Você e sua marca estão preparados para 2021? A cada ano, surgem novas tecnologias e novos cenários no mercado, que influenciam as empresas e o consumidor. Sem dúvida alguma, o ano de 2020 foi um ano muito desafiador para todos. E agora as empresas precisam planejar o ano de 2021 em meio a muitas incertezas ainda. Para ajudar você nesse planejamento, separamos abaixo algumas das principais tendências de marketing digital para 2021.

Em primeiro lugar, vamos falar das tendências de marketing divulgadas pela consultoria Deloitte. De acordo com o estudo “2021 Global Marketing Trends: Find your focus” da Deloitte, a pesquisa reuniu percepções que refletem a visão dos consumidores sobre as marcas nos últimos meses. Depois, listamos algumas tendências mais técnicas.

A pesquisa da Deloitte mostra que a expectativa dos consumidores em relação às marcas aumentou durante a pandemia da COVID-19. Além disso, a empresa aponta que quatro entre cinco pessoas poderiam citar uma marca que respondeu positivamente à pandemia. Para um quinto dos pesquisados, esse tipo de atitude aumentou sua confiança na marca.

Com a análise das respostas de consumidores e executivos ao redor mundo, a Deloitte apontou sete tendências para o marketing em 2021.

1.Propósito

Sua empresa tem um propósito claro? De acordo com a pesquisa, as organizações que sabem por que existem e para quem estão direcionadas conseguem caminhar por um cenário de mudanças frequentes e abruptas. Lembre-se de que as pessoas não consomem apenas seu produto ou serviço, mas também seus valores.

2. Agilidade

Por causa das mudanças rápidas e as incertezas de 2020, a gestão ágil do marketing nunca foi tão importante como em 2020. Do mesmo modo, em 2021, isso deve se manter. De acordo com a pesquisa realizada pela Deloitte, dos 2447 consumidores entrevistados, cerca de 60% deles foram capazes de lembrar com facilidade o nome das marcas que conseguiram responder rapidamente ao que na época chamávamos de “novo normal”.

3. Experiência humana

Apesar do avanço da tecnologia e do aumento dos contatos digitais em 2020, para a Deloitte, a experiência humana ainda é muito importante. Em meio a um isolamento social, o desafio de gerar uma conexão da marca com o consumidor de forma mais humanizada foi maior. Além disso, neste ano, todos foram afetados emocionalmente.

Por isso, mais do que nunca, em 2021, as marcas precisam se humanizar e melhorar a qualidade da experiência do usuário. É necessário ter uma visão humana para criar uma conexão com seus públicos. Isso significa projetar experiências que façam com que as pessoas se sintam seguras, mas também conectadas com a marca.

4. Confiança

Para construir confiança, as marcas devem olhar o que as pessoas valorizam e garantir que suas promessas estão em sincronia com sua competência para realizar essa entrega. Quando a entrega não atende as expectativas, a confiança se desfaz. Isto é, a reputação de uma marca é determinada pela conexão entre o que é prometido (ou seja, comunicação e publicidade) e o que é entregue (ou seja, experiências).

5. Participação

O engajamento está se tornando uma via de mão dupla, já que os consumidores estão cada vez mais assumindo o papel de divulgadores das marcas com as quais eles se identificam. Nesse sentido, os profissionais de marketing podem se beneficiar ao elaborar estratégias que buscam a participação do cliente. Essa participação pode incluir feedbacks dos clientes por meio de comentários ou até desenvolvimento de conteúdo para marca com cocriarão.

6. Fusões

A pandemia deu um novo olhar para parcerias entre marcas. Em resumo, as organizações podem ajudar mais e melhor ao seu público, criando experiências inovadoras por meio de parcerias. Segundo a Deloitte, aproximadamente 45% dos executivos concordam que criar parcerias é importante e, em sua maioria, pretendem continuar com esse modelo de negócio mesmo após a crise.

7. Talentos

Como o marketing passa por mudanças rápidas, é importante evoluir na etapa de posicionamento do marketing como um diferencial competitivo. Quando perguntados sobre quais são as áreas mais importantes nos próximos 12 meses, os executivos classificaram marketing e vendas em segundo (61%), depois apenas de digital e tecnologia (68%). Além disso, o diretor executivo de marketing evoluiu de um gestor de marcas para o especialista em pensamento estratégico e impulsionador de receita.

Isso já estava acontecendo, mas a crise da COVID-19 trouxe uma urgência para esse processo de mudança. Além dessa mudança da jornada do profissional de marketing, de acordo com a pesquisa, houve um aumento do uso de inteligência artificial para automatizar os trabalhos nas áreas. Assim, sobra mais tempo para o trabalho criativo.

Além destas tendências apontadas pela Deloitte, outros especialistas também indicam algumas apostas de técnicas e estratégias do marketing digital para 2021. Confira!

8. Inteligência artificial

A análise de dados é essencial em uma estratégia de marketing digital. Dessa maneira, a inteligência artificial se torna uma ferramenta importante e que está sendo cada vez mais usada. Com ela, dados e insights são gerados rapidamente e ajudam as equipes de marketing a atingirem de forma mais assertivas os públicos corretos.

9. SEO

Durante 2020, as atualizações do Google tiveram um impacto significativo na visibilidade orgânica das empresas em alguns setores, como no de saúde. Segundo a Smart Insights, é importante investir em SEO e aproveitar as oportunidades com os dados estruturados que devem ter mais importância. Além disso, é fundamental se atualizar e seguir as diretrizes do E-A-T (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness).

10. Vídeos e webinars

Com os eventos presenciais cancelados neste ano, o conteúdo de vídeo e webinar tornou-se ainda mais importante e, segundo a WordStream, ele não vai desaparecer. Isto é, o vídeo é um meio rápido e eficaz para comunicar sua mensagem e educar seu público, e continuará sendo um bom investimento.

Há outras tendências de marketing digital que você acha que estão faltando nessa lista? Conta pra gente aqui nos comentários!

O post Confira 10 tendências de marketing digital para 2021 apareceu primeiro em Latinmed.

Já faz um tempo que é possível fazer lives em plataformas como Instagram, Facebook e Youtube. Mas fazer lives nunca foi tão popular como agora. Com as pessoas dentro de casa por causa da quarentena, artistas, marcas e diversos profissionais estão fazendo lives. Mas por que todo mundo está fazendo isso? Como se faz uma live no Instagram? Reunimos todas as respostas das principais dúvidas relacionadas com esse tema aqui neste artigo. Confira!

O que é uma live no Instagram?

A live é um recurso que o Instagram tem de transmitir um vídeo ao vivo pelos Stories. Ao fazer uma live, o Instagram coloca no topo do feed dos seus seguidores a sua transmissão e ela fica entre os primeiros stories do público que te segue.

Pelo Instagram, é possível fazer uma transmissão ao vivo sozinho ou com no máximo mais uma pessoa. Porém, não há limite de pessoas que podem assistir e elas podem fazer comentários ao longo da live. O tempo máximo de duração de uma live permitido pelo Instagram é de 90 minutos.

Por que fazer uma live?

A live é um recurso que ajuda a engajar o público e ganhar visibilidade. Uma pesquisa da Livestream afirma que 80% dos usuários de Instagram preferem assistir a uma live de uma marca do que ler o blog dela.

Já falamos aqui no blog sobre como o conteúdo em formato de vídeo está em alta e, agora, com as pessoas ficando mais em casa, falar ao vivo com seu público é uma forma de humanizar a marca e aumentar seu engajamento.

Com a transmissão ao vivo, a marca ou o profissional pode interagir com os seguidores e se aproximar dos clientes ou possíveis clientes. Você pode estar se perguntando por que você profissional da saúde ou gerente de marketing ou de RH faria uma live. Isso não é só para influencer ou artista? Não, não é. Você não quer aproximar a sua marca do público, aumentar sua audiência e entregar conteúdo de valor? Então, a live é uma ótima ferramenta para conseguir isso e conquistar seu público.

Agora durante a pandemia do coronavírus, médicos podem fazer lives com outros colegas de profissão e tirar dúvidas sobre doenças ou sobre o próprio Covid-19. Empresas podem também fazer transmissões com médicos ou com alguma personalidade que fale sobre algo que ajude o público neste momento.

Como fazer live no Instagram?

O processo é bem simples e gratuito. Você só vai precisar usar o aplicativo do Instagram instalado no seu celular. Confira um passo a passo:

1. Abra seu perfil e, no topo da tela, clique em como se fosse fazer um stories.
2. Selecione a opção “AO VIVO” na barra de rolagem inferior. Em cada celular, o “AO VIVO” pode aparecer em uma posição diferente. Portanto, se não aparecer para você ao lado de “NORMAL”, vá para o lado e procure. Ele está nessa barra de rolagem inferior.

3. Em alguns celulares, aparecerá a mensagem “Transmitir ao vivo”. Basta clicar e o vídeo vai começar. Em outros, basta tocar no símbolo . Portanto, quando estiver pronto, clique no botão de acordo com seu celular.

4. Após a verificação da sua conexão, você verá a mensagem “Agora você está ao Vivo”.

5. Para convidar uma pessoa, basta que ela entre em sua live e clique na frase “Envie uma Solicitação Para Participação Ao Vivo”.

6. Autorize a participação clicando no botão. Quando a solicitação for aceita, a tela será dividida e a pessoa que fez o pedido será notificada. Ambos estarão on-line.
7. Ao fim da conversa, basta tocar em “Encerrar” no canto superior direito e confirmar a finalização da transmissão.
8. Se desejar guardar a live, toque em no canto superior esquerdo para salvar o vídeo no seu celular ou clique em “Compartilhar no story” para deixar a live nos seus Stories por 24 horas. Segundo o próprio Instagram, pode demorar um pouco para que um vídeo ao vivo seja salvo no celular, principalmente se for um vídeo mais extenso.

7 dicas práticas para fazer uma live de qualidade

1. Monte um roteiro simples com tópicos que serão abordados para evitar se perder durante a fala e para você mostrar segurança durante a transmissão.
2. Organize um cenário com ambiente apropriado e sem muitos ruídos externos.
3. É importante que uma das pessoas esteja fazendo uso do fone de ouvido para evitar que o áudio saia com ruídos ou com delay (atraso na fala).
4. Enquanto a live está ocorrendo, é importante, principalmente no começo, ver quem está entrando e agradecer pela participação.
5. Durante o vídeo, para não ter dúvida, peça feedback à sua audiência. Pergunte se estão te ouvindo bem.
6. Durante a live, veja se chegam perguntas e escolha pelo menos algumas para responder. É importante para que o público que está assistindo se sinta próximo (engajamento).
7. Se houver algum problema técnico durante a transmissão (como queda da internet do convidado), peça desculpas e aguarde um momento enquanto a pessoa tenta retomar o contato. Se não for possível, avalie se as perguntas que chegam são suficientes para manter a live. Em caso negativo, encaminhe o assunto para o encerramento da transmissão.

Recursos da live no Instagram

A live no Instagram vem ganhando cada vez mais recursos. Veja algumas opções do que é possível fazer:

1. Fixar ou esconder comentários

Durante uma live, os usuários podem fazer comentários que aparecem na parte inferior da tela. Mas a tendência é que eles sumam conforme outros novos comecem a surgir. Se quiser manter algum deles na sua tela, é possível fixá-lo. Para isso, basta clicar em cima e segurar. Para desfazer o que fixou, o caminho é o mesmo.

Outra opção é desabilitar os comentários. Não recomendamos isso pois inibe a participação do público e impede uma maior conexão com a marca/profissional. Mas, se achar necessário, para isso, clique nos três pontinhos na barra de comentários e selecione “Desativar comentários”. Você pode habilitá-los novamente quando quiser.

2. Compartilhar perguntas feitas em stories e imagens

Outro recurso do Instagram para deixar a live mais interativa é a possibilidade de incluir na tela da transmissão imagens ou perguntas feitas anteriormente nos stories. Um pequeno quadrado aparece no canto inferior direito da tela, por lá, você pode compartilhar imagens que tem salvas no celular. E é possível incluir perguntas que foram feitas antes pelo sticker de Perguntas clicando também em ícone no canto inferior que tem um sinal de interrogação.

Não se esqueça que para ter uma live engajada, é essencial que você divulgue com antecedência que vai realizar uma live. Você pode fazer a divulgação em diferentes canais. Dentro do Instagram, por exemplo, pode fazer diferentes posts e stories sobre isso e compartilhar um story horas antes da transmissão avisando os seguidores o horário e assunto da live. Incluir um sticker de contagem regressiva é uma boa ideia também.

E aí, preparado já para gravar sua live? Confira outros artigos sobre redes sociais na área de saúde aqui!

O post Live no Instagram: como fazer e quais são as vantagens? apareceu primeiro em Latinmed.

A Pati, nossa produtora de conteúdo, conversou com a psicóloga Silvana Cardoso (CRP 06/97890) sobre como lidar com esse período de quarentena e incertezas.

O post Como cuidar da saúde mental na quarentena? apareceu primeiro em Latinmed.

Diante da pandemia do coronavírus, temos que ficar em casa. Ter que ficar em casa assusta, afeta nossa saúde mental e nos deixa ansiosos. Mas, você lembra quantas coisas boas você já passou em casa?

O post Quarentena? Encontre novos sentidos para ficar em casa apareceu primeiro em Latinmed.

Já parou para respirar hoje? Diante da pandemia do coronavírus, doença que causa problemas respiratórios, vivemos um momento de incertezas e ansiedade. O momento também é de reflexão.

O post Coronavírus e o ato de respirar apareceu primeiro em Latinmed.

Diante da pandemia do coronavírus, vivemos um momento de incertezas e muita coisa mudou. É preciso se reinventar.

O post Coronavírus: prevenção é um ato de amor por si e pelo próximo apareceu primeiro em Latinmed.

A Gabriela Ruegger, diretora comercial da Latinmed, dá algumas dicas essenciais para uma empresa conseguir fazer campanhas eficazes de comunicação em saúde.

O post 4 passos fundamentais de uma boa comunicação em saúde apareceu primeiro em Latinmed.

Já estamos quase no fim de 2019 e começou a hora de planejar o marketing da sua empresa para o ano que vem. Para isso, é importante estar por dentro das tendências de marketing digital para 2020. Elas devem direcionar suas estratégias. Com isso em mente, separamos algumas das principais tendências. Confira!

1. Pesquisas por voz

De acordo com a ComScore, mais de 50% dos usuários de busca em 2020 vão vir da busca por voz. A pesquisa por voz já está acontecendo e se tornando popular, seja na própria plataforma de busca do Google ou em aplicativos como Google Assistente, Cortana e Siri. É muito mais fácil e simples pressionar um botão e dizer o que deseja do que ficar digitando. Portanto, as empresas precisam ficar atentas e otimizar os conteúdos de sites para responder a esse novo tipo de demanda.

Afinal, as buscas por voz têm uma estrutura semântica diferente das pesquisas digitadas em desktops e smartphones. Veja, por exemplo, em uma busca tradicional sobre doenças, você digitaria: evitar diabetes. Já para a Siri, provavelmente você perguntaria “Como posso evitar o diabetes?”. Logo, os posts com perguntas e respostas performam muito melhor para pesquisas por voz.

Para isso, é necessário adaptar a sua estratégia de SEO para este tipo de pesquisa. Desta forma, você não perderá o tráfego destes usuários.

2. Vídeos

Em 2019, o vídeo foi um grande negócio e teve vários benefícios. Com a popularidade do YouTube, imagens dinâmicas e novas tecnologias, o conteúdo de vídeo deve continuar aumentando em 2020. Uma matéria publicada no Search Engine Journal afirma que o vídeo é o tipo de conteúdo que 62% dos consumidores afirmam consumir completamente.

Além disso, 56% das pessoas de 25 a 34 anos e 54% das pessoas de 35 a 44 anos querem ver mais conteúdo de vídeo das marcas, de acordo com uma pesquisa da HubSpot com mais de 3 mil consumidores.

Já incluiu o marketing em vídeo no seu planejamento de 2020? Existem vários formatos e canais disponíveis atualmente. Se ainda não faz vídeos para sua empresa, já passou da hora de começar.

3. Podcasts

Já falamos recentemente aqui no blog sobre podcasts para empresas. Um podcast pode oferecer valor e conteúdo, demonstrando sua autoridade sobre o seu mercado. O influenciador norte-americano de marketing digital, Gary Vaynerchuk, esteve no RD Summit na semana passada e falou que todos deveríamos começar um podcast agora mesmo. “Nós estamos nos tornando um mundo de áudio”.

Hoje, as pessoas andam com tanta pressa que o áudio se tornou uma forma fácil e barata de ser consumida. Ele recomenda, porém, que se tenha paciência para colher os resultados do podcast.

4. Comunicação personalizada e humanizada

O ano de 2020 terá muita tecnologia e inovação no marketing, mas isso não será suficiente se não houver uma comunicação personalizada e humanizada. Por que a personalização é tão importante? Pois por meio da personalização é possível converter mais visitantes em clientes.

Hoje, você pode ter muitos visitantes no site ou seguidores no Instagram, mas se não tiver uma mensagem direcionada, um anúncio criativo personalizado, será muito difícil convertê-los em clientes. Desta forma, uma maneira de se antecipar à tendência de marketing personalizado é personalizar seu e-mail marketing por meio de segmentação. Outra opção é começar a atrair mais clientes por meio de campanhas de anúncios personalizadas em redes sociais.

Isso é ainda mais importante na área da saúde. Entender as dores e o problema de quem está sendo atendido, além de escutar suas opiniões são atitudes necessárias para atender e engajar o cliente da área de saúde. É importante criar uma conexão humana com o cliente/paciente para lhe dar conforto e a empresa do setor de saúde gerar confiança.

5. Automação e dados

Não podemos nos esquecer também do marketing orientado por dados. Hoje, existem diversas opções de serviços de software para acompanhamento de métricas digitais e processos de automação de marketing. É possível analisar clientes, conteúdos, experiência do usuário e até os concorrentes.

Assim sendo, é muito importante usar análises e insights para impulsionar o desempenho dos negócios e otimizar os resultados do marketing digital ganhando performance. Se você ainda não faz isso, está ficando para trás.

O marketing de conteúdo criativo, profundo e personalizado deve se manter como a base essencial para todas estas outras tendências. Afinal, de nada adianta fazer um vídeo ou um podcast se o conteúdo não for de qualidade.

Realidade aumentada, inteligência artificial, novas mídias sociais como o Tiktok e influenciadores digitais são também outras possíveis tendências para o próximo ano. Acompanhe nosso blog pois falaremos mais sobre isso.

Precisa de ajuda para o seu planejamento de 2020? Converse conosco e te ajudaremos! Somos uma agência de marketing e comunicação especializada no setor de saúde.

O post Confira 5 principais tendências de marketing digital para 2020 apareceu primeiro em Latinmed.

Está mais do que na hora de buscarmos formas de diminuir o impacto do estresse em nossas vidas. Confira nossas dicas para cuidar mais da saúde mental!

O post Setembro Amarelo e os cuidados com a saúde mental apareceu primeiro em Latinmed.

Como está o site da sua empresa? Atualmente, ter presença digital é essencial para se aproximar do seu público e conseguir mais clientes. Mas para isso é necessário ter um bom site, pois ele é o seu cartão de visitas. Confira algumas dicas sobre o que seu site deve ter!

O post Confira 5 dicas para ter um bom site na área de saúde apareceu primeiro em Latinmed.