Já faz um tempo que é possível fazer lives em plataformas como Instagram, Facebook e Youtube. Mas fazer lives nunca foi tão popular como agora. Com as pessoas dentro de casa por causa da quarentena, artistas, marcas e diversos profissionais estão fazendo lives. Mas por que todo mundo está fazendo isso? Como se faz uma live no Instagram? Reunimos todas as respostas das principais dúvidas relacionadas com esse tema aqui neste artigo. Confira!

O que é uma live no Instagram?

A live é um recurso que o Instagram tem de transmitir um vídeo ao vivo pelos Stories. Ao fazer uma live, o Instagram coloca no topo do feed dos seus seguidores a sua transmissão e ela fica entre os primeiros stories do público que te segue.

Pelo Instagram, é possível fazer uma transmissão ao vivo sozinho ou com no máximo mais uma pessoa. Porém, não há limite de pessoas que podem assistir e elas podem fazer comentários ao longo da live. O tempo máximo de duração de uma live permitido pelo Instagram é de 90 minutos.

Por que fazer uma live?

A live é um recurso que ajuda a engajar o público e ganhar visibilidade. Uma pesquisa da Livestream afirma que 80% dos usuários de Instagram preferem assistir a uma live de uma marca do que ler o blog dela.

Já falamos aqui no blog sobre como o conteúdo em formato de vídeo está em alta e, agora, com as pessoas ficando mais em casa, falar ao vivo com seu público é uma forma de humanizar a marca e aumentar seu engajamento.

Com a transmissão ao vivo, a marca ou o profissional pode interagir com os seguidores e se aproximar dos clientes ou possíveis clientes. Você pode estar se perguntando por que você profissional da saúde ou gerente de marketing ou de RH faria uma live. Isso não é só para influencer ou artista? Não, não é. Você não quer aproximar a sua marca do público, aumentar sua audiência e entregar conteúdo de valor? Então, a live é uma ótima ferramenta para conseguir isso e conquistar seu público.

Agora durante a pandemia do coronavírus, médicos podem fazer lives com outros colegas de profissão e tirar dúvidas sobre doenças ou sobre o próprio Covid-19. Empresas podem também fazer transmissões com médicos ou com alguma personalidade que fale sobre algo que ajude o público neste momento.

Como fazer live no Instagram?

O processo é bem simples e gratuito. Você só vai precisar usar o aplicativo do Instagram instalado no seu celular. Confira um passo a passo:

1. Abra seu perfil e, no topo da tela, clique em como se fosse fazer um stories.
2. Selecione a opção “AO VIVO” na barra de rolagem inferior. Em cada celular, o “AO VIVO” pode aparecer em uma posição diferente. Portanto, se não aparecer para você ao lado de “NORMAL”, vá para o lado e procure. Ele está nessa barra de rolagem inferior.

3. Em alguns celulares, aparecerá a mensagem “Transmitir ao vivo”. Basta clicar e o vídeo vai começar. Em outros, basta tocar no símbolo . Portanto, quando estiver pronto, clique no botão de acordo com seu celular.

4. Após a verificação da sua conexão, você verá a mensagem “Agora você está ao Vivo”.

5. Para convidar uma pessoa, basta que ela entre em sua live e clique na frase “Envie uma Solicitação Para Participação Ao Vivo”.

6. Autorize a participação clicando no botão. Quando a solicitação for aceita, a tela será dividida e a pessoa que fez o pedido será notificada. Ambos estarão on-line.
7. Ao fim da conversa, basta tocar em “Encerrar” no canto superior direito e confirmar a finalização da transmissão.
8. Se desejar guardar a live, toque em no canto superior esquerdo para salvar o vídeo no seu celular ou clique em “Compartilhar no story” para deixar a live nos seus Stories por 24 horas. Segundo o próprio Instagram, pode demorar um pouco para que um vídeo ao vivo seja salvo no celular, principalmente se for um vídeo mais extenso.

7 dicas práticas para fazer uma live de qualidade

1. Monte um roteiro simples com tópicos que serão abordados para evitar se perder durante a fala e para você mostrar segurança durante a transmissão.
2. Organize um cenário com ambiente apropriado e sem muitos ruídos externos.
3. É importante que uma das pessoas esteja fazendo uso do fone de ouvido para evitar que o áudio saia com ruídos ou com delay (atraso na fala).
4. Enquanto a live está ocorrendo, é importante, principalmente no começo, ver quem está entrando e agradecer pela participação.
5. Durante o vídeo, para não ter dúvida, peça feedback à sua audiência. Pergunte se estão te ouvindo bem.
6. Durante a live, veja se chegam perguntas e escolha pelo menos algumas para responder. É importante para que o público que está assistindo se sinta próximo (engajamento).
7. Se houver algum problema técnico durante a transmissão (como queda da internet do convidado), peça desculpas e aguarde um momento enquanto a pessoa tenta retomar o contato. Se não for possível, avalie se as perguntas que chegam são suficientes para manter a live. Em caso negativo, encaminhe o assunto para o encerramento da transmissão.

Recursos da live no Instagram

A live no Instagram vem ganhando cada vez mais recursos. Veja algumas opções do que é possível fazer:

1. Fixar ou esconder comentários

Durante uma live, os usuários podem fazer comentários que aparecem na parte inferior da tela. Mas a tendência é que eles sumam conforme outros novos comecem a surgir. Se quiser manter algum deles na sua tela, é possível fixá-lo. Para isso, basta clicar em cima e segurar. Para desfazer o que fixou, o caminho é o mesmo.

Outra opção é desabilitar os comentários. Não recomendamos isso pois inibe a participação do público e impede uma maior conexão com a marca/profissional. Mas, se achar necessário, para isso, clique nos três pontinhos na barra de comentários e selecione “Desativar comentários”. Você pode habilitá-los novamente quando quiser.

2. Compartilhar perguntas feitas em stories e imagens

Outro recurso do Instagram para deixar a live mais interativa é a possibilidade de incluir na tela da transmissão imagens ou perguntas feitas anteriormente nos stories. Um pequeno quadrado aparece no canto inferior direito da tela, por lá, você pode compartilhar imagens que tem salvas no celular. E é possível incluir perguntas que foram feitas antes pelo sticker de Perguntas clicando também em ícone no canto inferior que tem um sinal de interrogação.

Não se esqueça que para ter uma live engajada, é essencial que você divulgue com antecedência que vai realizar uma live. Você pode fazer a divulgação em diferentes canais. Dentro do Instagram, por exemplo, pode fazer diferentes posts e stories sobre isso e compartilhar um story horas antes da transmissão avisando os seguidores o horário e assunto da live. Incluir um sticker de contagem regressiva é uma boa ideia também.

E aí, preparado já para gravar sua live? Confira outros artigos sobre redes sociais na área de saúde aqui!

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No início de 2019, o Instagram bateu a marca de 1 bilhão de usuários ativos e é hoje uma das redes sociais que mais cresce em todo mundo. Nesse cenário, é muito importante que as empresas da área de saúde tenham essa rede social em conta. Para ser lembrado é preciso ser visto. Portanto, por que não ter uma conta da sua empresa no Instagram?

Segundo uma pesquisa da Social Media Trends, a falta de conhecimento foi o fator que mais impediu que empresas estivessem presentes nas redes sociais. Por isso, nós estamos aqui para te ajudar a entender a importância do marketing em mídias sociais e seus benefícios.

De acordo com essa mesma pesquisa, os principais benefícios das redes sociais para empresas são divulgação da marca (53%); engajamento com audiência (44,2%); aumento de vendas e do número de clientes (38,1%); e aumento de tráfego no blog/site (35%). Continue a leitura e veja a importância de manter uma presença online efetiva no Instagram!

Por que ter conta no Instagram?

O Instagram é uma rede que pode ser utilizada tanto por empresas B2C como B2B. Afinal, quem decide os negócios dentro de uma empresa são pessoas, certo? Por isso, o Instagram funciona como uma verdadeira vitrine para a exposição de serviços e conteúdos informativos que mostram autoridade no assunto. Confira alguns dos benefícios do Instagram para instituições de saúde:

• Aumenta proximidade com paciente;
• Torna o atendimento mais humanizado;
• Cria conexões emocionais;
• Destaca sua marca no mercado;
• Torna-se referência para pesquisa de usuários;
• Informa a população com conteúdos confiáveis e combate fake news;
• Conquista mais pacientes.

Perfil do usuário do Instagram

Diferentemente do que muitos pensam, essa não é a rede social apenas dos adolescentes. Segundo pesquisa da Opinion Box, mulheres, mais jovens e pessoas de renda mais alta são maioria. Confira outros dados sobre o perfil de quem tem Instagram:

• 70% da classe AB está por lá, enquanto a penetração nas classes CDE é de 56%;
• 83% dos entrevistados seguem alguma empresa ou marca nesta rede social;
• Entre todos os usuários, 50% dizem ainda já ter comprado algum produto ou contratado algum serviço que conheceu no Instagram.

5 dicas de como usar o Instagram no segmento de saúde

Com tudo isso em mente, agora vamos para a prática. O primeiro passo é criar uma conta comercial e otimizar sua biografia. Depois defina a sua persona (público-alvo ideal). Quem você quer atingir no Instagram? Com a persona criada, fica mais fácil identificar os assuntos que você irá abordar no Instagram da empresa. Assim, você também conseguirá atrair e engajar o público certo. Veja mais 5 dicas práticas!

1. Crie um cronograma de postagens

É importante ter uma regularidade nas publicações para aumentar sua audiência e construir credibilidade. O algoritmo do Instagram observa a frequência em que seus conteúdos são publicados. Mas lembre-se que os conteúdos devem ser úteis, éticos e interessantes para o seu público-alvo. Para isso, é necessário ter um planejamento estratégico e produzir um conteúdo de qualidade. Ter um post apenas por ter é perda de tempo.

Só falar da sua empresa e dos seus serviços não gera muito engajamento. Busque o equilíbrio e leve informações relevantes e novidades para seus seguidores. Para empresas B2B, um tipo de conteúdo que gera mais engajamento é mostrar a cultura da empresa. Isto é, mostrar bastidores do seu negócio e como ele funciona.

2. Use hashtags

A utilização de hashtags é muito importante para atrair seguidores interessados em assuntos específicos. Faça busca de palavras-chave que combinem com seu conteúdo e público-alvo. Use ao menos uma hashtag em cada legenda. Caso você tenha muitas palavras-chave para postar, você pode fazer um comentário em sua foto com as hashtags escolhidas.

3. Interaja com seu público

É fundamental conversar com seus seguidores, responder dúvidas e ter interações verdadeiras. Mostre que existe uma pessoa real por trás das publicações e o nível de confiança na marca aumentará. É importante que sejam respondidos tanto comentários positivos como os que apresentem críticas. E não se esqueça das mensagens por direct.

4. Impulsione os posts

Ao utilizar anúncios no Instagram, você consegue aumentar o alcance da sua publicação e o engajamento. Para isso, é necessário que você segmente bem o público-alvo que você quer que receba seu conteúdo. Por se tratar de um produto do Facebook, você precisa utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Por essa ferramenta, você consegue definir diversas opções de segmentação da audiência: gênero, idade, páginas curtidas, interesses por categorias, cidades que frequenta etc. O ideal é fazer teste A/B para comparar diferentes anúncios e audiências. Outra questão importante do Instagram Ads é que a imagem não pode ter mais do que 20% de texto.

5. Aproveite os stories

Cerca de 73% dos usuários da rede assistem stories pelo menos uma vez por dia, sendo 44% várias vezes ao dia. Portanto, use isso a seu favor. Você pode criar publicações específicas para seus stories, além de chamar para verem seu post do feed.

O Instagram tem liberado cada vez mais recursos para os stories, que já suportam hashtags, gifs, enquetes, testes, entre outros. Além disso, os destaques são ótimos para responder tudo que o seu cliente precisa saber. Você pode criar destaques sobre seus serviços e também uma breve explicação sobre a marca.

Ficou com alguma dúvida? Se tiver interesse, nós, da Latinmed, podemos te ajudar a fazer a gestão do Instagram da sua empresa!

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Confira alguns erros que devem ser evitados no marketing digital para profissionais da saúde

Dentro do mundo do marketing, existem diversas classificações e separações de tipos de marketing, estratégias e meios de comunicação. Hoje em dia, o chamado Marketing Médico vem ganhando espaço e se trata de estratégias de marketing para a área da saúde, antes não explorado.

A população está mais antenada em cuidados com a saúde. E o Marketing Médico é informativo e um meio de incentivar a prevenção de doenças. Por isso o seu conceito é tão importante. Além, claro, de atrair, conquistar e fidelizar mais clientes para o profissional de saúde.

No entanto, é essencial ficar atento na hora de colocar as estratégias de marketing de empresas e profissionais da saúde no ar. O Conselho Federal de Medicina (CFM) já regulamentou o uso de mídias sociais como forma de publicidade médica, então, além de algumas informações prejudicarem a imagem e marca, podem ter também consequências judiciais.

O que não fazer no marketing médico

✖ Divulgações sensacionalistas

O marketing médico visa informar a população e contribuir com a qualidade de vida. Ou seja, é importante que os conteúdos sejam verídicos e positivos. Chocar, assustar ou mesmo confundir as pessoas é antiético e ruim para a sua imagem.

✖Preços e promoções

É proibido pelo regulamento da CFM a divulgação de preços de serviços e procedimentos de saúde nas redes sociais como forma de atração.

✖Procedimentos fora da sua especialidade

Divulgar serviços que não correspondem a sua área de atuação ou mesmo aqueles que você não realiza em seu escopo de trabalho é considerado uma forma de propaganda enganosa.

✖Promessas de sucesso

O CFM proíbe o uso de termos como “o melhor tratamento”, pois cada caso médico deve ser avaliado individualmente, tendo para si um melhor tratamento que não necessariamente se iguala a outro. Ou seja, também se considera uma promessa milagrosa e uma propaganda enganosa.

✖Exposição dos pacientes

Um exemplo muito comum de postagens que parecem bombar nas redes sociais são as de antes/depois de tratamentos. Mas cabe ao paciente divulgar em suas redes sociais caso ele queira. O profissional da saúde não pode expor seus pacientes de nenhuma forma em suas mídias socias (mesmo em selfies amigáveis antes do início do tratamento, por exemplo), nem mesmo com a sua autorização.

A boa notícia é que você não precisa se preocupar com tudo isso. Essa é a vantagem de contratar uma agência de comunicação especializada em marketing digital em saúde. Entre em contato conosco e vamos gerenciar as suas mídias sociais com qualidade e ética!

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Nos dias de hoje, a internet se tornou a principal fonte de informações da população mundial e cada vez mais é uma ferramenta que, se bem utilizada, ajuda a fortalecer o nome das marcas e sua influência diante do mercado de cada setor.

É de extrema importância que as empresas estejam presentes nas redes sociais e se posicionem diante de seu público. Para a área da saúde não seria diferente. Profissionais do ramo médico também se enquadram nesse cenário e nós vamos te dar 4 motivos para acreditar nisso!

1. Credibilidade

Quando você precisa saber de alguma informação que não é da sua área de domínio ou quando precisa procurar por um estabelecimento, por exemplo, um restaurante em alguma região, qual é a primeira coisa que você faz? Tenho certeza de que a sua resposta é a mesmo que da maior parte da população: procura na internet por informações e avaliações.

Se a sua clínica ou o seu perfil como profissional não pode ser encontrado por meio de sites, redes sociais e outras mídias, fornecendo informações confiáveis e recomendações de outros usuários, a sua credibilidade será menor e você pode até perder a conquista de novos pacientes no processo.

2. Visibilidade

Aqui a lógica é a mesma do motivo acima. Considerando que a grande fonte de pesquisa das pessoas é a internet, se as suas páginas estão disponíveis no Google para fácil acesso e esclarecimento, a sua visibilidade será maior do que a de um profissional da saúde que não está nas redes sociais, concorda? Logo, as suas chances de ser reconhecido na sua área e atrair mais pacientes também é maior.

3. Referência

Nem tudo que está na internet é verdade, isso é um fato! Fake News e informações duvidosas são parte do dia a dia digital. Por isso, é comum que as pessoas busquem fontes de informações confiáveis que são referência em determinado assunto e não vão espalhar mentiras por aí.

Para a área da saúde isso é ainda mais importante, já que informações falsas sobre doenças e cuidados podem ser muito prejudiciais. Logo, um médico que se posiciona e informa nas redes sociais sobre sua área de atuação tem tudo para se tornar uma fonte de referência e atrair cada vez mais pessoas para as suas páginas e, por consequência, para seu consultório.

4. Relacionamento com o paciente

Nutrir um bom relacionamento com seu público é parte importante do processo de fidelização e do fortalecimento da sua marca. Entre médico e paciente uma relação é ainda mais importante para que haja a confiança e o conforto de entregar nas mãos do profissional os cuidados da sua saúde.

Pelas redes sociais é possível manter um relacionamento mais próximo e uma comunicação mais rápida, esclarecendo dúvidas e oferecendo ajuda nas horas necessárias. Além disso, você consegue monitorar os feedbacks do seu atendimento e da sua clínica para identificar possíveis problemas e melhorar ainda mais a sua atuação!

Agora que você entende a importância da presença de profissionais da saúde nas redes sociais, entre em contato com a gente e veja o que podemos fazer para te ajudar. Basta acessar nossa página de contato.

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De acordo com os dados de uma pesquisa realizada pela agência eMarketer em 2016, o Brasil é o país que mais possui usuários de redes sociais em toda a América Latina. Cerca de 93,2 milhões de pessoas já acessavam regularmente seus perfis naquele ano.

Como uma população conectada no mundo digital, procurar informações e indicações na internet já é parte da rotina, e não encontrar a operadora, corretora, farmacêutica, clínica ou médico nas redes sociais pode influenciar na decisão final. Confira abaixo três motivos para sua empresa do segmento de saúde estar nas redes sociais!

1. Opiniões positivas nas plataformas da web trazem credibilidade

Quando seu cliente procura informações sobre a sua empresa da área da saúde nas redes sociais, ele espera encontrar algum tipo de referência ou de recomendação de outros usuários para se certificar da qualidade do seu serviço. E mais que isso, quando ele se depara com uma página rica em conteúdo, que se preocupa em informar e tirar dúvidas, a credibilidade da sua marca cresce.

Também é por meio dos comentários, curtidas e das opiniões que você consegue medir o comportamento do seu público e o que mais o agrada. Entendendo melhor o seu cliente e o que ele procura, será mais fácil de chegar até ele.

2. Redes sociais facilitam o relacionamento entre marca e público

Diversas pesquisas já mostraram que uma das coisas mais importantes que uma empresa precisa considerar é o relacionamento com o seu público. Quanto mais pessoal e acessível ele for, maior a chance de fidelização.

Além das redes sociais funcionarem como um atendimento direto ao cliente, simplificando a comunicação, é um espaço para que o público engaje com a marca e seus serviços. E ainda, os usuários podem se tornar influenciadores positivos para o seu negócio do segmento de saúde.

3. Você pode se tornar uma referência no ramo

Toda vez que você quer conhecer mais sobre determinado assunto, você procura uma fonte segura para pesquisar, certo? E qual fonte poderia ser mais confiável para falar de saúde do que a página de uma empresa do ramo, de uma clínica especializada ou de um profissional da área?

Se a sua marca está sempre trazendo conteúdo relevante, confiável, de fácil acesso e leitura, e que pode ser compartilhado com apenas um clique, seu público vai voltar atrás de mais informações. Conforme seu alcance e seu engajamento aumentam, você pode se tornar uma referência no assunto do seu ramo de atuação e atrair um número ainda maior de pessoas.

Com isso, a sua boa reputação e o seu posicionamento diante do mercado também ficam mais evidentes e, por consequência, tanto o nome quanto a qualidade da sua marca se fortalecem.

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O caso do médico de Serra Negra (SP) que postou uma foto em uma rede social debochando da maneira de falar de um paciente é apenas um exemplo de como o surgimento de novas formas de interação social vai exigir atualizações cada vez mais constantes no Código de Ética Médica.

O que, para o profissional em questão, era uma brincadeira entre médicos e aparentemente sem maiores consequências, acabou ganhando repercussão nacional. O profissional chegou a pedir desculpas ao paciente e sua família, mas a postagem resultou no afastamento dele da unidade de saúde em que atuava.

Desde 2011, o Conselho Federal de Medicina já se preocupa com a exposição em redes sociais, tanto que criou uma resolução para regular o assunto, atualizada posteriormente em 2015. Agora, com a atualização do texto que orienta a conduta médica no país, o tema ‘redes sociais’ deve ganhar ainda mais espaço no texto. Segundo o Dr. José Fernando Maia Vinagre, coordenador adjunto da Comissão Nacional de Revisão do Código de Ética Médica, as informações contidas na Resolução 1.974/2011 e na atualização de 2015 (Resolução 2.126/2015) passarão a ser contempladas também no Código de Ética Médica.

As resoluções estabelecem “os critérios norteadores da propaganda em Medicina, conceituando os anúncios, a divulgação de assuntos médicos, o sensacionalismo, a autopromoção e as proibições referentes à matéria” e consideram mídias sociais: sites, blogs, Facebook, Twiter, Instagram, YouTube, WhatsApp e similares.

O documento esclarece que as mídias sociais dos médicos e dos estabelecimentos assistenciais em medicina “devem obedecer à lei, às resoluções normativas e ao Manual da Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame)”.

A normatização se destina, no entanto, mais à regulamentação da publicidade médica, vedando aos médicos, por exemplo, “a publicação nas mídias sociais de autorretrato (selfie), imagens e/ou áudios que caracterizem sensacionalismo, autopromoção ou concorrência desleal”, bem como se preocupa com a exposição do paciente, sendo vedado ao médico, por exemplo, expô-lo “como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, ainda que com autorização expressa do mesmo”.

No entanto, para o médico Dr. Sergio Rego, pesquisador titular da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca da Fundação Oswaldo Cruz (ENSP/FIOCRUZ), a resolução não contempla a situação envolvendo o médico de Serra Negra. Para ele, o Facebook é uma mídia nova, utilizada muitas vezes para escrever coisas sem importância por usuários que crêem que estão confidenciando tais informações em sigilo a amigos, quando, na realidade, não estão. Essas postagens, segundo o pesquisador, “equivalem a uma declaração pública e as consequências, em geral, não são previsíveis”.

“O grande erro desse médico foi ter debochado na presença do paciente e exposto isso publicamente. Ele é jovem, fez uma grande besteira e está sofrendo as consequências.”

Segundo o pesquisador, há publicações que contemplam o assunto, como, por exemplo, o livro Trambiclínicas, Pilantrópicos, Embromeds: um ensaio sobre a gíria médica, de Christopher Peterson, publicado pela Editora Fiocruz. O Dr. Rego conta que a obra é resultado de uma tese de doutorado defendida na instituição e traz a discussão acadêmica de gírias médicas e casos, “que expressam problemas muito sérios e que não são enfrentados pela corporação”.

De toda a forma, o Dr. Rego destaca que o Código de Ética Médica precisa cuidar também dessa questão, deixando “cada vez mais claro que o respeito ao paciente é fundamental, seja no atendimento, seja nos passatempos virtuais. A liberdade de expressão é fundamental, mas o respeito ao outro também”.

Fonte: Medscape

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