Desde o início de 2019, nós, da Latinmed, traçamos um planejamento para a comunicação da agência e determinamos alguns eventos dos quais participaríamos ao longo do ano. Um deles foi o Web Summit, em Lisboa, que ocorreu entre os dias 4 e 7 de novembro. Já ouviu falar? É uma das maiores conferências de negócios, tecnologia e inovação do mundo.

Ainda em abril definimos que quatro pessoas da equipe estariam presentes nesta edição, a fim de aproveitar o máximo possível do que fosse apresentado por lá. Ainda assim, com tanta coisa rolando ao mesmo tempo, seria muita pretensão querer elaborar um resumo de tudo o que aconteceu.

Muito disso se dá pelo fato de que o Web Summit se assemelha muito ao que vivemos nos dias de hoje: informações apresentadas de maneira simultânea, e vindas de diferentes fontes, que nos criam a sensação de que jamais conseguiremos acompanhar tudo o que o mundo digital oferece em inovação e tecnologia.

Foram quatro dias intensos em meio a palestras, entrevistas, workshops e expositores de startups. Tudo ocorrendo ao mesmo tempo em diferentes ambientes, quase sem intervalos, em formatos que, em geral, ocupavam de 15 a 20 minutos. Diante de tanto, a opção foi criar um planejamento para acompanhar aquilo que julgamos mais relevante para a realidade da nossa agência e dos nossos clientes.

Destaques do Web Summit

Edward Snowden e a segurança da informação

O ex-analista da Agência Nacional de Segurança Americana foi destaque da abertura do evento. Em entrevista ao editor global do The Bureau of Investigative Journalism, James Ball, ele falou sobre segurança da informação e sobre como as próximas gerações serão impactadas pelo acesso irrestrito aos dados. Segundo Snowden, não se deve confiar na lei ou na internet e é preciso que todos se protejam. Para ele, a manipulação não é referente à dados, mas sim às pessoas.

Guo Ping e a tecnologia 5G

Entre os representantes das gigantes chinesas, Guo Ping, do conselho da Huawei, tratou de como a tecnologia 5G deve afetar a indústria. Durante sua apresentação, houve a exibição de um vídeo sobre como a tecnologia pode ajudar no diagnóstico médico para a perda de visão, por exemplo.

Bate-papo sobre a reinvenção de marcas na era digital

Muito se falou também sobre a reivenção de marcas na era digital. Esse foi o tema, inclusive, do papo entre Barbara Martin Coppola, CDO da Ikea; Kristin Lemkau, CMO da JPMorgan Chase e Lei Cheng, âncora do canal CGTN Europe.

Em dado momento, a fala de Kristin Lemkau chamou bastante a atenção. Segundo ela, é importante que as empresas mudem o foco no cliente para o foco nas pessoas e que essas realmente tenham um efeito positivo na sociedade. Em resumo, o que se espera é que as empresas se adaptem à realidade e ao propósito de seus consumidores, que se tornou muito mais evidente na era digital.

Objetivo da campanha e o trabalho dos influenciadores

Os influencers também não ficaram de fora desta edição. Caspar Lee e Ben Jeffries, co-fundadores da Influencer.com e Rachel Waller, vice-presidente da Burberry conversaram sobre como conquistar marcas e influenciar pessoas. Os representantes da Influencer.com, agência que funciona de ponte entre estrelas das redes sociais e marcas que pretendem ter uma presença mais forte nessas redes, destacaram que é preciso ter bastante claro, antes de qualquer coisa, qual o objetivo da campanha.

É preciso saber se o que se espera alcançar são conversões, engajamento etc. e estar atento aos KPIs. Jeffries ressaltou ainda que se os influenciadores não partilham dos valores da marca, perde-se o impacto e a autenticidade.

Storytelling e a importância da mensagem

Storytelling foi outra palavra bastante lembrada durante o evento. Neste caso, destaque para a apresentação de Graham McDonnell, diretor criativo da agência in-house do New York Times. McDonnell aproveitou para questionar se não estamos priorizando os formatos em detrimento das histórias. Ele afirma que os formatos são importantes, mas que não podemos deixar que a mensagem se enfraqueça.

As redes sociais de 2019

Por falar em plataforma, quando se fala em social media, uma não basta. Erika Elen, da Vice, comandou o papo com Larry Fitzgibbon, co-fundador da Tastemade, Victoriya Bolkag, Ceo da United Group e Kelly Bales, diretora executiva da Condé Naste Enterteinment. A discussão foi sobre os caminhos das mídias multiplataformas. Instagram, IGTV, Youtube, Pinterest e Tik Tok foram destacados durante a conversa.

Design cross-platform na jornada do cliente

Ainda falando em multiplataforma, Tim Kobe, responsável por criar o conceito da primeira Apple Store, falou sobre o design cross-plataform e como as marcas continuarão vendendo em todos os meios de comunicação. Hoje, mais do que qualquer coisa, é preciso criar conexão entre os conteúdos fazendo com que eles se completem. Ou seja, esqueça a ideia de replicar a mesma coisa em diferentes canais. É preciso pensar na jornada do cliente.

Robôs vão dominar o mundo?

E, como não podia deixar de ser, se falou muito também sobre machine learning, inteligência artificial e inovação. Robôs que interagiam com humanos eram vistos nas áreas de stands das startups, mas, mais do que isso, ficou evidente uma preocupação sobre o uso dessa tecnologia, sobretudo na fala de Brad Smith, presidente da Microsoft. Para ele, é importante que o setor de tecnologia se aproxime cada vez mais do setor público para que o avanço tecnológico não se torne um risco para a sociedade.

Produção de conteúdo de qualidade

Entre os brasileiros, Fernando Machado, VP da rede Burger King, foi um dos que esteve em diferentes painéis. Além de lembrar que é importante investir tanto em qualidade quanto em quantidade quando se fala em produção de conteúdo, ele afirmou que é preciso encarar a falha como uma plataforma para o sucesso. A ideia é criar uma cultura de aprendizado que permitam aos negócios inovarem e se desenvolverem com maior velocidade.

Isso tudo foi apenas um pouco do olhar que tivemos durante os dias de evento. O que deu para sentir, além do acolhimento do povo português, é que mesmo com tanta informação e tecnologia, continuarão a ser as pessoas as responsáveis por construir não apenas negócios, mas relações baseadas em ética e preocupação real com outras pessoas.

E que venha 2020.

Confira também nosso artigo sobre as 5 tendências de marketing digital para 2020.

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O uso da tecnologia, dos smartphones e dos aplicativos veio para ficar na área da saúde. As lojas de aplicativos para IOS e Android disponibilizam uma imensa variedade de opções que crescem a cada dia e vão desde apps fitness, que ajudam com a dieta e a prática de exercícios, até aqueles voltados para a saúde, como controladores de glicose, ritmo cardíaco e consultas médicas.

Lançado há menos de um ano, o Docway, por exemplo permite chamar um médico até sua casa com a mesma facilidade de pedir um uber ou comida por delivery. Segundo Fábio Tiepolo, CEO da Docway, a ideia surgiu da “necessidade de inserir a tecnologia na área de saúde, aliado à conveniência, rapidez e qualidade”. Além disso, é uma forma de resgatar o contato humano entre médicos e pacientes e renovar a tradição das visitas domiciliares. “Em Minas, onde essa prática ainda é bastante comum, o aplicativo foi muito bem recebido”, conta Tiepolo.

Outro aplicativo que veio para ajudar os pacientes a manter sua saúde em dia é o Einstein Vacinas. Desenvolvido pelo Hospital Albert Einstein, o app ajuda a manter a caderneta de vacinação em dia ao emitir alertas avisando quando as doses devem ser tomadas e indicar a Unidade Einstein ou Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima de acordo com a geolocalização do paciente. Segundo Eduardo Cordioli, gerente médico da Unidade Ibirapuera e idealizador do aplicativo, a ideia surgiu após ele perceber que muitos pacientes deixam de tomar alguma vacina ou de voltar para a segunda ou terceira dose simplesmente porque não se lembram.

Entretanto, com a alta conectividade, vem o risco de ataques cibernéticos. Tanto que, um dos desafios da área de saúde em 2016, segundo a pesquisa, é justamente garantir a segurança desses dispositivos e sistemas. O uso dos dados gerados por estes aplicativos – fenômeno conhecido como big data – também gera controvérsia.

Ao mesmo tempo que estas informações podem ajudar os médicos a salvar vidas, a privacidade dos usuários é questionada. Um estudo publicado em março na revista científica JAMA, mostrou que dados de pacientes são vazados para anunciantes e outras bases de dados sem o devido consentimento. Entre os 211 aplicativos analisados, 81% não tinham políticas de privacidade estabelecidas e, nos 19% restantes, as políticas eram pouco transparentes.

Nos Estados Unidos, a agência reguladora de medicamentos (FDA, na sigla em inglês), regulamenta aplicativos usados para o diagnóstico, cura, mitigação, tratamento e prevenção de doenças ou que afetem a estrutura ou qualquer função do corpo. Ou seja, os aplicativos regulados são aqueles que transformam o celular em um dispositivo médico, como um medidor de pressão arterial, insulina, estetoscópio ou um leitor de glicose no sangue. Já aplicativos relacionados ao bem-estar como dieta, exercícios ou reguladores de sono não entram na lista.

Uma pesquisa da Top health industry issues of 2016, da network global PwC, mostra que o número de pacientes que fazem uso de aplicativos relacionados à saúde em seus smartphones dobrou em 2015 em relação a 2013, passando de 16% para 32%. Além disso, a maioria dos pacientes entrevistados (60%) se mostraram dispostos a realizar uma consulta médica por videoconferência e 81% dos médicos participantes disseram que o acesso a informações médicas por meio de dispositivos móveis ajuda no tratamento dos pacientes.

Essa tendência se reflete diretamente no lançamento de aplicativos relacionados ao bem-estar e aos cuidados de saúde. Entre as novidades neste ramo no Brasil estão os que ajudam os pacientes a manter a vacinação em dia e os que facilitam o  atendimento médico.

No Brasil, ainda não há uma regulamentação específica para aplicativos de saúde, mas o Docway, por exemplo, e atua seguindo regras do Conselho Federal de Medicina (CFM) que, por exemplo, proíbe a divulgação da avaliação dos profissionais de saúde cadastrados.

Veja abaixo os melhores aplicativos disponíveis para cuidar da sua saúde.

1. DocWay

Lançado em setembro de 2015 em Curitiba, o Docway é um aplicativo que conecta médico e paciente para um atendimento domiciliar. Para usar, basta baixar o aplicativo (disponível gratuitamente para Android e IOS), cadastrar-se, selecionar a especialidade desejada, escolher o preço que mais se adequa ao seu orçamento (o valor varia de acordo com o profissional) e agendar a consulta. A lista dos médicos disponíveis é definida pela localização do paciente, pois cada médico define o tamanho da área na qual irá atuar. O pagamento é feito pelo próprio aplicativo – por cartão de crédito – e o aplicativo disponibiliza recibo que facilita o pedido de reembolso, caso o paciente tenha plano de saúde. Em caso de emergência, o usuário não escolhe o médico, mas o aplicativo garante que um especialista chegará até você em no máximo três horas a um preço fixo de 200 reais. “O atendimento imediato passa por uma triagem, ou seja, dependendo dos sintomas do paciente, ele precisa chamar uma ambulância imediatamente ou ser encaminhado para um hospital. Neste caso, nem adianta o médico ir ao local, pois não terá condições de dar o atendimento necessário.”, explica Fabio Tiepolo, CEO da Docway. Atualmente, o aplicativo está disponível em cerca de 40 cidades, entre elas quatro capitais: Curitiba, Belo Horizonte, Manaus e São Paulo, e conta com mais de 1.000 médicos cadastrados. Segundo Fabio Tiepolo, o “critério” para o aplicativo estar disponível em uma cidade é ter pelo menos um médico cadastrado que atenda a localidade. Além das consultas e do atendimento imediato, o aplicativo oferece também vacinas e exames em domicílio.

2. Einstein Vacinas

Lançado em maio, o Einstein Vacinas tem como objetivo ajudar a manter a caderneta de vacinação em dia de forma interativa. O aplictivo, idealizado por Eduardo Cordioli, gerente médico da Unidade Ibirapuera, avisa, com antecedência, o dia da próxima imunização ou dose e indica a Unidade Einstein ou Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima de acordo com a geolocalização do usuário. Segundo Cordioli, a ideia surgiu após o médico perceber que muitos pacientes deixam de tomar alguma vacina ou de voltar para a segunda ou terceira dose simplesmente porque não lembram e, neste caso, a imunização fica comprometida. Além dos alertas, o aplicativo conta com uma sessão de dicas para o viajante, uma de informações técnicas – como possíveis efeitos colaterais – sobre as vacinas, além da possibilidade de incluir cadernetas de diversos usuários, como dos filhos, pais e cônjuges. O app está disponível gratuitamente para dispositivos Android e IOS.

3. Dieta e Saúde

Por meio de um “programa de pontos”, o Dieta e Saúde ajuda os usuários a seguir sua dieta. Ao baixar o app, é preciso criar um cadastro e informar sua altura e a meta de peso. Automaticamente o aplicativo recomenda uma pontuação diária para que você consiga perder os quilinhos extras. Além disso, ele emite lembretes e faz um histórico de emagrecimento. O Dieta e Saúde contém também um banco de dados sobre alimentos e exercícios físicos que classificados em diferentes pontuações. Para acompanhar o progresso da dieta, o app disponibiliza a aba “Evolução”, com base nas informações inseridas. A grande desvantagem é que a pontuação “bônus”, baseada na prática de atividade física, só está disponível na versão paga, que varia entre 9,99 e 11,99 dólares por mês. O plano de assinante oferece também um cardápio personalizado e orientação sobre o que comer, além da possibilidade de mandar mensagens ou participar de reuniões online com especialistas. Disponível gratuitamente para Android, iOS, Windows Phone.

4. Sleep Time

O Sleep Time é um aplicativo (disponível para Android e IOS gratuitamente) que busca ajudar as pessoas a melhorarem a qualidade do seu sono. Ter uma noite longa e tranquila de sono é fundamental para uma boa saúde, entretanto isso pode ser uma missão impossível para muitas pessoas. Diante disso, o Sleep Time se propõe a analisar a qualidade do sono dos usuários, fornecer um relatório sobre isso e funciona como um despertador inteligente. O algoritmo do app monitora a qualidade do sono do seu sono ao relacionar os movimentos que você faz ao dormir com a qualidade de sono. Para que isso aconteça, o usuário precisa colocar o smartphone com a tela virada para baixo e o app aberto sobre o colchão, o software observa então os períodos em que você fica imóvel, faz movimentos suaves ou agitados na cama. Essas informações permitem que o app calcule quantas horas você esteve em sono profundo, em que momentos despertou e se está cumprindo todos os estágios de uma noite bem-dormida. Os dados coletados podem ser expressos em um gráfico, que você pode enviar ou mostrar para seu médico ao discutir problemas do sono. O Sleep Time também conta com um despertador que te acorda no horário em que seu corpo está mais disposto para isso, melhorando a sensação de despertar, função que pode ser muito bem-vinda nos finais de semana, quando não precisamos, necessariamente, acordar em um horário predeterminado. O app também disponibiliza som de paisagem sonora ou ruído branco para facilitar a indução do sono.

5. Instante Heart Rate

O Instante Heart Rate consegue medir o batimento cardíaco instantaneamente através de um simples toque em seu smartphone. Com uma das melhores precisões, o aplicativo usa a câmera do celular para detectar seu batimento cardíaco pela ponta do dedo. Basta colocar a ponta do indicador sobre a câmera e segurar por alguns segundos. Assim como nos monitores hospitalares, o aplicativo emite um sinal sonoro e um gráfico em tempo real de cada batida, o que permite acompanhar as variações. Outra função interessante, é a possibilidade de utilizar o aplicativo para monitorar sua frequência antes, durante e depois dos treinos. Já que a frequência cardíaca durante a prática de exercícios tem papel fundamental no alcance dos seus objetivos, tanto estéticos quanto de melhora cardiovascular. O app está disponível gratuitamente para sistemas Android e IOS.

6. GlicoCare

O GlicoCare ajuda os diabéticos a acompanharem a doença. As duas funcionalidades principais do aplicativo são: o diário glicêmico, que facilita o acompanhamento das medidas de glicose e o diário alimentar, que traz informações simplificadas (valor calórico e quantidade de carboidratos) sobre os alimentos. Outras funcionalidades são o diário de atividades físicas, de utilização de medicamentos, anotações, a configuração de lembretes e dicas de saúde e estilo de vida. O GlicoCare está disponível gratuitamente para Android e IOS.

7. Calendário Menstrual (Period Tracker)

O Calendário Menstrual (Period Tracker) ajuda mulheres a acompanharem seu ciclo menstrual. Disponível gratuitamente para iOS e Android, para começar a usar o aplicativo basta inserir o início do seu ciclo menstrual (primeiro dia da menstruação) do mês em que começar a utilizar o app. Após três meses de uso, o aplicativo indicará, baseado nos meses anteriores, quando provavelmente será a próxima menstruação. Outras funcionalidades do aplicativo são: indicação do número de dias até sua próxima menstruação, o quanto ela está atrasada (se estiver), data do período fértil, área para controle de ganho de peso, monitoramento de temperatura e exportação das informações armazenadas para um e-mail. O Calendário Menstrual também permite definir uma senha para acessar o app, garantindo privacidade às informações adicionadas a ele. É importante ressaltar que o Period Tracker não deve ser utilizado como método contraceptivo, já que pode haver variação no ciclo menstrual, e sim uma ferramenta que pode ajudar a manter um maior controle sobre seu ciclo menstrual.

8. Tá na Mão

O aplicativo Tá na Mão, disponível gratuitamente para Android e IOS, permite que os usuários calculem seu risco de contrair o vírus HIV, de acordo com as características da relação sexual, além de trazer informações sobre como se prevenir da infecção. Desenvolvido pelo Programa Municipal de DST/Aids, da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo, o aplicativo traz também os endereços de onde fazer o teste para a doença, retirar camisinhas e ter acesso à profilaxia pós-exposição no município.

9. Nike Training Club

O Nike Training Club é praticamente um personal trainer de bolso e de graça. O aplicativo te ajuda a alcançar seus objetivos fitness, sela ele emagrecer, ficar forte ou mais saudável e é indicado tanto para quem já pratica exercícios físicos regularmente como pra quem quer começar. Ao inserir suas informações, o aplicativo permite escolher vários exercícios individuais para praticar ou, após definir uma meta a ser alcançada em quatro semanas, cria um treinamento personalizado. Com opções de treinos que vão de 15 min a 45 min, o Nike Training Club se encaixa mesmo nas rotinas mais atarefadas. Para relaxar, os últimos minutos dos treinos são dedicados a alongamentos e até mesmo sugere algumas poses de yoga. Outro ponto positivo do aplicativo é que a maioria dos exercícios sugeridos exige poucos recursos extras, que podem ser facilmente encontrados ou substituídos com soluções “caseiras”. Também é possível selecionar uma playlist com as suas músicas preferidas ou apenas ficar ouvindo os “comandos e frases motivacionais” emitidos pelo app ao longo do treino, como “faltam apenas 10 segundos” ou “você consegue!”. O app também mantém um histórico dos exercícios e indica seu progresso. O Nike Training Club também traz instruções detalhadas dos exercícios, além de guias em áudio e vídeo demonstrando exatamente como fazer. O app também oferece “recompensas” conforme você vai avançando, como medalhas quando você completa uma série ou “parabéns” de atletas ou celebridades. Disponível gratuitamente para Android e iOS.

Fonte: Veja Abril Saúde

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A empresa Salesforce realizou uma pesquisa para compreender como as pessoas se comunicam com prestadores de serviço de saúde e o que poderia melhorar nesse sentido — 1 736 adultos com plano de saúde foram entrevistados. Primeiro destaque do levantamento: 62% dos indivíduos estão abertos a atendimentos virtuais.

Mas como isso funcionaria? Ora, em casos em que não há uma urgência ou não seja necessário fazer um exame presencial, o sujeito poderia falar com seu médico via uma teleconferência online, o que agilizaria o processo como um todo. Aliás, 59% dos entrevistados escolheriam um doutor que oferecesse um aplicativo móvel capaz de marcar consultas e mesmo trocar dados de saúde.

Nesse contexto, estão surgindo iniciativas interessantes, como um aplicativo que monitora os sintomas entre pacientes com câncer de pulmão. Só para ter ideia, o Hospital Mãe de Deus, em Porto Alegre, pretende disponibilizar um similar no ano que vem.

Mais: entre as pessoas que usam dispositivos móveis para quantificar dados sobre a própria saúde (número de passos por dia, gasto calórico, batimento cardíaco…), 78% gostariam que seus médicos acessassem essas informações para tomar uma decisão mais informada e personalizada. Claro que existem limitações nesses dados e dificuldades a serem transpostas, mas, ao menos segundo esse levantamento, não dá mais para ignorarmos o uso dessas tecnologias na Medicina.

Fonte: M de Mulher Saúde

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