresas usam para reuniões e troca de informações entre funcionários. De acordo com o relatório, aproximadamente 31% da população brasileira usa o Skype.

10. Snapchat

Apesar de muitos acharem o contrário, a verdade é: o Snapchat não morreu. Ele teve uma queda drástica após a criação dos Stories do Instagram, mas ainda é usado por muitos jovens. Hoje, 23% dos usuários brasileiros estão nesta plataforma. Empresas que têm jovens hiperconectados como público-alvo podem encontrar uma oportunidade de relacionamento com seus clientes nesta rede social.

Para surpresa de alguns, o Telegram e o TikTok não aparecem na lista. Mas especialistas dizem que já, já o TikTok vai ser um dos mais novos queridinhos.

Confira mais novidades sobre redes sociais aqui!

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No início de 2019, o Instagram bateu a marca de 1 bilhão de usuários ativos e é hoje uma das redes sociais que mais cresce em todo mundo. Nesse cenário, é muito importante que as empresas da área de saúde tenham essa rede social em conta. Para ser lembrado é preciso ser visto. Portanto, por que não ter uma conta da sua empresa no Instagram?

Segundo uma pesquisa da Social Media Trends, a falta de conhecimento foi o fator que mais impediu que empresas estivessem presentes nas redes sociais. Por isso, nós estamos aqui para te ajudar a entender a importância do marketing em mídias sociais e seus benefícios.

De acordo com essa mesma pesquisa, os principais benefícios das redes sociais para empresas são divulgação da marca (53%); engajamento com audiência (44,2%); aumento de vendas e do número de clientes (38,1%); e aumento de tráfego no blog/site (35%). Continue a leitura e veja a importância de manter uma presença online efetiva no Instagram!

Por que ter conta no Instagram?

O Instagram é uma rede que pode ser utilizada tanto por empresas B2C como B2B. Afinal, quem decide os negócios dentro de uma empresa são pessoas, certo? Por isso, o Instagram funciona como uma verdadeira vitrine para a exposição de serviços e conteúdos informativos que mostram autoridade no assunto. Confira alguns dos benefícios do Instagram para instituições de saúde:

• Aumenta proximidade com paciente;
• Torna o atendimento mais humanizado;
• Cria conexões emocionais;
• Destaca sua marca no mercado;
• Torna-se referência para pesquisa de usuários;
• Informa a população com conteúdos confiáveis e combate fake news;
• Conquista mais pacientes.

Perfil do usuário do Instagram

Diferentemente do que muitos pensam, essa não é a rede social apenas dos adolescentes. Segundo pesquisa da Opinion Box, mulheres, mais jovens e pessoas de renda mais alta são maioria. Confira outros dados sobre o perfil de quem tem Instagram:

• 70% da classe AB está por lá, enquanto a penetração nas classes CDE é de 56%;
• 83% dos entrevistados seguem alguma empresa ou marca nesta rede social;
• Entre todos os usuários, 50% dizem ainda já ter comprado algum produto ou contratado algum serviço que conheceu no Instagram.

5 dicas de como usar o Instagram no segmento de saúde

Com tudo isso em mente, agora vamos para a prática. O primeiro passo é criar uma conta comercial e otimizar sua biografia. Depois defina a sua persona (público-alvo ideal). Quem você quer atingir no Instagram? Com a persona criada, fica mais fácil identificar os assuntos que você irá abordar no Instagram da empresa. Assim, você também conseguirá atrair e engajar o público certo. Veja mais 5 dicas práticas!

1. Crie um cronograma de postagens

É importante ter uma regularidade nas publicações para aumentar sua audiência e construir credibilidade. O algoritmo do Instagram observa a frequência em que seus conteúdos são publicados. Mas lembre-se que os conteúdos devem ser úteis, éticos e interessantes para o seu público-alvo. Para isso, é necessário ter um planejamento estratégico e produzir um conteúdo de qualidade. Ter um post apenas por ter é perda de tempo.

Só falar da sua empresa e dos seus serviços não gera muito engajamento. Busque o equilíbrio e leve informações relevantes e novidades para seus seguidores. Para empresas B2B, um tipo de conteúdo que gera mais engajamento é mostrar a cultura da empresa. Isto é, mostrar bastidores do seu negócio e como ele funciona.

2. Use hashtags

A utilização de hashtags é muito importante para atrair seguidores interessados em assuntos específicos. Faça busca de palavras-chave que combinem com seu conteúdo e público-alvo. Use ao menos uma hashtag em cada legenda. Caso você tenha muitas palavras-chave para postar, você pode fazer um comentário em sua foto com as hashtags escolhidas.

3. Interaja com seu público

É fundamental conversar com seus seguidores, responder dúvidas e ter interações verdadeiras. Mostre que existe uma pessoa real por trás das publicações e o nível de confiança na marca aumentará. É importante que sejam respondidos tanto comentários positivos como os que apresentem críticas. E não se esqueça das mensagens por direct.

4. Impulsione os posts

Ao utilizar anúncios no Instagram, você consegue aumentar o alcance da sua publicação e o engajamento. Para isso, é necessário que você segmente bem o público-alvo que você quer que receba seu conteúdo. Por se tratar de um produto do Facebook, você precisa utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Por essa ferramenta, você consegue definir diversas opções de segmentação da audiência: gênero, idade, páginas curtidas, interesses por categorias, cidades que frequenta etc. O ideal é fazer teste A/B para comparar diferentes anúncios e audiências. Outra questão importante do Instagram Ads é que a imagem não pode ter mais do que 20% de texto.

5. Aproveite os stories

Cerca de 73% dos usuários da rede assistem stories pelo menos uma vez por dia, sendo 44% várias vezes ao dia. Portanto, use isso a seu favor. Você pode criar publicações específicas para seus stories, além de chamar para verem seu post do feed.

O Instagram tem liberado cada vez mais recursos para os stories, que já suportam hashtags, gifs, enquetes, testes, entre outros. Além disso, os destaques são ótimos para responder tudo que o seu cliente precisa saber. Você pode criar destaques sobre seus serviços e também uma breve explicação sobre a marca.

Ficou com alguma dúvida? Se tiver interesse, nós, da Latinmed, podemos te ajudar a fazer a gestão do Instagram da sua empresa!

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Maio começou com muitas novidades no mundo das redes sociais. Na semana passada, aconteceu a conferência anual do Facebook, a F8, onde anunciaram várias mudanças no Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp. Para você entender e ficar por dentro do que pode acontecer nas suas mídias, vamos contar os principais destaques. Confira!

Facebook

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, começou seu discurso chamando atenção para o tema segurança e privacidade. Desde a polêmica de compartilhamento indevido de dados com a consultoria Cambridge Analytica muito se falou sobre a privacidade dos usuários. Agora, na conferência, Zuckerberg iniciou sua palestra dizendo que o “futuro é privado” e que depende dos aplicativos de mensagens do Facebook. Assim, seus anúncios foram nesse sentido.

Design novo

De acordo com o Facebook, estão lançando o FB5, “um novo design para o Facebook que é mais simples, rápido, imersivo e que coloca suas comunidades no centro”. De forma geral, a ideia é tornar mais fácil encontrar o que você está buscando e ele será mais branco e com menos tons de azul. Já é possível ver algumas dessas mudanças no aplicativo, e um novo site de desktop chegará nos próximos meses.

Fonte: Divulgação/Facebook

Grupos com mais destaque

Os grupos terão mais destaque no News Feed e dependendo do tema do grupo, haverá funções diferentes. Por exemplo, membros de uma comunidade sobre saúde poderão tirar dúvidas sem o nome aparecer na postagem. Já de ofertas de emprego terão um modelo para os empregadores postarem novas vagas e formas mais fáceis para usuários aplicarem para uma vaga diretamente pelo Facebook. Além disso, haverá um recurso que conecta usuários que frequentam os mesmos ambientes, como faculdade e empregos.

Messenger

Muita gente usa cotidianamente o Messenger e agora ele terá uma versão completa para o desktop que promete ser o aplicativo de conversas “mais rápido que existe”. Além disso, ele passará a ser encriptado e terá novas funções. Será possível ver stories de seus contatos mais próximos no Messenger e você também poderá compartilhar conteúdos do seu dia e escolher exatamente quem vê o que você publica. Esse recurso será liberado até o fim deste ano.

Ele também será integrado ao Instagram e ao WhatsApp, mas não foi dito a partir de quando. Outra novidade do Messenger é que o Facebook quer tornar mais fácil para empresas se conectarem aos consumidores em potencial ao adicionar modelos de geração de leads no Ads Manager. As empresas poderão criar facilmente um anúncio que leve as pessoas a um simples questionário no Messenger para conhecer mais sobre seus clientes. Além disso, o Facebook criou uma experiência de agendamento para que as pessoas possam marcar um horário com uma empresa a partir de uma conversa no Messenger.

Instagram

Curtidas ocultas

A novidade que mais chamou atenção foi o teste de remoção de likes nos posts. A ideia faz parte de uma iniciativa para tornar o aplicativo mais saudável, que afete menos a saúde mental das pessoas e diminua a pressão pela busca pelas curtidas. O recurso está sendo testado no Canadá e ainda não há previsão de chegar ao Brasil.

Com a mudança, os donos da conta continuam sabendo o número de curtidas, mas ele não aparece publicamente. Segundo Adam Mosseri, Head do Instagram, a ideia é colocar o conteúdo em primeiro lugar, e não a popularidade. Vale lembrar que as boas estratégias de marketing digital vão além das métricas de vaidade.

Stickers de doações

Agora existe um sticker de doações para entidades dentro dos Stories. É necessário apenas selecionar uma organização sem fins lucrativos para a qual deseja doar dinheiro e colocar o adesivo em sua história. O Instagram diz que 100% das receitas vão para a organização.

Fonte: Divulgação/Facebook

Nova câmera

O Instagram terá um novo software para a câmera. Além de fotos e vídeos ao vivo, o app agora introduz o “modo de criação” para facilitar o compartilhamento de fotos e vídeos com efeitos, filtros e figurinhas. E até mesmo histórias criadas a partir do zero, sem fotos ou vídeos.

WhastApp

Catálogo de produtos

Nos próximos meses, o usuário poderá ver um catálogo de produtos quando estiver se comunicando com uma marca no WhatsApp. Será uma forma de as empresas ganharem tempo ao explicarem as características de cada produto ou serviço aos consumidores.

Estas foram as principais novidades anunciadas na semana passada. Houve outras questões tratadas, como inteligência artificial e o Facebook Dating para competir com o Tinder. São várias notícias e atualizações. Nos resta saber o que está por vir para adequar as estratégias de marketing digital e trabalhar da melhor forma.

Se ficar com alguma dúvida, pode deixar seu comentário ou entrar em contato!

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Entenda as características e finalidades das mídias socias mais populares

Com tantas redes sociais disponíveis nos dias de hoje e uma gama de funcionalidades oferecidas em cada uma delas, com novidades que surgem constantemente, é normal que você se sinta perdido quando está começando a pensar em uma estratégia de marketing digital.

É aí que surgem as dúvidas. Qual rede social eu deveria utilizar para a minha marca? E como utilizá-la da melhor maneira? A verdade é que cada uma das redes sociais mais populares dos dias atuais tem características e finalidades diferentes. Então, tudo vai depender da personalidade e do objetivo da sua marca. Confira!

Facebook

O Facebook é uma rede social em que a principal característica é o grande alcance, já que é uma das mais populares entre públicos de todas as idades. Provavelmente, a maioria das pessoas que você conhece possui um perfil nessa rede.

Entre as funcionalidades interessantes do Facebook podemos citar que há a possibilidade de criar postagens de texto com foto, gif, vídeos, com link externos, compartilhar postagens, fazer lives e criar eventos para as company pages. Além disso, o perfil da empresa ou do profissional pode participar de grupos específicos de assuntos relevantes.

Então, o Facebook é um ótimo canal para:

• Divulgar seu negócio e lançar ofertas e promoções de produtos e serviços, utilizando conteúdos chamativos e diferentes, com um alto alcance. Porém, ao mesmo tempo, com a possibilidade de segmentar seu público nos anúncios por idade, região e interesses, sendo muito mais certeiro.
• Engajar com seu público por comentários, grupos e inbox que, inclusive, facilita muito a comunicação direta e rápida, sendo hoje mais utilizado que o SAC/mensagem do site ou telefone para tirar dúvidas.
• Construir e fortalecer a imagem da sua marca.

Instagram

O Instagram é conhecido como um canal em que as pessoas postam fotos e vídeos do seu cotidiano. Essa já é uma rede social extremamente visual, que ainda tem uma predominância de um público mais jovem e mais engajado com o meio social.

Para a sua marca o propósito vai ser o mesmo! Como assim? A melhor estratégia é trazer a sua empresa ou sua imagem para mais perto da realidade e, por consequência, do público, da maneira mais visual possível.
Então, o Instagram é um ótimo canal para:

• Mostrar como é o cotidiano da empresa ou profissional, os trabalhos pontuais feitos no dia a dia e eventos. Essa relação de mostrar os bastidores ajuda a aproximar o cliente da marca.
• Anunciar produtos e novidades da forma mais visual. Por isso, se o objetivo principal for vender produtos, as fotos, vídeos e stories são essenciais.
• Realizar tutoriais de produtos ou serviços e receber feedbacks, até mesmo por meio de enquetes questionando seu público.

Twitter

Se você quer falar de notícia rápida e curta, o Twitter é a rede social certa. As postagens são obrigatoriamente de, no máximo, 280 caracteres e a maneira de postagem é diferente.

Isso quer dizer que, nas outras mídias geralmente se posta uma vez ao dia ou uma quantidade definida por semana. No Twitter, você deve postar várias vezes ao dia porque os assuntos se tornam ultrapassados muito rapidamente.

Então, o Twitter é um ótimo canal para:

• Fazer chamadas para as matérias do seu Blog e assuntos importantes do site.
• Postar fotos ou updates de eventos da empresa em tempo real.
• Comentar assuntos relevantes do momento para mostrar que você está antenado no que está rolando.
• Interagir diretamente e rapidamente com seus seguidores, fortalecendo a comunicação e o relacionamento com o público.

Linkedin

Diferente das demais redes sociais, o Linkedin tem uma proposta totalmente profissional. Ou seja, ele não é utilizado com a mesma frequência que as outras e muito menos para passar o tempo.

Essa rede social está voltada para o mundo corporativo, seja para o posicionamento institucional das empresas e a busca de novos colaboradores, como para que os profissionais saibam mais das empresas de suas áreas de atuação e encontrem vagas de trabalho.

Então, o Linkedin é um ótimo canal para:

• Reforçar as ideias e valores institucionais da sua marca.
• Mostrar o seu conhecimento (aumentando assim a sua credibilidade e referência) sobre a sua área de atuação por meio de conteúdos informativos na company page ou perfil profissional.
• Encontrar novos profissionais da sua área para contratação.
• Networking com profissionais e empresas da área.

Agora que você já sabe para qual finalidade cada uma das redes sociais pode ser utilizada, entenda mais sobre as vantagens de estar presente nelas!

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Nos dias de hoje, a internet se tornou a principal fonte de informações da população mundial e cada vez mais é uma ferramenta que, se bem utilizada, ajuda a fortalecer o nome das marcas e sua influência diante do mercado de cada setor.

É de extrema importância que as empresas estejam presentes nas redes sociais e se posicionem diante de seu público. Para a área da saúde não seria diferente. Profissionais do ramo médico também se enquadram nesse cenário e nós vamos te dar 4 motivos para acreditar nisso!

1. Credibilidade

Quando você precisa saber de alguma informação que não é da sua área de domínio ou quando precisa procurar por um estabelecimento, por exemplo, um restaurante em alguma região, qual é a primeira coisa que você faz? Tenho certeza de que a sua resposta é a mesmo que da maior parte da população: procura na internet por informações e avaliações.

Se a sua clínica ou o seu perfil como profissional não pode ser encontrado por meio de sites, redes sociais e outras mídias, fornecendo informações confiáveis e recomendações de outros usuários, a sua credibilidade será menor e você pode até perder a conquista de novos pacientes no processo.

2. Visibilidade

Aqui a lógica é a mesma do motivo acima. Considerando que a grande fonte de pesquisa das pessoas é a internet, se as suas páginas estão disponíveis no Google para fácil acesso e esclarecimento, a sua visibilidade será maior do que a de um profissional da saúde que não está nas redes sociais, concorda? Logo, as suas chances de ser reconhecido na sua área e atrair mais pacientes também é maior.

3. Referência

Nem tudo que está na internet é verdade, isso é um fato! Fake News e informações duvidosas são parte do dia a dia digital. Por isso, é comum que as pessoas busquem fontes de informações confiáveis que são referência em determinado assunto e não vão espalhar mentiras por aí.

Para a área da saúde isso é ainda mais importante, já que informações falsas sobre doenças e cuidados podem ser muito prejudiciais. Logo, um médico que se posiciona e informa nas redes sociais sobre sua área de atuação tem tudo para se tornar uma fonte de referência e atrair cada vez mais pessoas para as suas páginas e, por consequência, para seu consultório.

4. Relacionamento com o paciente

Nutrir um bom relacionamento com seu público é parte importante do processo de fidelização e do fortalecimento da sua marca. Entre médico e paciente uma relação é ainda mais importante para que haja a confiança e o conforto de entregar nas mãos do profissional os cuidados da sua saúde.

Pelas redes sociais é possível manter um relacionamento mais próximo e uma comunicação mais rápida, esclarecendo dúvidas e oferecendo ajuda nas horas necessárias. Além disso, você consegue monitorar os feedbacks do seu atendimento e da sua clínica para identificar possíveis problemas e melhorar ainda mais a sua atuação!

Agora que você entende a importância da presença de profissionais da saúde nas redes sociais, entre em contato com a gente e veja o que podemos fazer para te ajudar. Basta acessar nossa página de contato.

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