Entenda as características e finalidades das mídias socias mais populares

Com tantas redes sociais disponíveis nos dias de hoje e uma gama de funcionalidades oferecidas em cada uma delas, com novidades que surgem constantemente, é normal que você se sinta perdido quando está começando a pensar em uma estratégia de marketing digital.

É aí que surgem as dúvidas. Qual rede social eu deveria utilizar para a minha marca? E como utilizá-la da melhor maneira? A verdade é que cada uma das redes sociais mais populares dos dias atuais tem características e finalidades diferentes. Então, tudo vai depender da personalidade e do objetivo da sua marca. Confira!

Facebook

O Facebook é uma rede social em que a principal característica é o grande alcance, já que é uma das mais populares entre públicos de todas as idades. Provavelmente, a maioria das pessoas que você conhece possui um perfil nessa rede.

Entre as funcionalidades interessantes do Facebook podemos citar que há a possibilidade de criar postagens de texto com foto, gif, vídeos, com link externos, compartilhar postagens, fazer lives e criar eventos para as company pages. Além disso, o perfil da empresa ou do profissional pode participar de grupos específicos de assuntos relevantes.

Então, o Facebook é um ótimo canal para:

• Divulgar seu negócio e lançar ofertas e promoções de produtos e serviços, utilizando conteúdos chamativos e diferentes, com um alto alcance. Porém, ao mesmo tempo, com a possibilidade de segmentar seu público nos anúncios por idade, região e interesses, sendo muito mais certeiro.
• Engajar com seu público por comentários, grupos e inbox que, inclusive, facilita muito a comunicação direta e rápida, sendo hoje mais utilizado que o SAC/mensagem do site ou telefone para tirar dúvidas.
• Construir e fortalecer a imagem da sua marca.

Instagram

O Instagram é conhecido como um canal em que as pessoas postam fotos e vídeos do seu cotidiano. Essa já é uma rede social extremamente visual, que ainda tem uma predominância de um público mais jovem e mais engajado com o meio social.

Para a sua marca o propósito vai ser o mesmo! Como assim? A melhor estratégia é trazer a sua empresa ou sua imagem para mais perto da realidade e, por consequência, do público, da maneira mais visual possível.
Então, o Instagram é um ótimo canal para:

• Mostrar como é o cotidiano da empresa ou profissional, os trabalhos pontuais feitos no dia a dia e eventos. Essa relação de mostrar os bastidores ajuda a aproximar o cliente da marca.
• Anunciar produtos e novidades da forma mais visual. Por isso, se o objetivo principal for vender produtos, as fotos, vídeos e stories são essenciais.
• Realizar tutoriais de produtos ou serviços e receber feedbacks, até mesmo por meio de enquetes questionando seu público.

Twitter

Se você quer falar de notícia rápida e curta, o Twitter é a rede social certa. As postagens são obrigatoriamente de, no máximo, 280 caracteres e a maneira de postagem é diferente.

Isso quer dizer que, nas outras mídias geralmente se posta uma vez ao dia ou uma quantidade definida por semana. No Twitter, você deve postar várias vezes ao dia porque os assuntos se tornam ultrapassados muito rapidamente.

Então, o Twitter é um ótimo canal para:

• Fazer chamadas para as matérias do seu Blog e assuntos importantes do site.
• Postar fotos ou updates de eventos da empresa em tempo real.
• Comentar assuntos relevantes do momento para mostrar que você está antenado no que está rolando.
• Interagir diretamente e rapidamente com seus seguidores, fortalecendo a comunicação e o relacionamento com o público.

Linkedin

Diferente das demais redes sociais, o Linkedin tem uma proposta totalmente profissional. Ou seja, ele não é utilizado com a mesma frequência que as outras e muito menos para passar o tempo.

Essa rede social está voltada para o mundo corporativo, seja para o posicionamento institucional das empresas e a busca de novos colaboradores, como para que os profissionais saibam mais das empresas de suas áreas de atuação e encontrem vagas de trabalho.

Então, o Linkedin é um ótimo canal para:

• Reforçar as ideias e valores institucionais da sua marca.
• Mostrar o seu conhecimento (aumentando assim a sua credibilidade e referência) sobre a sua área de atuação por meio de conteúdos informativos na company page ou perfil profissional.
• Encontrar novos profissionais da sua área para contratação.
• Networking com profissionais e empresas da área.

Agora que você já sabe para qual finalidade cada uma das redes sociais pode ser utilizada, entenda mais sobre as vantagens de estar presente nelas!

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A convergência de mídias reforça a imagem da sua empresa no mercado e na mente do consumidor

Atualmente, o que nós mais ouvirmos falar em campanhas de marketing é o tal do engajamento. O que isso significa? Quando você faz uma postagem nas redes sociais e as pessoas curtem, compartilham, comentam, clicam no site, fazem um cadastro, você conseguiu que o seu conteúdo engajasse.

A mesma coisa não acontece quando você faz anúncios na televisão, no rádio ou por meio de canais impressos. Também fica mais difícil medir o retorno quando lidamos com esse tipo de peça – diferente dos infinitos relatórios dos sites e mídias sociais.

Com isso, é comum encontrar um público condicionado a acreditar que as curtidas de uma única postagem são a métrica real e que ela é muito mais eficientes do que qualquer outro canal de comunicação. Mas é aí que você se engana! As outras mídias estão presentes em nosso dia a dia e ainda são capazes de influenciar a decisão de consumo do seu público.

A importância da convergência de canais

É verdade que a compra por impulso existe e basta o consumidor enxergar seu anúncio uma vez para entrar em seu site e consumir. Mas nem sempre é o caso. Quando o produto é de alto valor e exige uma pesquisa de comparação de preço ou quando se trata de um serviço que as pessoas precisam de um maior conhecimento sobre, a decisão de consumo será pensada.

Isso quer dizer que o seu consumidor pode não estar interessado naquele momento específico e acabe esquecendo da sua marca depois. Mas isso tem menos chances de acontecer se ele for impactado mais de uma vez em diferentes canais. É o mesmo conceito do remarketing, por exemplo.

Não só o público vai acabar decorando o nome da sua marca ao visualizá-la em diferentes momentos, reforçando seu espaço no mercado e gerando credibilidade, como é mais provável que surja a curiosidade – ou mesmo a necessidade em uma situação futura – e ele busque mais informações e indicações sobre o seu serviço.

Formatos diferentes para a mesma campanha

Também vale ressaltar que em cada tipo de canal é possível entregar uma mensagem com elementos, quantidade de texto e/ou imagem e formas de falar diferentes – mesmo se tratando da mesma campanha – e isso pode acabar atingindo ou convencendo grupo de pessoas distintos.

É claro que, antes de tudo, a sua empresa precisa levar em consideração quais canais mais importam para ela. Não é todo negócio que possui orçamento ou perfil para todos os canais de comunicação. Mas é importante entender que é a convergência de mídias que constrói toda a jornada para que o consumidor atinja o seu objetivo: o consumo.

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Entenda como o desgaste no trabalho pode afetar a sua saúde geral

Se você acha que o estresse no trabalho apenas faz parte do dia a dia comum do mercado organizacional e não afeta a sua vida pessoal, você não poderia estar mais enganado. Em qualquer forma, o estresse já é prejudicial para a saúde e os efeitos da síndrome de burnout podem ser prejudiciais física, emocional e psicologicamente.

Também conhecida popularmente como síndrome do esgotamento profissional, esse distúrbio psíquico está entre as doenças preocupantes relacionadas ao trabalho e é mais frequente em profissões que exigem um envolvimento interpessoal direto ou indireto.

As características da síndrome de burnout

Quando o ambiente de trabalho é desgastante e exige muito do profissional em todas as suas formas, o estado de tensão emocional e de estresse crônico fica em evidência.

Dentre as manifestações psicológicas, é possível perceber uma mudança de atitude e humor. O indivíduo se torna mais negativo, agressivo, irritado, depressivo, ansioso e com baixa autoestima. É comum também que ele se ausente mais do trabalho, tenha dificuldade de se concentrar ou de lembrar-se de tarefas, e acabe se isolando.

Associados a elas, ainda é possível que ocorram sintomas físicos, como dores de cabeça e musculares, cansaço, dificuldade para dormir, excesso de suor, crises de asma e gastrintestinais, palpitação e pressão alta.

O que fazer para evitar o estresse organizacional

• Dê um tempo para si mesmo! Existem outros prazeres na vida e trabalhar não precisa ser a sua prioridade o tempo todo;
• Quando perceber que as condições de trabalho afetam sua saúde física e mental constantemente, avalie o quanto vale a pena continuar. Se for possível, proponha mudanças internas;
• Faça suas atividades preferidas toda semana – ir ao cinema, ler, sair com os amigos, entre outros – para ajudar a relaxar e se desligar do mundo;
• Pratique exercícios físicos, pois eles ajudam a diminuir o estresse, além de possuírem vários outros benefícios para a saúde. Eles, inclusive, fazem parte da prevenção e do tratamento da síndrome de burnout;
• Alimentação saudável e evitar o consumo excessivo de álcool e outras drogas também contribuem para a saúde no geral e para evitar crises de ansiedade e depressão;
• Durma, pelo menos, de 7 a 8 horas por noite para dar o descanso necessário ao seu corpo e mente;
• Não ignore os sinais de exaustão! Eles também podem ser sintomas de outras doenças. Procure um médico e siga o tratamento indicado.

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De acordo com os dados de uma pesquisa realizada pela agência eMarketer em 2016, o Brasil é o país que mais possui usuários de redes sociais em toda a América Latina. Cerca de 93,2 milhões de pessoas já acessavam regularmente seus perfis naquele ano.

Como uma população conectada no mundo digital, procurar informações e indicações na internet já é parte da rotina, e não encontrar a operadora, corretora, farmacêutica, clínica ou médico nas redes sociais pode influenciar na decisão final. Confira abaixo três motivos para sua empresa do segmento de saúde estar nas redes sociais!

1. Opiniões positivas nas plataformas da web trazem credibilidade

Quando seu cliente procura informações sobre a sua empresa da área da saúde nas redes sociais, ele espera encontrar algum tipo de referência ou de recomendação de outros usuários para se certificar da qualidade do seu serviço. E mais que isso, quando ele se depara com uma página rica em conteúdo, que se preocupa em informar e tirar dúvidas, a credibilidade da sua marca cresce.

Também é por meio dos comentários, curtidas e das opiniões que você consegue medir o comportamento do seu público e o que mais o agrada. Entendendo melhor o seu cliente e o que ele procura, será mais fácil de chegar até ele.

2. Redes sociais facilitam o relacionamento entre marca e público

Diversas pesquisas já mostraram que uma das coisas mais importantes que uma empresa precisa considerar é o relacionamento com o seu público. Quanto mais pessoal e acessível ele for, maior a chance de fidelização.

Além das redes sociais funcionarem como um atendimento direto ao cliente, simplificando a comunicação, é um espaço para que o público engaje com a marca e seus serviços. E ainda, os usuários podem se tornar influenciadores positivos para o seu negócio do segmento de saúde.

3. Você pode se tornar uma referência no ramo

Toda vez que você quer conhecer mais sobre determinado assunto, você procura uma fonte segura para pesquisar, certo? E qual fonte poderia ser mais confiável para falar de saúde do que a página de uma empresa do ramo, de uma clínica especializada ou de um profissional da área?

Se a sua marca está sempre trazendo conteúdo relevante, confiável, de fácil acesso e leitura, e que pode ser compartilhado com apenas um clique, seu público vai voltar atrás de mais informações. Conforme seu alcance e seu engajamento aumentam, você pode se tornar uma referência no assunto do seu ramo de atuação e atrair um número ainda maior de pessoas.

Com isso, a sua boa reputação e o seu posicionamento diante do mercado também ficam mais evidentes e, por consequência, tanto o nome quanto a qualidade da sua marca se fortalecem.

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Você sabia que, de acordo com dados da Organização Mundial da Saúde (OMS), 3 em cada 10 pessoas não procuram os cuidados necessários para a saúde por motivos financeiros?

E foi com esse índice preocupante em foco que a OMS definiu o tema “Saúde para todos” para o Dia Mundial da Saúde de 2018, comemorado em 7 de abril.
O pensamento é de que saúde universal significa garantir que todas as pessoas tenham acesso aos cuidados necessários e de qualidade quando e onde precisarem.

O direito à saúde faz parte da Constituição da OMS

Desde 1946 a saúde foi definida pela OMS como “um dos direitos fundamentais de todo ser humano, sem distinção de raça, religião, crença política ou condição econômica ou social”.

O problema é que, mesmo que o conceito tenha sido adotado, a prática ainda é falha. Na América Latina, por exemplo, a maioria dos países reconhece em lei a saúde como um direito social, mas barreiras financeiras, geográficas e até raciais precisam ser vencidas para que exista uma equidade em saúde.

O objetivo da campanha é a conscientização universal

A OMS foi fundada há 70 anos com esse princípio essencial de que todas as pessoas têm direito ao mais alto padrão possível de saúde. Por isso, é preciso aumentar a discussão acerca do assunto e entender os benefícios que a saúde universal pode trazer.

Quando existe um investimento e o acesso à saúde de qualidade, o impacto no país é geral. Há um aumento nos empregos, a economia dispara, a fome e a pobreza diminuem e promove-se a igualdade de gênero. Além disso, a expetativa de vida da população cresce e os países se encontram livre das temidas epidemias.

Unindo o tema “Saúde para todos” à comemoração do 70º aniversário, a OMS incitou os líderes mundiais a se lembrarem das promessas feitas diante dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em 2015 e tomarem atitudes para cumpri-las, tornando assim a saúde universal uma realidade para todos.

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O caso do médico de Serra Negra (SP) que postou uma foto em uma rede social debochando da maneira de falar de um paciente é apenas um exemplo de como o surgimento de novas formas de interação social vai exigir atualizações cada vez mais constantes no Código de Ética Médica.

O que, para o profissional em questão, era uma brincadeira entre médicos e aparentemente sem maiores consequências, acabou ganhando repercussão nacional. O profissional chegou a pedir desculpas ao paciente e sua família, mas a postagem resultou no afastamento dele da unidade de saúde em que atuava.

Desde 2011, o Conselho Federal de Medicina já se preocupa com a exposição em redes sociais, tanto que criou uma resolução para regular o assunto, atualizada posteriormente em 2015. Agora, com a atualização do texto que orienta a conduta médica no país, o tema ‘redes sociais’ deve ganhar ainda mais espaço no texto. Segundo o Dr. José Fernando Maia Vinagre, coordenador adjunto da Comissão Nacional de Revisão do Código de Ética Médica, as informações contidas na Resolução 1.974/2011 e na atualização de 2015 (Resolução 2.126/2015) passarão a ser contempladas também no Código de Ética Médica.

As resoluções estabelecem “os critérios norteadores da propaganda em Medicina, conceituando os anúncios, a divulgação de assuntos médicos, o sensacionalismo, a autopromoção e as proibições referentes à matéria” e consideram mídias sociais: sites, blogs, Facebook, Twiter, Instagram, YouTube, WhatsApp e similares.

O documento esclarece que as mídias sociais dos médicos e dos estabelecimentos assistenciais em medicina “devem obedecer à lei, às resoluções normativas e ao Manual da Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame)”.

A normatização se destina, no entanto, mais à regulamentação da publicidade médica, vedando aos médicos, por exemplo, “a publicação nas mídias sociais de autorretrato (selfie), imagens e/ou áudios que caracterizem sensacionalismo, autopromoção ou concorrência desleal”, bem como se preocupa com a exposição do paciente, sendo vedado ao médico, por exemplo, expô-lo “como forma de divulgar técnica, método ou resultado de tratamento, ainda que com autorização expressa do mesmo”.

No entanto, para o médico Dr. Sergio Rego, pesquisador titular da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca da Fundação Oswaldo Cruz (ENSP/FIOCRUZ), a resolução não contempla a situação envolvendo o médico de Serra Negra. Para ele, o Facebook é uma mídia nova, utilizada muitas vezes para escrever coisas sem importância por usuários que crêem que estão confidenciando tais informações em sigilo a amigos, quando, na realidade, não estão. Essas postagens, segundo o pesquisador, “equivalem a uma declaração pública e as consequências, em geral, não são previsíveis”.

“O grande erro desse médico foi ter debochado na presença do paciente e exposto isso publicamente. Ele é jovem, fez uma grande besteira e está sofrendo as consequências.”

Segundo o pesquisador, há publicações que contemplam o assunto, como, por exemplo, o livro Trambiclínicas, Pilantrópicos, Embromeds: um ensaio sobre a gíria médica, de Christopher Peterson, publicado pela Editora Fiocruz. O Dr. Rego conta que a obra é resultado de uma tese de doutorado defendida na instituição e traz a discussão acadêmica de gírias médicas e casos, “que expressam problemas muito sérios e que não são enfrentados pela corporação”.

De toda a forma, o Dr. Rego destaca que o Código de Ética Médica precisa cuidar também dessa questão, deixando “cada vez mais claro que o respeito ao paciente é fundamental, seja no atendimento, seja nos passatempos virtuais. A liberdade de expressão é fundamental, mas o respeito ao outro também”.

Fonte: Medscape

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